1 / 6

Pertemuan 10

Pertemuan 10. Materi pembelajaran Penanganan telepon keluar bagi sekretaris Penanganan telepon masuk bagi sekretaris. Penanganan telepon keluar bagi sekretaris. Persiapan , antara lain : siapkan tujuan yang akan ditelepon Siapkan nomor yang akan dituju

milek
Download Presentation

Pertemuan 10

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pertemuan 10 Materipembelajaran • Penangananteleponkeluarbagisekretaris • Penangananteleponmasukbagisekretaris

  2. Penangananteleponkeluarbagisekretaris • Persiapan, antara lain : • siapkantujuan yang akanditelepon • Siapkannomor yang akandituju • Siapkanalattulisdankertasuntukmencatatbiladiperlukan • Bilasudahada yang menerimatelepon, sebutkanidentitaspenelepon, sebutkanidentitaspenelepon, kemudianbicarakan yang lainnya • Bilaterjadisalahsambungsegeramintamaaf • Bila yang akandihubungimelaluiextentionataupesawatkhusus, tanyakannomorpesawat yang bersangkutan • Bilanomortidakadaataukurangjelas, mintalahbantuan operator

  3. b. Prosesmenelepon Sekretariskemungkinandihadapkanpada 2 hal : • Menyambungkanuntukpimpinan • Menyampaikanpesanpimpinan

  4. Penangananteleponmasukbagisekretaris • Persiapan Etikabertelepon yang harusdiperhatikan : • Mengangkattelepondengansegerabilateleponberdering • Memperkenalkandiriterlebihdahulu, apabilamenerimaataumenghubungiseseorangmelaluitelepon • Menggunakanbahasa yang formal • Menyapapenelepondengansambutanibuataubapak • Berbicaradenganramahdansopan • Bertanyadenganbijaksana • Mencatatpesan yang disampaikan • Mengucapkanterimakasihdansalampadaakhirpembicaraan • Meletakkangagangtelepondenganpelan

  5. b.Prosesmenelepon Hal-hal yang perludiperhatikansaatmenerimatelepon : • Ketikateleponberdering, usahakantidaklebihdari 3 kali • Angkatlahgagangtelepondengantangankiri, sedangkantangankananmemegangalattulis • Menjawabteleponsecaratepat, singkat, jelasdanhormatsertaberikanidentifikasi • Memberikanketerangandenganjelasdansopan • Jikapimpinantidakadaditempat, hubungiorang yang telahdiberikuasauntukmenggantikanpimpinan • Bilaadasuatukeperluan, sebaiknyamintalahbantuankepadaseorangrekanuntukmenerimatelepon • Bilahubunganterputus, letakkansegeragagangtelepon

  6. Media pembelajaran • Mempergunakansemuaperalatankantorbagisekretaris

More Related