El entorno de m arketing global

1. El entorno de marketing global

2. Entorno de marketing • Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta. • Incluye: • La propia empresa u organización • Microentorno – fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. • Macroentorno – fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.

3. El entorno demarketing Demográfico Empresa Económico Cultural Empresa Públicos Proveedores Competidores Clientes Natural Político Intermediarios Tecnológico

4. Entorno demográfico-económico Entornotecnológico-natural Intermediarios de marketing Planeaciónde marketing Analistas de marketing Producto Consumido-res meta Proveedores Plaza Precio Públicos Control demarketing Promoción Implementaciónde marketing Entornopolítico-legal Entorno socio- cultural Competidores

5. Diferentes niveles en el análisis del entorno La propia organización El microentorno de trabajo Los mercados La competencia La opinión pública El macroentorno

6. La propia organización Existe una constante interacción entre las áreas funcionales I + D Finanzas Dirección General Compras Marketing Producción RR.HH

7. Microentorno de trabajo Empresas investigación de mercados Asesorías, consultoras Agencias de publicidad Empresa Consumidor Detallistas Mayoristas Proveedores Empresas Transporte Empresas Almacenaje Compañía seguros Bancos, Cajas

8. El microentorno de la empresa • Proveedores– proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y servicios. • Intermediarios de marketing- ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

9. Los mercados • Conceptos a retener • Mercado Potencial • Mercado Real • Mercado Objetivo • Penetración de mercado • Volumen de consumo • Participación de mercado

10. Mercado Total Mercado Potencial Población total (100%) Mercado Real (40%) Mercado Objetivo (20%) Mercado Potencial (30%) Mercado Penetrado (10%)

11. Mercado Potencial Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. También suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial del mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar. En este será posible vender bienes y servicios, siempre y cuando los consumidores tengan la capacidad y características necesarias para efectuar la compra. Mercado Total Mercado Potencial Población total (100%) Mercado Real (40%) Mercado Objetivo (20%) Mercado Potencial (30%) Mercado Penetrado (10%)

12. Mercado Real Parte del mercado que efectivamente está adquiriendo bienes o servicios. Mercado Total Mercado Potencial Población total (100%) Mercado Objetivo Un mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en particular es dirigido. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas, estilos de vida. Mercado Real (40%) Mercado Objetivo (20%) Mercado Potencial (30%) Mercado Penetrado Se compone del conjunto de consumidores que ya ha comprado. Mercado Penetrado (10%)

13. La competencia Proximidad de la competencia Competencia de deseos Satisface deseos diferentes. Ej: Cámara y el gasto en otros productos Satisface el mismo deseo, pero de forma diferente. Ej: Cámara y el vídeo doméstico Competencia de genéricos Satisface el mismo deseo, de igual forma pero con productos diferentes. Ej: Cámara tradicional vs Cámara digital Competencia de productos Satisface el mismo deseo, de igual forma con un producto similar, con otra marca. Ej: Kodak, Sony, Hp, etc. Competencia de marcas

14. La opinión pública • Financiera • Prensa • Gubernamental • Local • General • Asociaciones de consumidores y usuarios • Interna a la empresa

15. Macroentorno • Demográfico • Económico • Ecológico – Natural • Tecnológico • Político – Legal • Socio – Cultural

16. El macroentorno de la empresa • Demográfico– estudia la población en términos de edad, sexo, raza, ocupación, ubicación y otras estadísticas. • Económico– factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. • Natural – recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.

17. El macroentorno de la empresa • Tecnológico – fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado nuevas. • Político – leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de marketing o las limitan. • Cultural – fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.

18. Cambios vertiginosos Altos presupuestospara R & D Entorno tecnológico Problemas del entornotecnológico Preferencia amejoras menores Mayorregulación

19. Entorno político Másleyes Distinto modo de hacerlas cumplir Tendenciasclave en elentornopolítico Mayor hincapiéen la ética

20. De unomismo De otros DelUniverso Perspectivasque expresanvalores De laNaturaleza De lasorganizaciones De lasociedad Entorno cultural

21. Análisis FODA Puntos Fuertes Puntos Débiles DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Oportunidades Amenazas Probabilidad de éxito vs. Atractivo potencial. Probabilidad de suceder vs. Riesgo potencial.