Comunicarea in marketing RELATIILE PUBLICE SI ACTIVITATILE CONEXE

1. Comunicarea in marketingRELATIILE PUBLICE SI ACTIVITATILE CONEXE Paun Ana – Maria Prof. Grunberg Laura

2. Definitii ale RelatiilorPubliceCesuntRelatiilePublice?(Harlow, 1977) “Relatiile Publice sunt o functie manageriala distincta care: definesc si accentueaza responsabilitatea managementului de a servi interesul public ajuta managementul sa-si dea seama de schimbari si sa le foloseasca, servind ca un sistem de alarma avansat, gata sa anticipeze tendintele foloseste, ca unelte principale, cercetarea si comunicarea etica.”

3. RelatiilePublicesiactivitatileconexe: Publicitatea Reclama Afacerile publice Lobby-ul Strangerea de fonduri Marketingul

4. Publicitatea… Def: publicitatea este “acea informatie plasata de o sursa exterioara in presa si pe care presa o preia pentru ca are valoare de informare”(S.M.Cutlip et alii, 1994,p.8) publicitatea cuprinde: comunicatele de presa, fotografiile, reportajele video, dosarele de presa, etc. publicitatea nu este totuna cu PR – ul

5. Publicitatea…. publicitatea este o tehnica din ansamblul PR-ului, iar cei care lucreaza in sfera publicitatii sunt “purtatori de cuvant”, “autori de texte”(writers), si niciodata creatori de strategii capabile sa genereze schimbari ale politicii institutiei sau mediului in care ea se dezvolta; ei nu au misiunea specialistilor in PR, ce are in vedere cercetarea publicului, consilierea conducerii, conceperea si implementarea de programe de comunicare

6. Reclama… Def: “reprezinta acel mesaj pentru a carui difuzare, firme, organizatii non-profit sau persoane individuale platesc diferitelor institutii de presa, identificandu-se astfel cu acel mesaj si sperand sa informeze sau sa convinga un anume public”(S.W. Dunn, 1986, p.9) reclama isi propune sa domine si chiar sa manipuleze publicul in masura sa-l determine sa achizitioneze produsele sau serviciile oferite de cel care a comandat mesajul respectiv; de cealalta parte, relatiile publice sunt cocepute ca un efort de comunicare, menit sa genereze prin informare, increderea publicului

7. Reclama….Deosebiriintrereclamasi PR

8. Afacerilepublice in departamentele de PR ale multor copropatii, sectia de afaceri publice se ocupa de politica publica a corporatiei: aceasta vizeaza educatia politica a angajatilor, serviciile civice sau de voluntariat, diverse actiuni de caritate etc. in aceasta acceptie, termenul denumeste nu o activitate de PR a unor instante guvernamentale, ci o activitate de PR dirijata catre acestea, cu scopul informarii sau al implicarii in unele activitati

9. Promotiunea Def: reprezinta “un program de comunicare complexa, care ajuta o organizatie sa-si plaseze mai eficient ideile, produsele sau serviciile” (S.W.Dunn,1986, p.6) multi cercetatori ai relatiilor publice considera ca promotiunea este o activitate mai apropiata de marketing decat de PR; in diferite etape de activitati de relatii publice, unele tehnici de promotiune sunt frecvent utilizate

10. Lobby-ul Def: “acel domeniu specializat al PR-ului care creaza si mentine relatii cu guvernul, in scopul influentarii initiativelor acestuia” (S.M.Cutlip et alii, 1994, p.17); activitatea de lobby este cel mai adesea indeplinita de avocati, de fosti parlamentari ori de angajati guvernamentali; in SUA, numarul celor care practica activitati de lobby a crescut de la 3000 in 1970 la 30 000 in 1990; lobby-ul este, in plan conceptual, unul dintre domeniile PR-ului; cel care il practica are nevoie de abilitati de comunicare, datorita carora mesajele sale pot convinge mai usor persoanele vizate

11. Strangerea de fonduri pentru organizatiile tip non-profit , strangerea de fonduri si atragerea de noi membri reprezinta operatii vitale pentru supravietuirea lor; aceasta activitate este cunoscuta fie sub denumirea de strangere de fonduri , fie sub cea de dezvoltare sau relatii cu donatorii; Def: “dezvoltarea ar reprezenta domeniul dezvoltat al relatiilor publice din cadrul organizatiilor non-profit, care creeaza si mentine relatiile cu donatorii si membrii organizatiei, in scopul de a le asigura un sprijin financiar voluntar”(S.M.Cutlip et alii, 1994, p.20)

12. Marketingul Def: “activitatea care faciliteaza si rezolva relatiile de schimb intr-un mediu dinamic, folosind crearea, promovarea si stabilirea preturilor pentru bunuri, servicii” in cadrul marketingului, anumite tehnici din PR pot contribui la realizarea scopurilor propuse: este vorba de cele publicitare, de crearea de evenimente, de comunicare cu presa, de promotiune; relatiile publice sunt centrate pe actul comunicarii (nu al tranzactiei); relatiile publice se adreseaza unor segmente active si, uneori, ostile ale publicului, in timp ce marketingul abordeaza segmente pasive

13. … campul relatiilor publice este, in prezent, locul unor evolutii si transformari permanente, in cursul carora diferitele tipuri de activitati si diferitele tehnici de lucru se intrepatrund; cerintele pietei, dinamica profesiunii – toate acestea duc la extinderea domeniilor existente si la dezvoltarea unor forme noi de activitate