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Sistemi informativi. Argomenti. Introduzione generale programma del corso. Scopo del corso. Illustrare cosa si intende per SI come avviare progetti elementi tecnologici. Introduzione ai SI. Cosa è un SI. Gestione della risorsa informazione Utilizzo tecnologie
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Argomenti • Introduzione generale • programma del corso
Scopo del corso • Illustrare cosa si intende per SI • come avviare progetti • elementi tecnologici
Cosa è un SI Gestione della risorsa informazione Utilizzo tecnologie Secondo regole e obiettivi aziendali
Concetti essenziali e loro relazioni • sistema informativo • sistema organizzativo • sistema informatico • processo • risorsa aziendale • evento aziendale
Le risorse aziendali • Esterne • Ambiente sociale ed economico • Mercato • Clienti • Interne • Risorse di scambio: prodotti (beni o servizi) • Risorse di struttura: finanze, persone, infrastrutture • Risorse di gestione: norme, organigrammi, deleghe, piani • Informazioni 7
Ciclo di vita di una risorsa • Pianificazione • Acquisizione • Gestione • Manutenzione • Esempi: personale, denaro 8
Classificazione dei processi • Direzionali • Gestionali • Operativi Piramide di Anthony 9
Processi Pianificaz. strategica Sistemi di reporting (supporto direz.) Contr. direzionale Contr. operativo Anagrafi aziendali Sistemi di supporto operativo Sistemi di supporto amministr. Esecuz.
Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso un comune • Operativo: contabilizzazione dei pagamenti dei cittadini, manutenzione delle strade • Gestionale: controllo dei pagamenti, solleciti, confronti mensili tra entrate previste ed effettive, monitoraggio dell’ inquinamento • Direzionale: verifica dei costi e dei ricavi relativi ai servizi sociali, definizione di nuove tariffe, piani regolatori 12
Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso una banca • Operativo: gestione movimenti dei conti correnti • Gestionale: Revisione degli scoperti • Direzionale: Verifica dell’andamento di un servizio, decisione di aprire nuovi servizi 13
Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso una azienda • Operativo: registrazione costi delle commesse • Gestionale: controllo scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo • Direzionale: scelta delle aree di mercato piu’ convenienti 14
Anche i dati sono direzionali/gestionali/operativi • Dati operativi: • importi di versamenti, ore di presenza dei dipendenti • Dati di controllo • saldi mensili, lavoro mensile di ciascun reparto • Dati di pianificazione • dati macroeconomici, indicatori generali, dati di budget 15
Criteri per distinguere tra i tre tipi di processi (e dati) • Tempo: lunga/media/bassa durata • Orizzonte temporale: passato+futuro/presente • Livello organizzativo: Top mgmt/quadri intermedi/operativo • Importanza della decisione: alta/media/bassa • Livello di aggregazione: alto/medio/basso 16
Sistema informatico • tecnologie della informazione e della comunicazione • elaborare, archiviare, scambiare informazioni • Cambia nel tempo con l’ evolvere della azienda e delle tecnologie 17
Struttura di un sistema informatico • Interfaccia utente • Applicazioni • Software di ambiente e di sistema • Basi di dati • Software di base • Hardware centralizzato e distribuito • Sistema di comunicazione di rete
Videotel Self Service Servizi on line
O r g a n i z z a z i o n e R i c h i e s t e S e r v i z i P r o c e d i m e n t i e p r o c e s s i I n f o r m a z i o n i e a p p l i c a z i o n i T e c n o l o g i e d i e l a b o r a z i o n e e c o m u n i c a z i o n e Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico
OBIETTIVI E PRESTAZIONI (visione affari, strategia, criteri di economicità) PROCESSI (produttivi, amministrativi, comunicativi) TECNOLOGIA (hardware, software, reti) SISTEMA SOCIALE (valori, cooperazione) ORGANIZZAZIONE (progetto organizzativo)
Programma del corso • Pianificazione (prof. Pernici) • modellazione, analisi e gestione dei processi (prof. Pernici) • valutazione costi/benefici (ing. Santucci) • forme di acquisizione (prof. Schreiber) • sistemi informativi distribuiti (prof. Schreiber) • sicurezza (prof. Mezzalama) • studi di caso 25
Argomenti di questa lezione • Introduzione generale • programma del corso
Bibliografia • Sul sito internet Nettuno • Dispense • Lucidi dettagliati • Esercizi e demo • Riferimenti bibliografici • Link utili
Argomenti • Tipologie di applicazioni • Catena del valore dei servizi informativi • Curva di Nolan
Intermediazione informativa Professionali APPLICAZIONI Gestionali Tecniche dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI
operativi di controllo gestionali gestione documenti aziendali APPLICAZIONI Simulazione CAD Telerilevamento controllo ambientale robotica misure gestione audio commutazione dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI
EDI POS prenotazione EFT posta elettronica WWN contrattazione elettronica APPLICAZIONI realtà virtuali Sistemi di supporto individuale dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI
Integrazione tecnologie • Elaborazione e trasmissione dati • telefonia • TV Internet come elemento di integrazione
Servizi dell’informazione contenuto distribuzione utenti Catena del valore
contenuto Tempo libero Video on demand Video game Conversione Compressione Datawarehouse Editori Giornali /Aziende Reti commerciali Cataloghi Pubblicità
distribuzione Centro servizi e gestione di gateway Rete di trasporto fibre e ibride
utenti Rete di accesso Residenziale Set top Didattica, affari e governo LAN Server
Curva di Nolan curva di spesa per l’informatica • Quattro stadi di sviluppo introduzione tecnologica: • iniziazione • contagio • controllo • maturità
3 fasi (diverse tecnologie) • elaboratori centrali • basi di dati • reti
curva di spesa a “s” in tre aziende A B B C A C B A C A
Telerealtà Aziende virtuali Mobilità della forza lavoro Video integrato Didattica a distanza Video interattivo Videoconferenza su desktop Aumento del volume dei file 1985 1995 2005
S Organizzazione a rete Economia dell’informazione Organizzazione a forma di diamante Gerarchia Funzionale Web? Era Reti Era Micro Era EDP Anni ‘60 ‘75 ‘80 ‘90 2000
Argomenti • Tipologie di applicazioni • Catena del valore dei servizi informativi • Curva di Nolan
Bibliografia • Sul sito internet Nettuno