Pertemuan XII Prototip dan Penyebaran CKO dan struktur penghargaan

1. Pertemuan XIIPrototip dan PenyebaranCKO dan struktur penghargaan

2. Penyebaran Sistem (System Deployment) Penyebaran penggunaan sistem adalah suatu pengalaman belajar. Sistem yang disebarkan belum tentu langsung dimengerti dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Manajer KM bisa belajar dari persepsi pengguna tentang sistem. ProtoTypinG Penting Terutama Jika Sistem Dimaksudkan Bukan Untuk Mengautomasi Tugas-tugas Lama, Tetapi Agar Pengguna Bisa Menjalankan Tugas-tugas Baru

3. Pilot Deployment Sebelum sistem disebarkan ke seluruh organisasi, sebaiknya disebarkan ke kelompok kecil. Misalnya dicoba ke sekelompok orang di unit pemasaran untuk menguji apakah sistemnya memiliki antar-muka (interface) yang ramah-pengguna (user-friendly).

4. Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDI Penyelidikan Awal Penentuan Kebutuhan Perancangan Pengembangan Waterfall Uji & Sebarkan Ulasan Paska- Penyebaran

5. Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDI Perencanaan Arsitektur dan Sistem Perancanga & Analisis Penyebaran dan Pengujian Implementasi Teknologi

6. Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDIPendekatan Big-Bang Manfaat Penyebaran Target B Target C Target A Waktu

7. Result Driven Incremental (RDI) Manfaat Target C Business Release Target B Target A Waktu

8. Dasar-dasar RDI • Sasaran & tujuan menjadi dasar sepanjang penyebaran sistem (komunikasi antar-staf penjualan harus intensif, karena itu mereka harus bisa mengakses Intranet melalui PDA-nya masing-masing) • Hasil yang bertahap dan independen satu sama lain (tahap I: forum diskusi, tahap 2: agen cerdas untuk pencarian dokumen, tahap 3:…..) • Perancanaan software dan organisasional harus jelas pada setiap tahap • Jadwal implementasi yang intensif • Tindak lanjut yang didorong hasil (komunikasi melalui PDA tidak berjalan karena langkanya hotspot, staf penjualan harus mengalokasikan 1 jam setiap harinya untuk mengakses Intranet melalui warnet terdekat)

9. Tujuan dari matakuliah ini • Memahami peran CKO • Memahami hubungan CKO dengan CIO, CFO, dan CEO • Mengelola dan mengimplementasikan perubahan kultural dan pemicu proses untuk membuat KM berhasil • Mengimplementasikan struktur penghargaan

10. KM membutuhkan lebih dari sekedar teknologi. KM membutuhkan perubahan kultural dan perubahan struktur penghargaan. Ogah, ini kan pengetahuanku Hoi! Sharing pengetahuan dong

11. Selain CKO, juga digunakan nama-nama berikut • Director of intelectual capital (contoh Skandia) • Director of knowledge management • Director of organizational learning • Director of competence evangelist • Director of sales enablement (contoh Platinum)

12. Tugas-tugas CKO • Promosi KM • Mendidik pengguna • Mendidik tim manajemen • Mengukur pengaruh KM • Memetakan pengetahuan yang ada • Defragmentasi pengetahuan yang tersebar • Menciptakan kanal teknologi • Mengintegrasikan proses bisnis dengan teknologi pendukung

13. Uraian Tugas dari CKO • Mengoptimasi rancangan proses KM • Menciptakan kanal • Mengintegrasikan KM • Menghilangkan penghalang (misal penggunaan anonymous dalam forum diskusi) • Mengamati proses belajar • Menciptakan nilai daya saing dan finansial • Memanfaatkan TI dan menghilangkan kesenjangan arus informasi/pengetahuan