110 likes | 353 Views
2. Mik toiminnan ohjaus ?. Toiminnan ohjauksella tarkoitetaan kaikkia niit organisaation eri tasoilla tapahtuvia toimenpiteit, joilla:asetetaan toiminnalle tavoitteetsuunnitellaan toiminta ja toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksiresurssoidaan toiminta asetettujen tavoitteiden saavuttamisen
E N D
1. 1 Terveystoimen toiminnan ohjaus ja johtamisen kehittäminen Päivi Sannola / 9.11.2005
2. 2 Mikä toiminnan ohjaus ? Toiminnan ohjauksella tarkoitetaan kaikkia niitä organisaation eri tasoilla tapahtuvia toimenpiteitä, joilla:
asetetaan toiminnalle tavoitteet
suunnitellaan toiminta ja toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi
resurssoidaan toiminta asetettujen tavoitteiden saavuttamisen edellyttämällä tavalla
seurataan ja varmistetaan asetettujen tavoitteiden saavuttaminen sovitussa aika- ja resurssikehyksessäYhdistää toiminnan ohjauksen ja johtamisen elementit ja käytännöt yhdeksi yhteiseksi prosessiksi:
lakien ja asetusten asettamat rajoitteet ja vaatimukset, konsernin yhteiset käytännöt
organisaation sisäiset käytännöt
epämuodolliset ohjauksen ja johtamisen elementit
3. 3
4. 4
5. 5 Terveystoimen toimintaa ohjaavien järjestelmien, OHJAIN -projektin tavoite: Palveluprosessin kuvaaminen ja mittaaminen
Tuotteiden määrittäminen ja hinnoittelu
Mittaristojen ja raportointijärjestelmien luominen, automaation lisääminen
toiminnan vaikuttavuuden mittaristo luotu
BSC-näkökulmiin
vaikuttavuus terveydentilan muutokset kautta esim. 15D-mittaristo
Integraation kehittäminen muihin järjestelmiin
6. 6
7. 7 Palveluprosessin kuvaaminen ja mittaaminen: Kuvata prosessit tuotteiden takana
prosessikaavio (toimijat, tehtävät ja vaiheet, tietovirrat)
tehtävä-/toimintokuvaukset
Määrittää prosessien kriittiset kohdat
Kehittää prosesseja, kehitystoimenpiteet
Kehittää toiminnan kannalta keskeiset toimintamittarit
8. 8 Mitä hyötyä on prosessikuvauksesta ? Luo yhteisen kuvan siitä mistä toiminnasta oikeastaan on kyse
Tukee solmukohtien ja kapeikkojen tunnistamista
Auttaa tunnistamaan kehittämisen ja koulutuksen painopisteet
Selvittää vaiheiden ja yksittäisten tehtävien väliset riippuvuudet sekä rajapinnat muihin prosesseihin
Helpottaa uuden työntekijän perehdytystä
Auttaa yhdenmukaistamaan eri toimipisteiden toimintaa
9. 9 Lähtökohtana on asiakasnäkökulma
Tuotteiden määrät (ja ajallinen kesto) ovat mitattavissa
Tuotteilla on mielekäs ja vakiintunut sisältö "ostajan" näkökulmasta
Tuote on hinnoiteltavissa siten, että ostaja tietää etukäteen mitä rahalla saa
Tuotteilla on kuvaavat nimikkeet
Tuotteista on tuotekuvaukset/ -selosteet
Hyvän tuotteistuksen kriteerit johdon laskentatoimen näkökulmasta
10. 10
11. 11 Mitä hyötyä toimintoperusteisesta tuotelaskennasta ? Tuotteen kustannusrakenne selvitetty, kustannusten aiheuttajat, läpinäkyvyys & havainnollisuus
Tietoisuus toiminnon ja yksikön toiminnasta ja kustannuksista kasvaa. Periaatteessa kaikki ne toiminnot, jotka eivät luo lisäarvoa asiakkaalle ovat turhia
Mahdollistaa vertailtavuuden
kuntien välillä
eri palvelutuottajien välillä
Antaa informaatiota tuotekohtaisesta kannattavuudesta
Tehostaa budjetointia ja hinnoittelua koskevia päätöksiä=>laskennasta saatujen tietojen hyväksikäyttö johdon päätöksenteossa, ajattelu-ja johtamistavassa, hinnoittelussa, poliittisessa päätöksenteossa ja kilpailuttamisessa
12. 12