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Venda Pessoal

Venda Pessoal. Bianca Pizzimenti Fernanda Minini Fernanda Ribeiro Graciane Oliveira Juliana Maieru Larissa Fuentes Thais Spinardi 5°T Orientador: Prof.º Basile Emmanouel Mihailidis. Agenda. Conceito Tipos de Venda Pessoal Venda Pessoal Presencial - Vantagens e Desvantagens

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Presentation Transcript

  1. Venda Pessoal • Bianca Pizzimenti • Fernanda Minini • Fernanda Ribeiro • Graciane Oliveira • Juliana Maieru • Larissa Fuentes • Thais Spinardi • 5°T • Orientador: Prof.º Basile Emmanouel Mihailidis

  2. Agenda • Conceito • Tipos de Venda Pessoal • Venda Pessoal Presencial • - Vantagens e Desvantagens • Etapas do Processo de Vendas • Resiliência • Serviço Pós-Venda • Venda Pessoal Porta a Porta • O Departamento de Vendas e o Marketing • Organização de Vendas por Cliente (Segmentação) • Administração de Vendas • Case – Avon

  3. O que é Venda Pessoal ?A venda pessoal sempre pressupõe feedback imediato. Conceito

  4. Tipos de Venda Pessoal Venda Presencial Via Telefone Via Computador Via Fax

  5. Vantagens e Desvantagens da Venda Pessoal Presencial Vantagens: - Personalização da mensagem - Feedback imediato - Vendedor auxilia a pesquisa de marketing - Construção de relacionamento de longo prazo Desvantagens: - Depende demasiadamente da habilidade do vendedor - Exige gastos com treinamento de pessoal, transporte e tempo de espera

  6. Etapas do Processo de Venda • Prospecção dos Clientes • Preparação da Visita de Vendas • Abordagem de clientes potenciais qualificados • Apresentação de vendas - Estímulo-resposta; - Fórmula de venda; - Satisfação das necessidades; • Controle das Objeções • Fechamento da venda • Estabelecer relacionamentos de longo prazo

  7. Resiliência • O que é Resiliência ? • Atitude do Vendedor: Submissa, Reativa ou Proativa • Aprendizado, Analise e Auto-questionamento

  8. Serviço Pós-Venda • O que é? • Amizade com o cliente • As empresas devem estar atentas em preparar seus vendedores

  9. Venda Pessoal Porta a Porta • Quando é adequada ? • Agressiva e cautelosa

  10. O Departamento de Vendas e o Marketing • Propaganda e Promoção • Venda Pessoal • Venda Pessoal X Estratégica de Marketing

  11. Organização de Vendas por Cliente (Segmentação) • Divisão em grupos • Especialização • Segmentação geográfica, demográfica e psicográfica • O tipo de cliente determina o tipo de vendedor • Pontos fortes X Pontos fracos

  12. Administração de Vendas Estruturação: - Pode ser classificada em 3 tipos Estruturação Geográfica

  13. Estruturação por Produto

  14. Estruturação por Cliente

  15. Case

  16. Como funciona a venda pessoal • AVON Brasil Catálogos

  17. Conclusão

  18. Vídeo

  19. Bibliografia CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes, 7ª Ed. – São Paulo – Editora Saraiva, 2000. LAS CASAS, Alexandre. Administração de Vendas, 7ª Ed. - São Paulo - Editora Atlas, 2004. OGDEN, James R.Comunicação Integrada de Marketing. - São Paulo – Editora Person Prentice Hall, 2002 REVISTA VENDA MAIS. Ano 16. Nº 185, Setembro/2009. REVISTA VENDA MAIS. Ano 16. Nº 186, Outubro/2009. www.br.avon.com/PRSuite/whoweare.main.page - acesso em 13/05/2010 às 20h34min. http://arquivos.unama.br/professores/iuvb/visualizacao/PP/aula14.pdf - acesso em 15/05/2010 às 16h44min. www.br.avon.com/PRSuite/whoweare.main.page - acesso em 13/05/2010 às 20h34min. www.youtube.com/watch?v=xNYtmkxQ0F4 – acesso em 14/05/2010 às 10h56min.

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