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Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia

Main sponsor. Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna. 1^ EDIZIONE - RISULTATI Verona, 28 maggio 2014. In collaborazione con. Premesse. A distanza di 2 anni dalla prima indagine

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Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia

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Presentation Transcript

  1. Main sponsor Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna 1^ EDIZIONE - RISULTATI Verona, 28 maggio 2014 In collaborazione con

  2. Premesse A distanza di 2 anni dalla prima indagine sulle abitudini degli Italiani in relazione alla cura della propria automobile, si è voluto dare seguito alle attività di analisi dedicate a questo comparto interpellando gli operatori del settore autolavaggio. Al fine di comprendere le dinamiche che caratterizzano questo mondo è stata promossa un’indagine focalizzata su Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna, regioni in cui si concentra un consistente numero di attività. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  3. Gli ambiti di indagine 3 La ricerca ha coinvolto un campione ampio e rappresentativo di titolari e gestori di autolavaggi, a cui è stato chiesto di fornire un identikit della propria attività. Nello specifico, è stato raccolto un set articolato di informazioni relative a: LE CARATTERISTICHE DELL’IMPIANTO Tipologia, grado di vetustà, dotazione di attrezzature a disposizione dei clienti, interventi di rinnovamento realizzati… LE ATTIVITA’ DI MARKETING PROMOSSE Servizi aggiuntivi offerti alla clientela, attività sviluppate per attirare nuovi segmenti di utenza e/o per fidelizzare i clienti… L’ANDAMENTO DEL BUSINESS Volume di lavaggi realizzato, momenti di massima e minima affluenza, prezzi praticati e costi da sostenere, trend generale del giro d’affari… Di seguito verranno illustrati i principali risultati dell’indagine. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  4. La metodologia 4 Metodologia:quantitativa ad hoc Strumento:interviste telefoniche (sistema C.A.T.I.) su questionario della durata di 12 min. Target:titolari e gestori di stazioni di servizio, centri di autolavaggio e autorimesse presenti in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna che effettuano attività di lavaggio auto Campione:210 casi Periodo di rilevazione:dal 23 aprile al 6 maggio 2014 Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  5. 5 Il profilo degli operatori Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  6. Il profilo degli operatoriTIPOLOGIA E DIMENSIONE DELL’ATTIVITA’ TIPO DI ATTIVITA’ N° ADDETTI % Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  7. Il profilo degli operatoriDISTRIBUZIONE TERRITORIALE % AMPIEZZA CENTRO REGIONE 33% 33% 33% CAPOLUOGO Capoluogo Non capoluogo Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  8. Il profilo degli operatoriUBICAZIONE E PROFILO DELL’UTENZA % UBICAZIONE CLIENTI • Pensi ai clienti che frequentano il vs. autolavaggio: • in prevalenza si tratta di… Ambedue in ugual misura Donne Uomini Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  9. 9 Le caratteristiche dell’impianto Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  10. Le caratteristiche dell’impiantoTIPOLOGIA E VETUSTA’ % VETUSTA’ TIPOLOGIA Media: 8 anni Di proprietà In leasing In gestione Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  11. Le caratteristiche dell’impiantoDOTAZIONI ATTREZZATURE COMPLEMENTARI % • Quali delle seguenti attrezzature complementari all’autolavaggio mettete a disposizione dei clienti? 84 IMPIANTO DI DEPURAZIONE Il Vostro autolavaggio è dotato di un impianto di depurazione? No 97 Si 89 Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  12. Le caratteristiche dell’impiantoINTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE (1) PASSATO FUTURO % • Negli ultimi 3 anni avete cambiato: • Nei prossimi 12 mesi avete intenzione di cambiare: INTERVENTI REALIZZATI + PIANIFICATI STAZIONI DI SERVIZIO CENTRI DI AUTOLAVAGGIO Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  13. Le caratteristiche dell’impiantoINTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE (2) PASSATO % Nessun intervento FUTURO Nessun intervento Non indica Almeno un intervento di modernizzazione effettuato Non indica Almeno un intervento di modernizzazione programmato 32% 6% 25% 5% Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  14. Le caratteristiche dell’impiantoGIORNI DI FERMO Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo... N° MEDIO GIORNI DI FERMO: PER GUASTO Campione totale % 51% NESSUN GIORNO DI FERMO PER PIOGGIA % 13% NESSUN GIORNO DI FERMO Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  15. Le caratteristiche dell’impiantoFERMO PER GUASTO Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo per guasto? TIPO DI ATTIVITA’ Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per guasto % Nessun giorno di fermo Almeno un giorno di fermo 39% 37% VETUSTA’ IMPIANTO Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per guasto Non indica Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  16. Le caratteristiche dell’impiantoFERMO PER PIOGGIA Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo per pioggia? TIPO DI ATTIVITA’ Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per pioggia % Nessun giorno di fermo Almeno un giorno di fermo 80% 60% Non indica AREA GEOGRAFICA Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per pioggia Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  17. 17 L’acquisto dei prodotti Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  18. L’acquisto dei prodottiPROCESSO DI SCELTA DEI DETERGENTI CANALE DI ACQUISTO • Parliamo dei detergenti che utilizzate nel Vostro autolavaggio: in quale modo acquistate i detergenti? % CRITERI DI SCELTA • Quali sono gli elementi più rilevanti per Lei nella scelta del detergente • da acquistare? Distributore/ grossista 51 40 Direttamente dalle aziende produttrici ATTIVITA’ CON PIÙ DI 3 ADDETTI 40% 33% Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  19. L’acquisto dei prodottiTOUCHPOINTS RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI % • Di solito, in quale modo si informa per scegliere le attrezzature (incluso l’impianto di lavaggio) e i prodotti da acquistare? >3 ADDETTI 73 76 EMILIA ROMAGNA >3 ADDETTI 43 40 34 EMILIA ROMAGNA 30 23 2 Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  20. 20 Le attività di marketing Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  21. Le attività di marketingOFFERTA DI SERVIZI AGGIUNTIVI Nell’area dell’autolavaggio, sono presenti i seguenti SERVIZI a disposizione dei clienti? % TIPO DI ATTIVITA’ FINO A 3 ADDETTI N° ADDETTI PIU’ DI 3 ADDETTI MENO DI 5 ANNI VETUSTA’ IMPIANTO 5-10 ANNI PIU’ DI 10 ANNI Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  22. Le attività di marketingGRADO DI PROATTIVITA’ Quali iniziative promuovete per attirare NUOVI CLIENTI e/o fidelizzare quelli attuali? % FINO A 3 ADDETTI PIU’ DI 3 ADDETTI LOMBARDIA VENETO EMILIA ROMAGNA Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  23. 23 L’andamento del business Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  24. L’andamento del businessTREND SETTIMANALE In quale giorno della settimana effettuate PIU’ lavaggi? ...e in quale giorno della settimana effettuate MENO lavaggi? % Giorno della settimana in cui si effettuano PIU’ lavaggi Giorno della settimana in cui si effettuano MENO lavaggi 55 18 27 Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  25. L’andamento del businessTREND MENSILE In base alla Vostra esperienza, qual è il mese MIGLIORE in termini di lavaggi effettuati? ...e qual è invece il mese PEGGIORE? % Mese dell’anno in cui si effettuano PIU’ lavaggi Mese dell’anno in cui si effettuano MENO lavaggi 17 14 Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  26. L’andamento del businessLAVAGGI EFFETTUATI AL MESE Mediamente quanti lavaggi effettuate al mese? TIPO DI ATTTIVITA’ % N° MEDIO DI LAVAGGI AL MESE 460 FINO A 3 ADDETTI N° ADDETTI PIU’ DI 3 ADDETTI SI ATTREZZATURE COMPLEMENTARI NO SI SERVIZI AGGIUNTIVI NO LOMBARDIA REGIONE VENETO Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice) EMILIA ROMAGNA

  27. L’andamento del businessPREZZI MEDI PRATICATI (1) A livello puramente indicativo, quanto spende in media un cliente per un lavaggio (inclusi tutti i servizi per l’auto) presso il Vostro impianto? % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  28. L’andamento del businessPREZZI MEDI PRATICATI (2) A livello puramente indicativo, quanto spende in media un cliente per un lavaggio (inclusi tutti i servizi per l’auto) presso il Vostro impianto? % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  29. L’andamento del businessCOSTI MEDI SOSTENUTI (1) A livello indicativo, qual è il costo che dovete sostenere per un singolo lavaggio (considerando acqua, detergenti, energia impiegata, manodopera, ecc.)? % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  30. L’andamento del businessCOSTI MEDI SOSTENUTI (2) A livello indicativo, qual è il costo che dovete sostenere per un singolo lavaggio (considerando acqua, detergenti, energia impiegata, manodopera, ecc.)? % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  31. L’andamento del businessPREZZI vs. COSTI – Quadro sinottico TIPO DI ATTIVITA’ DIMENSIONE ATTIVITA’ VETUSTA’ IMPIANTO ATTREZZATURE COMPLEMENTARI REGIONE Costo medio sostenuto dal gestore Prezzo medio pagato dai clienti ∆ ∆ ∆ Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  32. L’andamento del businessCOSTI DI MANUTENZIONE A quanto ammonta la spesa che dovete sostenere in un anno per la manutenzione dell’impianto di autolavaggio? % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  33. L’andamento del business GIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 (1) Nel complesso, come si è chiuso per Voi il 2013? Rispetto al 2012, il numero di lavaggi che avete effettuato è: % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  34. L’andamento del businessGIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 (2) Nel complesso, come si è chiuso per Voi il 2013? Rispetto al 2012, il numero di lavaggi che avete effettuato è: % CAMPIONE TOTALE Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  35. L’andamento del businessVARIAZIONE DEL N° DI LAVAGGI Di quanto è DIMINUITO il numero di lavaggi effettuati? Hanno registrato un calo (66% del campione) - 35% - 39% Di quanto è AUMENTATOil numero di lavaggi effettuati? Hanno registrato un aumento (7% del campione) + 9% + 18% Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

  36. Main sponsor Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna Indagine realizzata da DOXA Marketing Advice in collaborazione con Massimo Sumberesi massimo.sumberesi@doxa-advice.it Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte (VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)

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