Ústav marketingových komunikací FMK UTB ve Zlíně

1. Řízení rizik v projektuPři plánování rizik se vyplatí být paranoidnímThomset 2002 Ústav marketingových komunikací FMK UTB ve Zlíně

2. RIPR Patří riziko do projektu? • Vysoká rizikovost je jedním z kriterií projektů • Ignorování tohoto faktu vede k neúspěšným projektům • Každý projekt ale má svá specifika a je obtížné stanovit jen jeden postup a ten aplikovat na všechny projekty • Rizika mohou být dvojího druhu – negativní a pozitivní • Užitek z rizika neboli tolerance k riziku • Averze k riziku • Jaký projekt bude nejvíce rizikový? • Jaký je váš vztah k riziku a co jej ovlivňuje?

3. RIPR

4. RIPR

5. RIPR

6. RIPR Riziko na festivalu Creamfields • Pořadatel Creamfields Pavel Tesař: • „Je to pro nás velká tragédie.“ • V sobotu rozmetala festival silná bouřka • Dalo se zachránit z festivalu více? • Nemohly hlavní hvězdy vystoupit alespoň ve stanech? • Padaly ploty na auta? • Bude se vracet vstupné? • Otázky na hlavního pořadatele festivalu Pavla Tesaře.

7. RIPR Další otázky naznačují možné scénáře eliminace před rizikem • Byli jste ve spojení s meteorology kvůli aktuální výstraze blížící se bouře? • Dostali vystupující včas upozornění, že mají ukončit produkci a ukrýt se do bezpečí? • Můžete mi krátce popsat, jaká rizika byste identifikovali předem?

8. RIPR Komentář pořadatele dokumentující ochranu před rizikem • Situaci jsme monitorovali na obrazovce, ale do poslední chvíle "oranžový flek" na monitoru směřoval mimo území ČR • Na obrazovce nebylo možné zjistit, že první nárazová vlna má ničivou sílu 22-26 m/s. • Vše se jevilo jako bouřka míjející areál. Navíc lidé z Břeclavi i z aeroklubu nás ujišťovali, že nás to mine, že Pálava vždy odkloní bouřky mimo Břeclav. • Bouřka se ale náhle stočila ze směru z Rakouska.

9. RIPR Další ochrana před dalším rizikem • Proč nebylo možné pokračovat po skončení vichřice s produkcí na hlavních pódiích? Poškodila bouře elektroinstalaci nebo statiku pódií? • Zaměstnáváme nejlepší firmu v České Republice – T Servis. Technici této firmy upozornili, že přívalová vlna deště byla nebývale silná a že další spuštění stageí je nebezpečné životu. Žádná konstrukce není dimenzovaná na tak rychlý a silný úder větru. Nebylo jisté, zda konstrukce není poškozena a nikdo nechtěl riskovat její zřícení a ztráty na životech.

10. RIPR Jak tedy správně na rizika? • Uvědomit si, že je to trochu exaktní věda a trochu umění • Můžeme se opřít o procesní pojetí při řízení rizik • Identifikace rizik • Registrace rizik • Kvalitativní analýza rizik • Kvantitativní analýza rizik • Plánování odezvy na rizika • Sledování a řízení rizik

11. RIPR Základní pojmy v dané oblasti • Riziko projektu – kombinace PST výskytu nějaké události a jejích následků (dopadu) pro cíle projektu nejlépe v Kč • Hodnota rizika – vyjádření v měnových jednotkách • Řízení rizika – systematické užívání politik , postupů a pracovních technik PM • Ošetření rizika – proces volby a uplatnění nástrojů pro oslabení či modifikaci rizika • Posuzování rizika – analyzovat a vyhodnotit zjištěná rizika k tomu zda je vůbec potřeba se jimi zabývat

12. RIPR Další pojmy • Analýza rizika – zjistit meze a efektivní hranice rizika, zjistit jakékoliv závislosti a pravděpodobnost výskytu a dopad na odsouhlasené cíle • Vyhodnocení rizika – dle předem stanovených kriterií na významná a nevýznamná • Přezkoumávání a monitorování rizik – od začátku do konce • Rizika musíme monitorovat a dokumentovat, nepřetržitě, můžeme to provádět v klíčových milnících projektu

13. RIPR Identifikace rizik • Jen metody k jejich zjištění • Zatím nejde o posouzení nebo analýzu • Přezkoumání dokumentace • Branistorming • Delphi • Technika jmenovité skupiny • Crafwordský skluz • Rozhovor se specialistou

14. RIPR Přezkoumání dokumentace • Pročíst si všechno, co se ve stejném nebo podobném projektu stalo při minulém ročníku • Nepodcenit žádné negativní narážky v dokumentaci • Není li dokumentace k dispozici, vzít si to jako výzvu – náš tým po sobě zanechá pořádek • Při studiu dokumentace se zaměřujeme na: zkušenosti a doporučení, plány řízení rizik, plán projektu, peníze,…

15. RIPR Brainstorming • Nejpopulárnější a přirozená metoda • Na začátku je důležité přesvědčit proč se takové setkání uskutečnilo • Taky by měli přijít účastníci připraveni, takže nějaké rozumné podklady poslat předem • Ideální počet účastníků 10 – 15 • Schůzka nemá být delší než 2 hodiny • Na začátku účastníci říkají rizika, jsou zapisována na tabuli kam každý vidí • Není dovolena diskuse o položkách • Nesmát se nikomu za vyslovený názor, aby se nikdo nestyděl říct cokoliv • Vzájemná důvěra týmu už zde hraje významnou roli.

16. RIPR Registr rizik • Dokument osahující výsledky různých procesů řízení rizik • Tabulka nebo tabulkový list • Konkrétní nejisté události či okolnosti, které mohou poškodit projekt nebo mu mohou prospět • Co všechno se do registru rizik píše: • Identifikační číslo, hodnocení (míra rizika), popis, kategorie , prvotní příčina rizika, triggers, potenciální reakce na jednotlivá rizika, vlastník rizika, pst vzniku rizika, dopady případného vzniku rizika na projekt pokud dojde k riziku, stav rizika, vztah k určitému úkolu ve WBS

17. RIPR Metody posouzení a analýza rizik • Kvalitativní analýza • Výpočet rizikových faktorů pomocí matice pravděpodobnosti a důsledků • Metoda sledování deseti nejrizikovějších položek – udržení povědomí o rizicích po celou dobu života projektu • Expertní posouzení, intuitivně vedené názory a zkušenosti různých odborníků, lze používat namísto jiných technik nebo jen jako doplněk

18. RIPR

19. RIPR Kvantitativní analýza rizik • Expected Monetary Value tj. předpokládaná (očekávaná) peněžní hodnota, zkratka EMV • Je to statistický koncept, • Vypočítává střední výnos z nějakého rizika • Rozhodovací stromy • Grafová analýza pomáhá při výběru nejlepšího postupu v situaci s nejistými výsledky • Rozhodovací strom umožňuje vidět přinejmenším hlavní alternativy a to, jak rozhodování o jejich výběru může záviset na budoucích událostech.

20. RIPR 100 -45 +55 19,25 35% dostanu -10 tis. Kč EMV podat Podat Visegrad? Nebo ne? -45 65% -29,25 nedostanu nepodat 0

21. RIPR Žádost o gran z Visegrad Fund (Ludmila Vašková, studentka 1. ročníku) ale keď chceme žiadať o grant v budúcom roku, potrebujeme Maďarov. (?) Alebo by sme si mohli vypočítať EMV. Ak máme tlmočníka iba kvôli Maďarom a Maďarov iba kvôli Višegradu... Náklady na to, aby sme mohli podať žiadosť sú teda honorár, ubytovanie a strava pre Maďara a náklady na tlmočníka, s tým spojené náklady aj na produkciu, lebo potrebujeme miesto pre tlmočníka... neviem, koľko to presne je, ale asi takých 45 000 Kč?. Ak získame grant, bolo by to cca 100 000 Kč (po odčítaní nákladov, ktoré máme, aby sme ho dostali je to 55 000). Pravdepodobnosť, že grant dostaneme podľa mňa vysoká nie je (neviem, či sa dá aj nejak vypočítať alebo len odhadnúť..), môj odhad: možno takých 35%. Dopad na projekt v prípade získania grantu je teda 55 000, ak ho nezískame, aj tak by sme si mali splniť záväzky voči Maďarom, čiže dopad bude záporný, - 45 000. Nie som si istá, ako sa počíta očakávaná hodnota zo zápornými číslami, ale... Očakávaná hodnota v prípade, že grant dostaneme za vyššie uvedených predpokladov je 19 250 Kč. Očakávaná hodnota, ak ho nedostaneme je -29 250 Kč. Očakávaná hodnota, ak sa pustíme do tohoto rizika je -10 000Kč. Ak sa do toho nepustíme, sme na nule. Z toho mi vychádza, že nemá zmysel podávať žiadosť v budúcom roku a mať vzťahy s Maďarmi len kvôli grantu sa nám tiež nevyplatí...

22. RIPR

23. RIPR Plánování reakce na rizika • Pomohla myšlenková mapa, která utřídila poznatky o rizicích do přehledných myšlenek

24. RIPR

25. RIPR Sledování a kontrola rizik • Sledování rizik je průběžná aktivita trvající po celou dobu řešení projektu • Často končíme u počáteční analýzy a to je málo • Někdy se pst zvyšuje, je třeba stále hlídat rizika • Někdy se objeví nová rizika • Výstupem z tohoto procesu jsou doporučená nápravná a preventivní opatření

26. RIPR Metoda RIPRAN • Risk project analysis • Výhodou je to, že pokrývá většinu procesu analýzy rizik • Jde tedy o komplexní metodu pro řízení rizik v projektu • Metodu reprezentuje základní tabulka – registr rizik

27. RIPR

28. RIPR hrozba • Nějaká skutečnost či událost, která může ohrozit náš projekt • Může být samozřejmě použita i položka PŘÍLEŽITOST

29. RIPR scénář • Jakým způsobem se může projevit naplnění hrozby • Tedy vlastní konkrétní riziko PST • S jakou pravděpodobností se tak skutečně stane

30. RIPR dopad • Kvantifikace dopadu, zpravidla finanční Postup • Ke každé nalezené hrozbě nalézáme scénáře • Jedna hrozba může mít několik různých průběhů v případě své realizace • Každý nalezený scénář je i ohodnocen dopadem • Dále je ohodnocen PSTí

31. RIPR

32. RIPR Další postup dle RIPRAN • Dále se stanoví hodnota rizika dle vzorce: • Ri = Pi * Di • Kde Ri značí hodnotu i-tého rizika, Pi jeho pravděpodobnost a Di jeho dopad.

33. RIPR

34. RIPR postup • Zelená část reprezentuje rizika natolik malá, že se jimi nebudeme zabývat • Žlutá jsou rizika, která musíme nějakým opatřením snížit • Červená představuje neakceptovatelná rizika • Se kterými riziky budeme pracovat? • Která budeme jen sledovat?

35. RIPR shrnutí • Riziko v projektu je nevyhnutelné • Riziko je jakákoliv nejistota se záporným i kladným vlivem • Řízení rizik je také investicí – jejich sledování nám také zabere čas a jejich eliminace, to jsou často náklady • Užitek z rizika neboli tolerance k riziku je množství uspokojení nebo výhod, které plynou z toho, když riziko překonáme nebo využijeme nebo…

36. RIPR • Jsou mezi námi tací, co mají averzi k riziku • Řízení rizik v projektu musí být kontinuální proces • Hlavním výstupem z řízení rizik je plán řízení rizik • Nejvíce komplexní je metoda RIPRAN • Rizika můžeme hodnotit metodou kvantitativní a kvalitativní analýzy • Mezi nástroje kvalitativní analýzy patří: matice psti a důsledků, technika sledování top 10, expertní posouzení • Mezi kvantitativní patří rozhodovací strom a EMV

37. RIPR otázky • Co je to EMV a kde se používá • Jaké postupy platí pro odstranění negativních rizik? • Proč nelze rizika v projektu připustit? • Jak lze řídit pozitivní rizika? • Co je to riziko? • Kdy byste použili rozhodovací strom?