Op weg naar een beter samenspel

1. Op weg naar een beter samenspel Workshop contactpersonen van vrijwilligers C o n g r e s Z o r g B e t e r M e t V r i j w i l l i g e r s 21–11-2013 Angela van den Nieuwenhuizen C o ö r d i n a t o r V r i j w i l l i g e r s V i t a l i s z o r g g r o e p Yvonne de Jong V i l a n s

2. Spin of Spil?

3. Oorsprong…..knelpunten • Begeleiding afhankelijk ‘goodwill’ • Diversiteit vrijwilligers • Procedures niet helder

4. Product: Communicatietraining voor CP • Heldere positie als CP te handelen • Bewust te communiceren vanuit eigen persoonlijke stijl • Stemt communicatievaardigheden af op de kwaliteiten en motivatie van de vrijwilliger • Feedback kunnen geven op (on)gewenst gedrag van de vrijwilliger • Om kunnen gaan met weerstanden en emoties vanuit of rondom vrijwilliger

5. Ervaring van CP na scholing… • Ben bewust van mijn valkuilen en anticipeer hierop • Durf me kwetsbaar op te stellen • Betere band met vrijwilliger • Maak punten WEL bespreekbaar • Vrijwilliger voelt zich serieus genomen • Ik kijk meer naar talenten en competenties

6. Vervolg • Borgingssessie • Themabijeenkomsten met Coördinator Vrijwilligerswerk

7. Interactie • Welk type mens past in de rol van CP? • Welke vaardigheden heeft een CP nodig?

8. Terugkoppeling • Gehoord of verteld….

9. Eigenschappen en vaardigheden • Affiniteit heeft met vrijwilligers(werk) • Mensgericht en enthousiast • Zichtbaar is op een afdeling / dienst • Communiceert naar het team, leidinggevende en coördinator vrijwilligerswerk • Die naar zichzelf wil kijken

10. Taken CP bij Vitalis…. • Ontvangt en werkt nieuwe vrijwilligers in • Na inwerkperiode een evaluatiegesprek • (informeel) voortgangsgesprek • Minimaal 2x per jaar overleg / (thema)bijeenkomst met vrijwilligersgroep i.s.m. hoofd en coördinator VW

11. Taken CP bij Vitalis…. • Signaleert en geeft tips in de samenwerking met medewerkers v.v. • Geeft terugkoppeling aan team • Overleg CP van locatie met Coördinator Vrijwilligers • Aanwezig bij vrijwilligersfeest

12. Wegen naar Rome?

13. De weg naar je doel? • Pilot, of • Beleid vrijwilligers • Implementatie in een actieplan

14. Interactie Wat is nodig, vanuit de organisatie, om een goed fundament te geven aan contactpersonen van vrijwilligers?

15. Terugkoppeling

16. Uitdaging of drempel • CP vanuit functie of motivatie, en niveau • Aantal contactpersonen per afdeling / dienst • Eenduidige werkwijzer • Span of control / support • Begroting vrijwilligerswerk • Processen steunen

17. Organisatie bereid tot…. • Investeren in scholing voor een contactpersoon (€ 500,- + 10 uur scholing / CP) • Faciliteren CP in contact met vrijwilliger (15 uur / jaar per vrijwilliger) • Investeren / faciliteren tijd tussen CP en coördinator vrijwilligerswerk in afstemming (formeel 8 uur / jaar) • Investeren in vergroten kennis van vrijwilligers

18. Succesfactoren • CP gestuurd / competentie • Reader info VW, voorafgaand training • Steun en Kick-off MT • Rol hoofd

19. Succesfactoren • Coördinator VW legt basis team CP • Niveau CP • Certificering • Verdieping in vervolgsessies

20. Wat levert het op? • Breder draagvlak, fundament vrijwilligerswerk • Waardering en betrokkenheid van vrijwilligers • Toekomstgericht • Visie Informele zorg

21. Praktijkvoorbeeld

22. Spin = SPIL

23. Spin = SPIL

24. www.stiens.org • www.vitalisgroep.nl • www.zorgbetermetvrijwilligers.nl/koplopers • y.dejong@vilans.nl • a.vanden.nieuwenhuizen@vitalisgroep.nl