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O Grupo SGS. SGS é a maior organização do mundo em inspeções, testes e certificações, com sede em Genebra - Suíça. fundada em 1878 mais de 35.000 funcionários 350 laboratórios 850 escritórios mais de 140 países. verificação. test es. certificação. SGS ICS Certificadora.
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O Grupo SGS • SGS é a maior organização do mundo em inspeções, testes e • certificações, com sede em Genebra - Suíça. • fundada em 1878 • mais de 35.000 funcionários • 350 laboratórios • 850 escritórios • mais de 140 países • verificação • testes • certificação
SGS ICS Certificadora • SGS ICS é a maior organização de certificação do mundo, com mais de 65.000 clientes certificados. • Certificações disponíveis no Brasil: • ISO 9001 – Qualidade • ISO 14001 – Ambiental • OHSAS 18001 – Saúde e Segurança • SA 8000 – Responsabilidade Social • TS 16949 e QS 9000 – Automotivo • GMP, HACCP, BRC, Eurepgap, PDV – Segurança do Alimento • Manejo Florestal e Cadeia de Custódia • TAPA e SASSMAQ – Logística • SRA – Relatórios de Sustentabilidade • Treinamentos nas áreas de atuação: • Cursos Registrados de ISO 9000 e ISO 14000 • Auditores Internos Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, RS. • Normas do Setor Automotivo; • Ferramentas de gestão de processos e sistemas.
A SA 8000 como ferramenta para redução de um risco de gestão
Responsabilidade Social Empresarial • É uma forma de gestão empresarial em linha com as expectativas e necessidades de suas partes interessadas. • Entende-se como parte interessada os diferentes públicos que interagem com a organização como: • Clientes; • Fornecedores; • Governo; • Acionistas; • Comunidade; • Consumidores; • Meio Ambiente.
O que é ser socialmente responsável? • É considerar no planejamento de suas atividades a incorporação destes diferentes públicos. • Mudança de atitude com vistas a gerar valor a todos os públicos. • Não tomar ações que possam prejudicar seus públicos. • Diferente de filantropia – ação pontual.
Histórico – Porque de uma norma? • Necessidade de padronizar os “Códigos de Conduta” • Promover conhecimento básico das normas internacionais de direitos humanos. • Códigos de conduta divergentes causavam confusão para os fornecedores. • Necessidade de um sistema de verificação padronizado para assegurar a conformidade contínua. • Sem o objetivo da certificação, ações corretivas eram geralmente postergadas ou não eram tomadas. • Criação de um documento de referência que pudesse ser aplicado em qualquer local e tamanho de empresa. • Documento passível de verificação por entidades independentes.
Benefícios com sua implementação • Proporcionar uma estrutura para o desenvolvimento de sistema de gestão voltado para a Responsabilidade Social; • Estabelecer definições concisas e universais de termos; • Fornecer meios para a melhoria contínua de seu desempenho social; • Incentivar o mercado para que as empresas comprometam-se e engajem com uma conduta de liderança voltada para a Responsabilidade Social; • Criar diretrizes para que as partes interessadas tenham acesso às informações de desempenho. • Processo permanente de comunicação com as partes interessadas. • Melhoria de relações com fornecedores.
Benefícios – Percepção Interna • Melhoria do clima organizacional. • Motivação dos funcionários (união em torno de um projeto). • Resolver e prevenir conflitos internos. • Diminuir os litígios trabalhistas (passivos). • Reduzir acidentes de trabalho. • Construir liderança. • Reduzir desperdícios. • Melhorar as relações com as autoridades fiscalizadoras trabalhistas. • Prover melhoria no sistema de gestão da força de trabalho.
Benefícios – Percepção Externa • Fortalecimento da imagem da organização. • Demonstrar o comprometimento da organização para com as questões sociais. • Fidelização de clientes (e consumidores). • Possibilitar a abertura para novos nichos de mercado (concorrência pública, diferencial para exportação). • Reduzir as zonas de conflito entre as partes interessadas (comunidade, ONG). • Aumentar o valor agregado do produto ou serviço. • Efeito multiplicador na cadeia. • Atrair talentos e mão de obra qualificada.
Empresas Certificadas • Informação disponível no site www.sa-intl.org (31/10/04) • 492 empresas certificadas • Envolvem 40 países • No Brasil: aproximadamente 62. • No Brasil: • Representam 13% do total de certificados no mundo. • Envolve aproximadamente 28.000 funcionários.
SA 8000 e o SAI • Criada pelo SAI – Social Accountability Internacional • Entidade criada em 1997 – Nos EUA • Realiza avaliações independentes nos organismos de certificação (credenciamento) • Monitora a conformidade de tais organismos com relação as diretrizes de certificação • Fórum de reclamação sobre as entidades certificadas e sobre as entidades certificadoras • Responde por reclamações e apelações • Promove a divulgação e atualização da norma • Promove a atualização dos auditores • Realiza auditorias piloto em todo o mundo
Documentos de Referência • Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948) • Constituída de 30 artigos baseados em direitos civis, políticos), sociais, econômicos e culturais; • Deve ser adotada por todos os países membros da ONU. • Convenção das Nações Unidas Sobre os Direitos da Criança; • Convenção das Nações Unidas para eliminar todas as formas de discriminação contra as mulheres; • Algumas Convenções da Organização Internacional do Trabalho (ILO) focada nos seguintes temas: • Trabalho Forçado e Trabalho Escravo (29 e 105) • Liberdade de Associação (87) • Direito Negociação Coletiva (98) • Remuneração equivalente e Discriminação (100 e 111) • Representantes dos Trabalhadores (135) • Idade Mínima e Recomendação (138 e 146) • Saúde Ocupacional e Segurança (155 e 164) • Reabilitação vocacional/deficientes (159)
Missão da norma SA 8000 • Melhorar as condições de trabalho no mundo, através da promoção dos direitos dos trabalhadores • Proporcionar uma padronização em todos os setores de negócios, em todos os países do mundo com relação a aplicação do direito dos trabalhadores • Trabalhar em parceria com organizações trabalhistas e de direitos humanos no mundo todo (ONG) • Proporcionar um incentivo que beneficie a comunidade empresarial e de consumidores através de uma abordagem transparente. • Ter enfoque na prevenção e não na reação • Promover o direito e participação dos trabalhadores • Promover a conformidade com as leis de cada país • Promoção da busca por fontes éticas
Algumas definições da norma • Fornecedor/Subcontratado: entidade de negócio que fornece bens ou serviços para a empresa. • Criança: indivíduo com idade inferior a 15 anos, a menos que a legislação local estipule uma idade maior para trabalho ou educação obrigatória. • Trabalhador Jovem: indivíduo com idade entre criança e 18 anos de idade. • Trabalho Infantil: trabalho realizado por criança. • Ação de Reparação de Crianças: todo apoio e ações necessários para garantir segurança, saúde, educação e desenvolvimento de crianças submetidas ao trabalho. • Parte Interessada: indivíduo ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho social da empresa.
Requisitos de Responsabilidade Social • Trabalho Infantil • Trabalho Forçado • Saúde e Segurança • Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva • Discriminação • Práticas Disciplinares • Horário de Trabalho • Remuneração • Sistema de Gestão
1 – Trabalho Infantil • A organização não deve se envolver ou apoiar o Trabalho Infantil • a organização deve proporcionar reparação de crianças que forem encontradas trabalhando com idade inferior aquela estabelecida pela legislação local e deve dar apoio para que tais crianças freqüentem a escola • A organização deve promover a educação para crianças e jovens trabalhadores • A empresa não deve expor jovens trabalhadores a situações que sejam perigosas, insalubres ou inseguras.
2 – Trabalho Forçado • A organização não deve se envolver ou apoiar a utilização de trabalho forçado • A organização não deve solicitar dos funcionários “depósitos” ou deixar documentos de identidade como condição para iniciar o trabalho • Casos brasileiros: • Mexicanos em oficinas de costura no Bairro do Bom Retiro em São Paulo (2001) • Trabalhadores Rurais Gaúchos em Fazendas de Feijão e Milho na Venezuela (2001) • Trabalhadores Rurais no Mato Grosso (Planalto da Serra e São José do Xingú) denunciados pelo Centro de Direitos Humanos Henrique Trindade (2000).
3 – Saúde e Segurança • A organização deve proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável • Deve ser nomeado um Representante da Alta Administração para a implementação deste elemento • Deve ser fornecido treinamento regular (pelo menos uma vez por ano) aos trabalhadores sobre Segurança e Saúde • A organização deve ser pro-ativa para solucionar problemas potenciais de Saúde e Segurança • Banheiros limpos/água potável • Dormitórios seguros e limpos (quando aplicável)
4 – Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva • Respeitar o direito de todos os funcionários de formarem e associarem-se a sindicatos de trabalhadores e de negociar coletivamente • Facilitar meios alternativos de associação onde a negociação coletiva for restringida por lei • Assegurar que os Representantes Sindicais não sejam sujeitos a discriminação • Assegurar que os Representantes Sindicais tenham acesso aos trabalhadores
5 - Discriminação • A organização não deve se envolver ou apoiar a discriminação baseada em raça, classe social, nacionalidade, religião, incapacidade física, sexo, orientação sexual, participação em sindicatos, filiação política ou idade. • Não deve haver inteferências com os direitos individuais em observar preceitos ou práticas, como por exemplo crenças religiosas • Nenhuma forma de assédio a funcionários deve ser permitida ou apoiada
6 – Práticas Disciplinares • A organização não deve se envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental ou coerção física e abuso verbal • Punições físicas – espancamentos • Ameaças de demissão ou danos pessoais
7 – Horário de Trabalho • A organização deve cumprir com as leis e com os padrões da indústria sobre horário de trabalho • No Brasil : 44 horas semanais e um dia de folga a cada 6 dias trabalhados • Asseguar que o trabalho extra: • Seja remunerado com valor mais alto • Não exceda a 12 horas por semana ou 2 horas por dia • Não seja requisitado regularmente • Problema Brasil: Banco de Horas
8 - Remuneração • Os salários devem atender a requisitos legais e ser suficientes para atender as “necessidades básicas” + alguma renda extra • Os salários não devem ser deduzidos por razões disciplinares, devem ser apresentados de maneira que os trabalhadores entendam e devem ser pagos de maneira conveniente (cheque, dinheiro, depósito em conta corrente) • A organização deve evitar arranjos ou esquemas de falso aprendizado numa tentativa de evitar o cumprimento das obrigações trabalhistas e fiscais
9 – Sistema de Gestão • Política de Responsabilidade Social • Análise Crítica pela Alta Administração • Representante da Empresa • Representante dos Funcionários • Planejamento e Implementação • Treinamentos • Monitoramento do Sistema • Controle de Fornecedores • Procedimentos de Avaliação e Monitoramento • Ações Corretivas e de Reparação • Comunicação Externa • Acesso para Verificação • Manutenção de Registros
Processo de Certificação Dividido em algumas etapas: • Preparação ou planejamento; • Auditoria de Campo; • Relatório/Recomendação; • Visitas de acompanhamento; • Recertificação
Planejamento Necessário coleta de dados essenciais como: • Dados salariais; • Regulamentação de Saúde e Segurança; • Regulamentação Trabalhista; • “Problemas” mais comuns do segmento; • Consulta às partes interessadas: • ONG’s • Organizações Internacionais; • Associações de Classe; • Órgãos Governamentais. • E equipe auditora deve determinar como estabelecer se o nível salarial é suficiente e adequada à norma. • Análise dos documentos desenvolvidos.
Auditoria de Campo • Avaliação do conhecimento/conscientização e comprometimento com o atendimento à legislação e regulamentos. • Comprometimento com a Política Social; • Eficácia da Análise Crítica pela Administração e Monitoramentos. • Obtenção de evidências objetivas através de: • entrevistas individuais e em grupos, • Questionários confidenciais, • Observação das evidências físicas e escritas. • Depoimentos da Alta Administração.
Recomendação para Certificação • Ausência de não-conformidades maiores • Não-conformidades maiores: • Evidência de não cumprimento de requisito legal. • Ausência de evidência de cumprimento legal. • Ausência de um procedimento requerido pela norma. • Falha no cumprimento de um procedimento da empresa. • Políica social com contradições. • Não existe evidência suficiente para demonstrar comprometimento com os requisitos da norma e com a legislação aplicável. • Caráter salarial (não cumprimento legislação e norma). • Não-conformidades menores: • Caráter salarial • Falha isolada no Sistema de Gestão.
Certificação – Outras Características • Confidencialidade em todas as etapas • Realizada necessariamente no idioma local, • Recomendável uma mulher para composição da equipe auditora. • Realizada em diferentes turnos, se necessário. • Entrevistas podem acontecer fora da empresa. • Entrevistas constituem evidência objetiva. • Certificado válido por 3 anos. • Visitas de acompanhamento semestrais durante o período de certificação. • Recertificação será feita através de uma auditoria completa.
Tendências • Balanços Sociais e de Sustentabilidade (GRI) • Indicadores Ethos de Responsabilidade Social • Guia Exame – as melhores empresas para se trabalhar • PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade • AA-1000; • Norma Brasileira de Responsabilidade Social (21000). • Guia ISO de Responsabilidade Social (Reunião de Estocolmo).
Mensagem “ Precisamos estar atentos para o que chamamos de “idéias inertes” - idéias que apenas deixamos que cheguem à mente, sem contudo lhes darmos chance de ser utilizadas, testadas ou lançadas em combinações novas “
Encerramento Muito obrigada! Maiores informações: Karina Tagata Desenvolvimento de Negócios Telefone: (11) 5501-4816 ou 5501-4809 E-mail: karina_tagata@sgs.com Vanda Nunes Gerente de Desenvolvimento e Auditora Líder SA 8000 Telefone: (11) 5501-4817 E-mail: vanda_nunes@sgs.com