Radionica: Emocionalna inteligencija

1. Radionica: Emocionalna inteligencija Voditelji: Ivana Jovanović Bojana Tankosić

2. Cilj radionice: • Upoznavanje sa konceptom Emocionalne inteligencije, shvatanje njenog značaja i praktična primena stečenih znanja u različitim životnim situacijama.

3. Sadržaj: • Šta je emocionalna inteligencija i koje su njene komponente • Zašto nam je važno proučavanje emocionalnog količnika • Na koji način EI utiče na naš život i snalaženje u različitim životnim situacijama • Osnovni saveti za unapređenje EI

4. Definicija • EI je sposobnost da razumemo sopstvena i tuđa osećanja, sposobnost njihovog razlikovanja, kao i korišćenja ovakvih informacija pri razmišljanju i planiranju sopstvenih aktivnosti.  • Sposobnost da osetimo, razumemo i uspešno primenimo moć emocija kao izvora energije, informacija, kreativnosti, poverenja i bliskosti sa ljudima koji nas okružuju kako na poslu, tako i u privatnom životu.

5. EQ vs IQ: • EQi IQ su međusobno nezavisne- ne može se na osnovu jedne predvideti druga • IQ je sposobnost, EQ veština • IQ je relativno stabilan u toku života dok je IQ fleksibilniji, može se razvijati i naučiti

6. IQ vs EQ • Goleman (1966): “IQ nam slabo objašnjava razliku u sudbinama osoba sa sličnim obećanjima, školovanjem i prilikama. “ Gardner & Hatch (1989): “Mnogi ljudi koji poseduju IQ od 160 rade za ljude koji imaju IQ od 100, ukoliko prvi ima slabu interpersonalnu inteligenciju, a drugi visoku. U svakodnevnom životu nema inteligencije koja je važnija od interpersonalne. Ako je ne poseduješ, pravićeš loše izbore po pitanju s kim da stupiš u brak, koji posao da izabereš itd.”

7. Komponente EI (Goleman) • Samosvest • Samoregulacija • Empatija • Samomotivacija • Socijalne veštine

8. Samosvest • Sposobnost da precizno opažamo svoje emocije u trenutku i shvatimo svoje generalne tendencije.

9. Samoregulacija • Sposobnost da se upotrebi svest o sopstvenim emocijama da bismo ostali fleksibilni i adekvatno usmerili svoje ponašanje. “He who conquers himself is the mightiest warrior.” Confucius

10. Empatija • Odnosi se na sposobnost da se opaze emocije drugih ljudi. To podrazumeva da opažate šta drugi misle i osećaju i ako se vi možda ne osećate tako.

11. Socijalne veštine • Snalaženje u medjuljudskim odnosima uključuje u sebe prve tri komponente.Podrazumeva sposobnost da se upotrebi svest o svojim i tudjim emocijama da bi se osoba uspešno snašla u interakcijama sa drugima.

12. Samomotivaciju • Strast (želja) da se sa puno energije radi na postizanju ciljeva

13. Vežba • Cilj: upoznavanje sa komponentama EI i sticanje uvida u to kako se vi koristite njima • Zadatak: U narednim situacijama prodiskutujte • Kako biste se u toj situaciji osećali, šta biste mislili? Kako biste se ponašali, šta biste rekli?Šta mislite zašto je to ta osoba uradila, kako se ona osećala, šta je mislila?

14. Situacija 1 •  U banci ste, službenica pita -ko je sledeci? Vi ste na redu. Žena koja je došla posle vas odgovara -Ja sam.....

15. Situacija 2 • Planirali ste da napravite žurku, dolaze vam kolege s fakulteta. Razgovor se nekako uvek povede o fakultetu mada ste vi planirali zabavu i opuštanje....

16. Situacija 3 • U taksiju ste i čini vam se da vas vozač vozi sporednim putem....

17. Situacija 4 • Kupujete novu haljinu . Prodavačica vrši pritisak da kupite nešto što vam se ne dopada...

18. Situacija 5 • Pišete seminarski rad u grupi sa kolegama, ali niko ne želi da se ozbiljno uključi u posao...

20. EI i zdravlje • Razumevajući svoje emocije možete spretno da prolazite kroz tekuće probleme i sprečavate buduće. • Veštine EI vam pomažu da lekše izlazite na kraj sa stresom. Veća je verovatnoća da će ljudi sa nižom EI koristiti manje efikasne strategije suočavanja sa stresom. Kod njih je dva put veća šansa da zapadnu u depresiju, anksioznost ili zloupotrebu PAS. • Ogroman uticaj na zadovoljstvo i doživljaj sreće. Nedavno sprovedene studije naglašavaju povezanost EI i zdravlja:stres, depresija, snižava imunitet i povećava podložnost bolestima. • Longitudinalna studija je pokazala da žene koje doživljavaju više nivoe stresa imaju dva puta veću šansu da obole od karcinoma dojke. • Veštine EI mogu i da ubrzaju oporavak organizma od bolesti.

21. EI i partnerski odnosi • Partneri jedan u drugom treba da prepoznaju poštovanje, divljenje, ljubav i tako izgrađuju poverenje, podršku i podsticaj. • Da bi uspeli da vole i budu voljeni partneri treba da shvate da je partnerstvo živi energetski sistem. • Da bi se taj sistem održao neophodno je konstantno emocionalno usaglašavanje.

22. EI i roditeljstvo • Porodica predstavlja prvu radionicu emocionalnog učenja • Edukaciju EI treba usmeriti podjednako i na decu i na roditelje • Razvojem EI kod dece omogućava im se da izrastaju slobodno, da misle, odlučuju i osećaju samostalno, da svoje ponašanje usklađuju sa svojim emocijama

23. EI i profesionalni uspeh • Postoji pozitivna povezanost EI i radnog učinka. • Veštine EI su značajne za liderstvo, timski rad i potrošački servis. • EI menadžera deluje na zaposlene utičući na njihove emocije i raspoloženja. • Emocionalno inteligenentni menadžeri u organizacijama mogu da pobuđuju polet i ono najprogresivnije u radnicima.

24. Razvijanje emocionalne inteligencije: 10 osnovnih saveta • Postanite emocionalno pismeni. Umesto etiketiranja drugih ljudi i situacija označite vaša osećanja. “Osećam se povređeno” umesto “Ti si kreten!”, “Osećam se nestrpljivo” umesto “Ovo je strašno!” • Pravite razliku izmedju misli i osećanja. Mišljenje: “Osećam se kao (konj)”, Osećanje: “Osećam se tužno.” • Preuzmite veću odgovornost za svoja osećanja. “Ljubomoran sam” umesto “Praviš me ljubomornim”. Analizirajte svoja osećanja umesto akcija i motiva drugih ljudi. • Koristite osećanja da vam pomognu pri donošenju odluka. Zapitajte se: “Kako ću se osećati ako uradim ovo?” Kako ču se osećati ako to ne uradim”, Pitajte druge kako se osećaju i šta bi im pomoglo da se osećaju bolje. • Koristite osećanja da podesite i ostvarite ciljeve. Razmislite o tome kako želite da se osećate i kako želite da se drugi osećaju.

25. Razvijanje emocionalne inteligencije: 10 osnovnih saveta • Osećajte se energično, ne besno. Koristite ono što drugi zovu “bes” da vas pokrene na produktivnu akciju. • Potvrdite osećanja drugih ljudi. Pokažite empatiju, razumevanje, prihvatanje emocija drugih osoba. • Koristite osećanja da vam pomognu da iskažete poštovanje prema drugima. Zapitajte ih kako se osećaju i uzmite njihova osećanja u obzir prilikom donošenja odluka. • Ne savetujte, ne komandujte, ne sudite i ne držite lekcije drugima. Umesto toga, slušajte sa empatijom i nekriticizmom. • Izbegavajte ljude koji vas omalovažavaju. Iako to nije uvek moguće, pokušajte bar da provodite manje vremena sa njima i ne dozvolite da imaju psihološku moć nad vama.

26. Rezime • Šta je emocionalna inteligencija i koje su njene komponente • Zašto nam je važno proučavanje emocionalnog količnika • Na koji način EI utiče na naš život i snalaženje u različitim životnim situacijama • Osnovni saveti za unapređenje EI

27. HVALA NA PAŽNJI!