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Empreendedorismo? Pra quê ?

Marketing e Empreendedorismo para Pequenas Empresas. Prof. Iyad Hajoj Adm. de Empresas MBA em Marketing –USP Pós-Graduado em Adm. de Marketing e Varejo- FAAP-SP. Diretor da HAJOJ Consultoria e Treinamento. Instrutor e consultor do SEBRAE e UTV – CDL. hajoj_consultoria@hotmail.com.

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Presentation Transcript

  1. Marketing e Empreendedorismo para Pequenas Empresas.Prof. Iyad HajojAdm. de EmpresasMBA em Marketing –USPPós-Graduado em Adm. de Marketing e Varejo- FAAP-SP.Diretor da HAJOJ Consultoria e Treinamento.Instrutor e consultor do SEBRAE e UTV – CDL.hajoj_consultoria@hotmail.com

  2. Empreendedorismo? Pra quê ?

  3. "Quando é necessário mudar? Antes que seja necessário." Claus Muller

  4. DOM...SORTE... "Empreendedorismo não é uma ciência, nem arte. É uma prática”.(Peter Drucker) "Sorte é um momento em que a oportunidade encontra o preparo."

  5. Antes da pergunta...

  6. O objetivo maior ? A razão de ser de qualquer empresa ? Clientes “A primeira tarefa de uma empresa é criar clientes” Peter Drucker

  7. Antes…O “Poder” estava na mão da empresa, o cliente não tinha Opções…

  8. Mudanças…

  9. A MAIOR MUDANÇA… A maior mudança foi justamente no Modelo de Gestão. O “Poder” mudou da mão da empresa para a mão do cliente.

  10. Os motivos pelo qual perdemos alguns clientes:1% MORTE.3% MUDAM.5% ADOTAM NOVOS HÁBITOS.9% ACHAM O PREÇO ALTO DEMAIS.14% ESTÃO DESAPONTADOS COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS.68% ESTÃO INSATISFEITOS COM AS ATITUDES DO PESSOAL DE VENDAS (MÁ QUALIDADE DO SERVIÇO/ATENDIMENTO EM ESPECIAL).

  11. O cliente é sempre... O cliente.Nossa política:“Regra 1: O cliente tem sempre razão!Regra 2: Se o cliente estiver errado, leia a regra 1.” Stew Leonard’s

  12. Humanizar as empresas“Quanto mais alta tecnologia há no mundo, mais as pessoas anseiam por um atendimento com um toque pessoal.” John Naisbitt O líder do futuro e Megatendências

  13. Tudo importa... Cuidado com os detalhes...

  14. Respeite seu cliente...

  15. Cuide muito bem do seu cliente...

  16. ... dos já conquistados também...

  17. Sonho X Realidade SONHAR PARA FRENTE!

  18. Onde você pretende estar daqui a 5 anos???

  19. Sobre toda essa nossa conversa...Isso é muito difícil de ser feito?Difícil é o que não queremos fazer...

  20. “Por favor não me digam que não podem! Não me digam que não podem, por que vocês ... Vocês podem fazer muito, muito mais! Levantem-se e digam: EU QUERO! EU POSSO! Tony Melendez

  21. Pensem nisso!Muito Obrigado!Prof. Iyad Hajoj.hajoj_consultoria@hotmail.com "Toda glória deriva da ousadia para começar." Eugene F. Ware

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