COMUNICAREA

1. COMUNICAREA www.calificativ.ro/ _files/Image/news//clasa.jpg http://www.ronduldesibiu.ro/uploads/2009/06/26_iunie4.thumbnail.jpg

2. Citate motivaţionale: „E în zadar să vorbeşti celui care nu vrea să te asculte.” (M. Eminescu) „Cuvântul este sunet şi culoare, e mesagerul gândului uman.” (T. Vianu) „Pana de scris este mai puternică decât sabia.” (William Shakespeare) „Tăcerea e de aur... ” (proverb latin) http://4.bp.blogspot.com/_PGwsz1jlwFE/STuR_2y_SDI/AAAAAAAAARA /CfqGhL0Wac0/s1600-h/melc.jpg www.revistanoinu.com/ Barierele-comunicarii.html

3. Introducere • Particularităţi ale comunicării: • comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni în legătură unii cu ceilalţi, în mediul din care fac parte; • în procesul de comunicare, prin conţinutul mesajului se urmăreşte realizarea anumitor scopuri şi transmiterea anumitor semnificaţii; • orice proces de comunicare se desfăşoară într-un context, adică are loc într-un anume spaţiu psihologic, social, cultural, fizic sau temporal, cu care se află într-o relaţie de strânsă interdependenţă; • procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorită faptului că orice comunicare, odată iniţiată, are o anumită evoluţie, se schimbă şi schimbă persoanele implicate în proces; • procesul de comunicare are un caracter ireversibil, în sensul că, odată transmis un mesaj, el nu mai poate fi "oprit" în "drumul" lui către destinatar; • în situaţii de criză, procesul de comunicare are un ritm mai rapid şi o sferă mai mare de cuprindere; • semnificaţia dată unui mesaj poate fi diferită,atât între partenerii actului de comunicare, cât şi între receptorii aceluiaşi mesaj; • orice mesaj are un conţinut latent şi unul manifest, adeseori acesta din urmă fiind mai semnificativ.

4. Orice proces de comunicare are o triplă dimensiune: • comunicarea exteriorizată(acţiunile verbale şi neverbale observabile de către interlocutori); • metacomunicarea (ceea ce se înţelege dincolo de cuvinte); • intracomunicarea (comunicarea realizată de către fiecare individ, în forul său interior, la nivelul sinelui).

5. Definiţii ale comunicării Există trei semnificaţii, trei explicaţii date de Dicţionarul explicativ al limbii române, pentru termenul comunicare: 1. înştiintare, aducere la cunoştiinţă; 2. contacte verbale în interiorul unui grup sau colectivităţi; 3. prezentare sau ocazie care favorizează schimbul de idei sau de relaţii spirituale. Comunicarea eficientăeste condiţionată de înţelegerea comună a mesajului. Definiţie coerentă Deşi există unele controverse, se admite că princomunicare se înţelege transmiterea unui mesaj de la emiţător la receptor, printr-un canal;comunicarea e posibilă sau reală între doi sau mai mulţi indivizi, între care se produce un schimb de substanţe, de energie sau de semnificaţii. http://www.bizcampus.ro/dosare/bizcamp-2009/comunic-deci-castig

6. Aplicaţie • Identificaţi, în textul următor: • diferite forme de comunicare; • o definiţie a comunicării. În sens foarte larg, cuvântul comunicare se referã la toate procedeele prin care un spirit poate afecta un alt spirit. Evident, aceasta include nu numai limbajul scris sau vorbit, ci şi muzica, artele vizuale, teatrul, baletul şi, în fapt, toate comportamentele umane. În anumite cazuri, este, poate, de dorit a lărgi şi mai mult definiţia comunicării, pentru a include toate procedeele prin care un mecanism (spre exemplu, echipamentul automat de reperaj al unui avion şi de calcul al traiectoriei acestuia) afectează un alt mecanism (spre exemplu, o rachetă teleghidatăîn urmărirea acestui avion). (Shannon şi Weaver) http://www.studentie.ro/Referat_de_marketing_Comunicare-nrciteste14767.html

7. Concluziila definirea noţiunii • Derivată din latinescul comunis – “comun”, comunicarea semnifică un fapt simplu: practicând-o, omul încearcă să realizeze, cu alte persoane, o comunitate prin care pot fi difuzate informaţii, idei, atitudini sau sentimente. • A comunica nu înseamnă numai a emite sunete şi cuvinte, ci înseamnă, în acelaşi timp, a gândi şi a cunoaşte. • Actul de comunicare este, în mare măsură,conţinutul informaţional transmis şi relaţia care ia naştere între interlocutori şi care se construieşte cu emoţii şi sentimente, atitudini şi interese. • Comunicarea este cea care creează comuniunea şi comunitatea, adică, mai curând, o ţesătură de relaţii, decât o cantitate de informaţii. • Comunicarea umană este un proces prin care un individ transmite stimuli cu scopul de a schimba comportamentul altor indivizi.

8. Obiectivele comunicării eficiente: • să fim recepţionaţi; • să fim înţeleşi; • să fim acceptaţi; • să provocăm o reacţie. • SCOPUL COMUNICĂRII (ce urmăreşte emiţătorul unui mesaj): • informativ= mesajul contine o înşiruire de idei cu scopul de a informa receptorul; • obţinerea de informaţii= E doreşte să afle cât mai multe informaţii de la R; • persuasiv= se urmăreşte convingerea receptorului; • predictiv = în cazul prognozelor (de ex. Meteo); • emotiv= urmăreşte să creeze o stare emoţională necesară înţelegerii mesajului; • motivarea / explicarea unor atitudini / comportamente / idei / concepte; • încurajareareceptorului în situaţii de criză/conflict/decepţie/suferinţă etc; • instruirea.

9. Diferenţa dintre a spune şi a comunica Exerciţiu: 1. Studiaţi schema de mai jos. 2. Găsiţi câte un exemplu de situaţie de comunicare pentru fiecare caz în parte şi discutaţi între voi cazurile propuse.

10. Exerciţii de prezentare orală: Factorii comunicării/Elementele situaţiei de comunicare Modelul Roman Jakobson http://tecfa.unige.ch/themes/comu/def/tr2.gif

11. Alte modele ale comunicării Aplicaţie: Exprimaţi-vă opinia în legatură cu imaginea alăturată: www.cursurigratuite.ro/ imagini/12.jpg

12. Exerciţii de prezentare orală: Modelul lui Norbert Wiener

13. Exerciţii de prezentare orală: Modelul Aurel Iftimescu

14. Exerciţii de prezentare orală: Modelul Cândea

15. Exerciţii de prezentare orală: Modelul Prutianu

16. Caracteristici generale, indiferent de modelul comunicării • Emisia-recepţia, ca şi codificarea-decodificarea, se află în strânsă legătură cu ceea ce se numeşte competenţa partenerilor de a comunica, dea face transfer de informaţii, dea formula şi dea înţelege mesaje. • Comunicarea implică instruire, educaţie, tradiţie, obiceiuri, cultură şi, bineînţeles, o bună stăpânire a limbii. stiri.rol.ro librarie.net www.wall-street.ro/ www.proscolastica.ro/ 2008.html

17. Efectele comunicării sunt procese, activităţi, componente determinate de procesul comunicării şi care depind de conţinutul şi de calitatea acestuia. Efectele pot fi: - de natură cognitivă (informaţia dobândită, analiza şi sinteza acesteia etc.); - de natură afectivă (emoţii, sentimente, atitudini etc.); - comportamentale.

18. Tipologia comunicării Comunicarea poate fi„verticală, orizontală, laterală; orală, scrisă, ascultare, citire, metode, medii, moduri, canale, reţele, fluxuri informaţionale; interpersonală, intrapersonală, interorganizaţională, intraorganizaţională”. (Luthans, 1985)

19. Tipuri de comunicare şi criterii de clasificare a acestora • Dupăcanalul de comunicaţie 1. Comunicarea este formală atunci când mesajele sunt transmise prin canale prestabilite şi în forma, de exemplu: a rapoartelor, a notelor, a circularelor, a prezentărilor sau a şedinţelor. În organizaţia şcolară, comunicarea între manager şi membrii grupului se realizează pe baza rapoartelor, deciziilor sau notelor explicative. Există un sistem formal de responsabilităţi şi delegări de sarcini care urmăresc structura organizaţională ierarhică.

20. 2. Comunicarea informală Comunicarea informala este o comunicare prin canale formate spontan şi în afara contextului de subordonare impus de structura organizatorică. Instinctiv, oamenii comunică în mod preferenţial cu cei care i-ar putea ajuta să-şi realizeze nevoile, dorinţele, scopurile, cu cei care-i fac să se simtă în siguranţă, plăcut, cu cei cu care au o bază comună de limbaj şi de preocupări şi care tind să comunice de aşa manieră încât aceasta să le permită creşterea statutului social, sporirea puterii de a influenţa sau extinderea ariei de control. Astfel iau naştere, spontan, canalele neformale de comunicare, cele care transmit zvonuri (mesajul neformal se referă la situaţii, evenimente, întâmplări) şi bârfă (mesajul se referă la persoane). Mesajele neformale conţin şi informaţii legate de unele aspecte mai delicate (sentimente, atitudini, percepţii etc.).

21. b) Dupămodul de transmitere a mesajului: • blog.traininguri.ro/.../ management-de-proiect/ • 1. comunicarea directă: • - presupune contacte personale • nemijlocite şi interactive între fiinţele umane; • - se bazează pe tehnici naturale sau “primare”: cuvântul, vocea, trupul, proxemica etc. • comunicarea verbală, care se referă exclusiv la sensul cuvintelor transmise; • comunicarea para-verbală – tonul, vocea, ritmul vorbirii, accentuarea cuvintelor; http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.scritube.com/files/management/44_poze/image007.jpg&imgrefurl=http://

22. - comunicarea non-verbală, ce deţine aproximativ 70% din mesajele ce se transmit şi se primesc într-o conversaţie; aceasta permite perceperea şi reprezentarea realităţii atât vizual, cât şi auditiv, kinestezic ori olfactiv şi conţine: - limbajul trupului – postură, fizionomie, mimică, gestică, privire; - proxemica – distanţele păstrate în timpul discuţiei; - vestimentaţia şi accesoriile vestimentare, cum ar fi: bijuterii, ochelari etc; - produse cosmetice utilizate; - coafura şi, în cazul bărbaţilor, mustaţa sau barba. www.bizcampus.ro/.../ comunic-deci-castig

23. Aplicaţie Identificaţi semnificaţia următoarelor mesaje non-verbale: www.hanuancutei.com/.../ Comunicarea-Non-verbala/

24. www.hanuancutei.com/.../ Comunicarea-Non-verbala/ www.deklausen.ro/.../ Image/untitled1.JPG mg0.liveinternet.ru/ images/attach/b/2/23/470...

25. 2. comunicarea indirectă (Şt. Prutianu) este cea intermediată de mijloace şi tehnici “secundare” precum: scrierea, tipărirea, imprimarea în relief, înregistrarea magnetică sau laser, transmisiile prin cablu, prin fibre optice sau prin unde hertziene. • În raport cu suportul utilizat, comunicarea indirectă poate fi diferenţiată în: • a) scrisă şi imprimată (scrisorile, rapoartele, presa scrisă, cartea, afişul, bannerul, materialele publicitare); • b) înregistrată (banda magnetică, discul, filmul, cartela magnetică, discheta, C.D.-ul); • c) prin fir (telefonul, telegraful, telexul, faxul, email-ul, cablul, fibrele optice); • d) prin unde hertziene (radioul şi televiziunea).

26. Aplicaţie Identificaţi canalele de comunicare indirectă din imaginile următoare: http://www.keynamics.com/images/laptop_stand_casual_recline.jpg 4.bp.blogspot.com/.../ s320/foto+afis+1.jpg http://www.serbanhuidu.ro/wp-content/uploads/2008/11/carte-batranul-si-marea.jpg

27. Feed - back Discutaţi ideea principală expusăîn următorul text: „În absenţa unor metode adecvate şi a unor precauţii de ordin practic, fiecare se poate închide în lumea sa, nemailuând în considerare lumea celuilalt sau deformând fără să vrea mesajele pe care le primeşte. Din timp în timp, fiecăruia îi revine sarcina să-şi verifice atitudinea faţă de alte persoane, prin suspendarea ajutorului oferit de modalităţile verbale şi prin concentrarea atenţiei asupra mecanismelor de proiectare şi de identificare sau de apărare care îi îndepartează de acestea". (Andre de Peretti, Jean-Andre Legrand, Jean Boniface - Tehnici de comunicare)

28. www.inpanamea.ro/wp-content/ uploads/Foto-7.png mconline.ro Amuzament ?! in-cult.info/.../ assets/bineativenit.jpg www.inpanamea.ro/wp-content/ uploads/Foto-7.png

29. Prof. Ionica Grigoraş Colegiul Tehnic “Dumitru Mangeron”, Bacău