Rafael Augusto Esbroglio Müssnich Fernanda Cogo Schietti Lúcio Costa Morosini

1. Universidade Federal do Rio Grande do Sul Escola de Administração Programa de Pós-Graduação em Administração ADP014 - Teorias Organizacionais - Prof. Klering ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Rafael Augusto Esbroglio Müssnich Fernanda Cogo Schietti Lúcio Costa Morosini Porto Alegre, Abril de 2000

2. 1ª PARTE A ESCOLA CIENTÍFICA

3. Origens da Administração Científica • Conseqüência da Revolução Industrial (1860-1914) e organização da produção em massa; • Liberalismo: livre concorrência, maximização do lucro (acumulação de riqueza), e não intervenção do Estado; • Método científico (Descartes); • Crescimento acelerado e desorganizado das empresas; • Aumento da eficiência e da competência das organizações; • Aumento do contingente de assalariados.

4. Contexto Histórico • Início do século XX; • Variedade de empresas

5. Principais Características • Ênfase nas tarefas; • Organização formal; • Racionalidade; • Divisão do trabalho; • Padronização; • Engenharia humana (adaptação do homem à máquina); • Fadiga fisiológica; • Incentivos monetários; • Identidade de interesses; • Análise dos cargos.

6. Administração Científica “Consiste em certa combinação de elementos que não existiam no passado, isto é, conhecimentos antigos coletados, analisados, agrupados e classificados em leis e normas que constituem uma ciência, acompanhada de completa mudança na atitude mental dos trabalhadores e da direção, quer reciprocamente, quer nas respectivas atribuições e responsabilidades.” Taylor, 1907

7. Principais Nomes da Escola • Frederick Winslow Taylor • Henry Ford • Harrington Emerson • Frank Gilbreth • Henry Gantt

8. Administração CientíficaFrederick Winslow Taylor (1856-1915) • Nascido em Germantown, Filadélfia, Estado da Pensilvânia, em 20/03/1856; • Família de quaker - classe média, “bem nascido”; • Educação rigorosa; • Iniciou como aprendiz de oficina mecânica, passando a operário da Midvale Steel Company.

9. Administração CientíficaFrederick Winslow Taylor • Objetivos do Taylorismo • prosperidade máxima, evitando o desperdício; • produção máxima, rentabilidade máxima e custos reduzidos; • valorização do homem econômico através de incentivos financeiros. • Elementos Essenciais da Administração Científica • Desenvolvimento de normas para o movimento de cada homem; • Seleção e treinamento de trabalhadores adequados; • Adaptação aos métodos, com vigilância e direção; • Divisão eqüitativa do trabalho e responsabilidades entre operários e direção.

10. Administração CientíficaFrederick Winslow Taylor Princípios Tayloristas • Princípio de Planejamento • Princípio de Preparo • Princípio do Controle • Princípio da Execução

11. Bases da Administração Científica • Organização Racional do Trabalho (ORT) • Tempos e Movimentos; • Fadiga Humana; • Vadiagem no Trabalho; • Divisão do Trabalho e Especialização; • Desenho de Cargos e Salários; • Incentivos Salariais e Prêmios de Produção; • Conceito de Homem Econômico; • Condições Ambientais de Trabalho; • Padronização; • Supervisão Funcional.

12. Administração CientíficaBases da Administração Científica Estudo de Tempos e Movimentos Todo trabalho manual pode ser reduzido a movimento elementares. “A notável economia de tempo e o conseqüente acréscimo de rendimento, possíveis de obter pela eliminação de movimentos desnecessários e substituição de movimentos lentos e ineficientes por movimentos rápidos em todos ofícios, só poderão ser apreciados de modo completo depois que forem completamente observadas as vantagens que decorrem dum perfeito estudo de tempo e movimento, feito por pessoa competente.” Taylor, 1907

13. Administração CientíficaBases da Administração Científica Fadiga Humana Aplica-se a trabalhos nos quais é atingido o limite da capacidade do homem pela fadiga. Para cada movimento, o trabalhador só pode ficar sob o peso durante parte do dia, dependendo da carga que lhe é fornecida para carregar.

14. Administração CientíficaBases da Administração Científica Vadiagem no Trabalho “Trabalhar menos, isto é, trabalhar deliberadamente devagar, de modo a evitar a realização de toda a tarefa diária, fazer cera, soldering, como se diz nos EUA, ..., é o que está generalizado na indústria...” Taylor, 1907 Causas Pensamento de que o maior rendimento do homem e da máquina terá como resultado o desemprego; Sistema defeituoso da administração; Métodos empíricos ineficientes - desperdício.

15. Administração CientíficaBases da Administração Científica Divisão do Trabalho e Especialização Com o objetivo de elevar a produtividade, dividiu-se o trabalho de cada operário a uma tarefa básica, de modo que cada um se especializasse em uma tarefa. Idéia de aumento da eficiência com a especialização.

16. Administração CientíficaBases da Administração Científica Conceito de Homem Econômico O conceito de Homo Economicus estabelece que todo e qualquer homem é influenciado por recompensas salariais, econômicas e materiais. “... Para que haja alguma esperança de obter a iniciativa de seus trabalhadores, o administrador deve fornecer-lhes incentivo especial, além do que é dado comumente no ofício. Esse incentivo pode ser promessa de rápida promoção ou melhoria, salários mais elevados, sob a forma de boa remuneração por peça produzida, ou por prêmio, ou por gratificação de qualquer espécie, ...” Taylor, 1907

17. Administração CientíficaHenry Ford (1863-1942) • Nascido em Dearborn, Michigan, em 1863; • Família de fazendeiros; • 1898 - Fundação da Detroit Automobile Co. com outros investidores; • 1903 - Fundação da própria fábrica, a Ford Motor Co.

18. Administração CientíficaHenry Ford Princípios Fordistas • Princípio da Intensificação • Princípio da Economicidade • Princípio de Produtividade

19. Administração CientíficaHenry Ford • Ford Motor Co.; • Linha de montagem; • Preços populares; • Plano de vendas; • Assistência técnica; • “O melhor e o pior homem de marketing”.

20. Administração CientíficaHenry Ford • Linha de Montagem - Ford: grande avanço na história das organizações. 1909 - 14.000 automóveis 1914 - 230.000 automóveis • A linha de montagem tinha seu próprio ritmo, e o trabalhador tinha de se adaptar a ele.

21. Administração CientíficaHarrington Emerson (1853-1931) • Seleção e treinamento de pessoal; • Simplificação dos métodos de Taylor; • Bom senso e justiça social no trabalho; • Preconizador da Administração por Objetivos (APO).

22. Administração CientíficaFrank Gilbreth (1868-1924) • Método de análise do trabalho; • Redução dos custos e planejamento; • Estudo dos tempos e movimentos; • Estudo da fadiga; • Psicologia da Administração.

23. Administração CientíficaHenry Gantt • Aspecto psicológico do operário; • Conceito de homem econômico; • Sistemas de prêmio de produção; • Régua de cálculo

24. Crítica à Administração Científica • Pouca atenção ao elemento humano; • Mecanicismo; • Limitação do campo de ação; • Superespecialização do operário; • Falta de flexibilidade organizacional; • Abordagem incompleta da organização; • Automatização do operário; • Falta de ajuda social; • Visão incompleta do homem.

25. 2ª PARTE A ESCOLA CIENTÍFICA NOS DIAS DE HOJE

26. Questão Muitos experts consideram o Taylorismo obsoleto. Outros dizem que suas idéias são dominantes no mercado de trabalho de hoje em dia. Qual destas visões parece ser mais válida?

27. A Escola Científica nos Dias de Hoje • Desde que os métodos de Taylor para “trabalhar de forma mais inteligente” o tornaram famoso, o apetite das empresas por uma maior produtividade tem sido insaciável. • Taylor fornecia cartões de instruções para que o trabalhador não tivesse de pensar - é o início das padronizações de tarefa, amplamente utilizadas em diversas empresas nos dias de hoje.

28. A Escola Científica nos Dias de Hoje • “A economia da Internet nos ensinou que o mundo físico em que Taylor vivia determina cada vez menos o que valorizamos.” • “O que os trabalhadores têm entre as orelhas, evitado por Taylor e mal tolerado por Ford, tornou-se um tesouro para os gestores de hoje.” Ann Harrington Revista Fortune, 22/11/1999

29. A Escola Científica nos Dias de Hoje • As pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado no final do século XX fizeram com que a busca por aumentos em eficiência seja a prioridade de todos os executivos - tema surgido com Taylor em 1911. • “Taylor fez da eficiência o modus operandi da indústria americana e a virtude central da cultura deste país. Ele teve provavelmente mais influência que qualquer outro indivíduo sobre a vida pública e privada de homens e mulheres no século XX.” Clemente Nóbrega Diretor de Marketing da Amil Assistência Médica Autor do livro “Em Busca da Empresa Quântica”

30. A Escola Científica nos Dias de Hoje • No pós-guerra, os japoneses “devoraram” os escritos de Taylor. No seu primeiro momento, o sucesso japonês foi muito mais vinculado a sistemas otimizados de produção do que com a idéia de “cliente em primeiro lugar”. • Tudo relacionado com maximização de recursos no tempo tem algo a aprender com Taylor: da Federal Express (entregas expresso) aos robôs das linhas de montagem informatizadas.

31. A Escola Científica nos Dias de Hoje • Taylor teve o discernimento decisivo: é possível aplicar conhecimento ao trabalho. É possível otimizar a produção descobrindo e prescrevendo a maneira certa de se fazer as coisas, “the one best way”, para atingir o máximo em eficiência. • O taylorismo é o início de todas as propostas posteriores para formatar racionalmente o ato de produzir qualquer coisa.

32. A Escola Científica nos Dias de Hoje • Da concepção de operação do McDonald’s ao advogado que contabiliza ao centavo o tempo que dedica a cada cliente, da universidade ao estádio de futebol, do hospital ao partido político, das igrejas às organizações não governamentais, o taylorismo é algo profundamente entranhado na nossa maneira não só de gerir, mas de viver.

33. A Escola Científica nos Dias de Hoje • Para Taylor, o trabalhador não precisava pensar, mas teria de participar, senão nada funcionaria. É a participação no resultado, não na formulação e processos ou das decisões que levam aos melhores resultados. • Na empresa moderna, isto não basta, mas o fato é que até hoje não há uma alternativa que torne viável a participação de todos nas decisões, sem distinção hierárquica, tanto que os mais bem pago são aqueles responsáveis por identificar o “one best way”. A inteligência continua separada da execução.

34. A Escola Científica nos Dias de Hoje “Ninguém proporia hoje a aplicação literal dos princípios de Taylor como solução para os impasses do mundo do início do século XXI. Todos sabemos que temos de superá-lo, só não sabemos o que colocar em seu lugar.” Clemente Nóbrega Diretor de Marketing da Amil Assistência Médica Autor do livro “Em Busca da Empresa Quântica”

35. Referências Bibliográficas CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo: Makron Books, 1993. HARRINGTON, Ann. As Grandes Idéias. Revista Fortune, 22/11/1999. NÓBREGA, C. Frederick Taylor: Mal-Amado e Incompreendido. Revista Exame. 24/09/1997. TAYLOR, F. Princípios de Administração Científica. São Paulo: Atlas, 1994.