Maia Seeger Directora Ejecutiva SustentaRSE Santiago, abril de 2008

1. 1er Foro: “Experiencias en Reportes de Responsabilidad Social y Transparencia en la Gestión Pública”Reportes de RS¿Qué son y cuál es su importancia? Maia Seeger Directora Ejecutiva SustentaRSE Santiago, abril de 2008

2. Responsabilidad Social Empresarial, RSE “… la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores” Libro Verde, Comisión de las Comunidades Europeas Fomentar un Marco Europeo para la RSE, 2001 “… el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida. World Business Council for Sustainable Development, WBCSD “… es la actitud estratégica y la capacidad de la empresa de oir, comprender y satisfacer las expectativas e intereses legítimos de sus diversos públicos.” Fundación Acción RSE, Chile

3. Responsabilidad Social, RS • La Responsabilidad Social compromete a todas las organizaciones. • No se limita al ámbito de las empresas (RSE), sino abarca también al sector público y el sector sin fines de lucro o “Tercer Sector”. • Este enfoque ha sido adoptado reconociendo la necesidad de organizaciones de todo tipo de adoptar prácticas que aseguren el desarrollo sustentable y la creación de bienes públicos.

4. Los 3 sectores de la sociedad

5. El propósito es hacer posibles los grandes bienes públicos, es decir aquellos bienes que convienen a todos de igual manera: • Dignidad humana • Gobernabilidad democrática • Estado Social de Derecho • Protección ambiental

6. Responsabilidad Social, RS Según definición de la norma ISO 26000, son “acciones de una organización para asumir responsabilidad por el impacto de sus actividades sobre la sociedad y el medioambiente, donde estas acciones: • son consistentes con los intereses de la sociedad y el desarrollo sustentable, • están basadas en el comportamiento ético, el cumplimiento de las leyes aplicables e instrumentos intergubernamentales; y • están integradas en las actividades actuales de la organización”.

7. Temas fundamentales de RS • Gobierno Organizacional • Medioambiente • Derechos Humanos • Prácticas Laborales • Prácticas Operacionales Justas • Consumidores/ usuarios • Involucramiento de la Comunidad/ Desarrollo de la Sociedad

8. Sociedad de redes acceso cada vez más masivo a TIC (Internet instantaneidad de la comunicación y cobertura noticiosa en tiempo real (televisión por cable y satelital, telefonía móvil, transmisión inalámbrica de voz y datos). Democratización del flujo de la información Medios virtuales, boletines electrónicos, correo electrónico, listas de correo, sitios web Blogs, facebook, Skype, Google, Wikipedia, Youtube, etc. Mayor exposición pública de las organizaciones Mayor interés de los grupos de interés en acceder a la información: demanda por integridad transparencia y “accountability”. Escrutinio público: “watchdogs” y control social de la sociedad civil Mayor exposición pública y expectativa social de transparencia

9. Crisis de confianza en las instituciones Fuente :Foro Económico Mundial (WEF), 2006Encuesta 20 países/ 20 mil ciudadanos/ GlobeScan

10. Demanda por Transparencia • Acceso a la información (Estructuras de gestión y “governance”, conflictos de interés, remuneraciones de altos ejecutivos/directivos; gestión de riesgos) • Transparencia • Accountability (i.e. procesos de toma de decisiones) • Conducta ética

11. Reportes de RS

12. ¿Qué es un Reporte de RS? Un Reporte de RS es una herramienta para la divulgación y rendición de cuentas frente a los grupos de interés internos y externos de una organización de su desempeño en las tres dimensiones del desarrollo sustentable: financiero, social y ambiental (triple balance).

13. ¿Qué es un Reporte de RS? Además es: • Un diagnóstico del desempeño de la organización con respecto a la aplicación y el cumplimiento de leyes, normas, códigos, pautas de conducta e iniciativas voluntarias. • Un análisis de cómo la organización influye en y es influida por sus grupos de interés y sus expectativas. • Un estudio comparativo del desempeño de la organización a lo largo del tiempo y con otras organizaciones del mismo tipo.

14. Origen de los Reportes de RS • Tienen su origen en el sector privado • Se basan en las memorias financieras • A fines de los años 80 incorporan crecientemente aspectos ambientales y sociales. • Responden a mayor demanda por información y transparencia de diversos públicos de interés.

15. Estándares Internacionales • La metodología líder a nivel global para la elaboración de reportes de RS o de sustentablididad son las directrices del GRI. • Global Reporting Initiative, www.globalreporting.org, es una organización independiente y sin fines de lucro, cuya misión es desarrollar y diseminar guías con este propósito. • Surge en 1997 y se independiza en 2002. • Alrededor de 1.500 empresas multinacionales reportaron siguiendo los lineamientos del GRI el año 2007. • Crecientemente se incorporan a esta tendencia organizaciones no gubernamentales e instituciones públicas.

16. Estructura del reporte GRI • Descripción de la estrategia de la organización en relación al desarrollo sustentable • Perfil de la organización • Perfil del reporte • Gobierno corporativo de la organización, compromisos y participación de los grupos de interés • Desempeño en el triple balance según protocolo de indicadores

17. Estructura del reporte GRI Protocolo de Indicadores de Desempeño: • Dimensión Económica (9) • Dimensión Ambiental (30) • Dimensión Social • Prácticas Laborales y Ética del Trabajo (14) • Derechos Humanos (9) • Sociedad (8) • Responsabilidad sobre Productos (9)

18. Orientaciones para definición de contenidos Factores externos • Intereses, aspectos principales sobre el desempeño e indicadores planteados por los grupos de interés. • Principales desafíos del sector. • Leyes, reglamentos, acuerdos internacionales o acuerdos voluntarios relevantes con importancia estratégica para la organización y sus grupos de interés. • Riesgos, impactos y oportunidades relativos a la sustentabilidad (por ejemplo, calentamiento global, VIH-SIDA, la pobreza).

19. Orientaciones para definición de contenidos Factores internos • Principales valores • Políticas • Estrategias • Sistemas de gestión • Objetivos y metas

20. Valoración de Reportes de RS ¿Cuál es el mejor indicador de RSE de una empresa? (2006)

21. Reportes de RSE en Chile

22. Sector Público: ¿Por qué reportar? • El sector público es el sector más importante en la mayoría de los países. • Los impactos directos e indirectos de las actividades del sector público en la economía, la sociedad y el medioambiente son significativos. • Las políticas públicas y los programas sectoriales tienen una influencia importante en el desarrollo sustentable. • La eficiencia, transparencia y accountability son tan importantes como en el sector privado.

23. Reportes de RS en el sector público

24. Reportes de RS en el Sector Público: Herramientas

25. Ventajas de un reporte de RS • Diagnóstico y línea de base • Herramienta de gestión • Relación con públicos de interés • Innovación y liderazgo • Transparencia • Reputación