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Plano de Comunicação para Empresa Automobilística

Plano de Comunicação para Empresa Automobilística. Diagnóstico. Empresa que passa uma imagem de insegurança por ser Chinesa. Precisa ganhar espaço de mercado e se estabilizar. Quer ganhar a confiança dos seus públicos. Produz produtos de qualidade por preços acessíveis. Mercado.

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Plano de Comunicação para Empresa Automobilística

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Presentation Transcript

  1. Plano de Comunicação para Empresa Automobilística

  2. Diagnóstico • Empresa que passa uma imagem de insegurança por ser Chinesa. • Precisa ganhar espaço de mercado e se estabilizar. • Quer ganhar a confiança dos seus públicos. • Produz produtos de qualidade por preços acessíveis.

  3. Mercado • Segundo a ANFAVEA o setor automobilístico nacional é composto por 19 montadoras. • Em 2009 foram produzidos 3.182.923 de carros no Brasil. • Como o mercado está em alta e a concorrência é grande termos que investir mais na nossa imagem.

  4. Públicos • Interno: • Funcionários da Fábrica • Funcionários do Escritório • Terceirizados (copeiras, secretárias, auxiliares de limpeza)

  5. Externo: • Comunidade • Clientes (classes B, C e D) • Mídia • Governo • Acionistas • Fornecedores

  6. Missão, Visão e Valores • Posicionamento: • Clareza e sinceridade. Qualidade e preço acessível. • Missão: • Ser uma empresa de automóveis reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade de seus produtos e por seus preços acessíveis.

  7. Visão: • Ser a maior empresa montadora no mercado global operando com lucratividade e apresentando altos níveis de excelência em tecnologia nos produtos fabricados para nossos clientes. • Valores: • Todas as nossas relações e atividades são baseadas em: integridade, comprometimento, confiança, qualidade, transparência, entusiasmo, cidadania e ecoeficiência.

  8. Formas de agir com cada público • Acionistas: • Relatório anual • Reuniões trimestrais • Newsletter semanal • Material institucional

  9. Funcionários dos escritórios / vendas: • Intranet • Vídeos institucionais • E-mails institucionais • Funcionários no Chão de Fábrica • Rádio Central • Jornal Mural • Imprensa: • Blog - Releases - Eventos de divulgação

  10. Planejamento: • Ações: • Eventos de final de ano, de divulgação dos novos produtos, aniversariantes do mês e destaque de vendas. • Produzir pequenas notícias todos os dias para manter o público interno informado. O que for de interesse do público externo fazer produção de releases e/ou materiais institucionais.

  11. Ferramentas: • Publicações na intranet, jornal mural, spots de rádio. • Ter uma equipe especifica para mídias sociais. Criar canais interativos para lidar com todos os públicos • Exemplos: • Promoções no twitter e no facebook; • Usar o formspring, • Atualizar as redes para promover a imagem da empresa e responder questionamentos dos clientes.

  12. Gerenciamento de Crise • Criar uma equipe para gerenciamento de crise. • Ter 2 pessoas preocupadas apenas em identificar possíveis crises e criar mecanismos de preveni-las. • Ligação direta com o departamento de SMS da empresa. • Estabelecimento de pessoas chaves a serem contatadas em momentos de crise.

  13. Participantes: • Flávia dos Santos Pereira • Gabriela Nogueira Gaspar • Jacqueline Abreu • Luana De Biase • Pollyana Rodrigues Pessoa

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