Comunicação Integrada Empresarial

1. Comunicação Integrada Empresarial Aula 12

2. Assessoria Integrada Empresarial • Instituições • Categorias profissionais • Empresas, empresários • Artistas • Enfim, todos nós Gerenciar IMAGEM

3. Assessoria Integrada Empresarial • Imagem negativa = falta de credibilidade • Compromete • Desempenho • Produtividade • Perda de competitividade

4. Assessoria Integrada Empresarial • Ex. Chefe de Estado • Qual atitude de um chefe de estado levaria ao afastamento do cargo? • Mandar gravar conversa de adversários? • Praticar sexo oral com estagiária no local de trabalho? • Ambas?

5. Assessoria Integrada Empresarial • Nixon X Clinton • Caso Watergate • EUA: Violação de direitos constitucionais sagrados • Caso Mônica Lewinsky • Sexo, mentira e video tape Por que apenas um deles caiu?

6. Assessoria Integrada Empresarial • Imagem pessoal bem construída • Próprios atributos • Programa de comunicação social Imagem é o que está na cabeça das pessoas!

7. Assessoria Integrada Empresarial • Nixon “Quando pensam em Kennedy as pessoas imaginam como gostariam de ser: bonitas, dinâmicas, bom caráter. Quando pensam em Nixon, as pessoas se vêem como realmente são”. • Mesmo para empresas e serviços!

8. Assessoria Integrada Empresarial • Administração da imagem • Vantagem competitiva • Nossa realidade • Imagem das empresas piorando • Consumidores, empregados, investidores mais exigentes • Novos públicos

9. Assessoria Integrada Empresarial • Imagem empresarial tem jeito? • Precisam e devem ser bem administradas • “Boa empresa” • Gerar resultados, alavancar negócios • Atrair e manter bons profissionais • Credibilidade = fácil de enunciar, difícil de executar

10. Assessoria Integrada Empresarial • Empresas de hoje: • Ter bons produtos/serviços • Preços competitivos • Qualidade • Termos e condições de pagamento • Ser bem administrada • Dar lucro

11. Assessoria Integrada Empresarial • Empresas de hoje: • Bom lugar pra trabalhar • Oferecer carreira • Remuneração competitiva • Desafios, aprendizados • Bom ambiente • Respeito pelas pessoas • Qualidade de vida

12. Assessoria Integrada Empresarial • Empresas de hoje: • Valor agregado para a sociedade • Boa cidadã corporativa • Ética • Não discriminar minorias • Responsabilidade social • Criativa e inovadora • Transparente • Respeitadora de compromissos

13. Assessoria Integrada Empresarial

14. Assessoria Integrada Empresarial • Como alcançar tudo isso? • Gerenciamento da imagem! • SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA!

15. Assessoria Integrada Empresarial Processo Único de Comunicação Empresarial • Integrar todas as funções que lidam com públicos • Operar no mesmo processo de comunicação • FERRAMENTA: • Planejamento Estratégico da Imagem

16. Assessoria Integrada Empresarial • Planejamento Estratégico da Imagem • Gerência da Comunicação Programada • Identifica os públicos • Analisa motivações • Descobre interesses • Estabelece programas de aproximação, abertura de canais

17. Assessoria Integrada Empresarial • Planejamento Estratégico da Imagem • Gerência da Comunicação Simbólica • Identidade empresarial • Lojas, papelaria, uniformes, etc

18. Assessoria Integrada Empresarial • Planejamento Estratégico da Imagem • Issue Management • Gerência de questões • Tudo o que pode interferir na vida das empresas/imagem • Polêmicas, boatos, reações da opinião pública, ataques da concorrência, campanhas, etc.

19. Assessoria Integrada Empresarial • Planejamento Estratégico da Imagem • Sistema de objetivos • Estabelece objetivos • Analisa feedbacks • Medir avanços

20. Assessoria Integrada Empresarial • Quem faz? • Relações Públicas • Comunicador (Jornalista, Publicitário)

21. Case: Mc Donald´s • Como reverter a imagem negativa do Mc Donald´s? • Texto: O desafio de defender a imagem • Entrega:

22. Referências bibliográficas • NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad, 2000.