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GESTIONE MODULI DEALER VODAFONE FLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO

GESTIONE MODULI DEALER VODAFONE FLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO. Funzionalità degli Account. *Switch: consegna nuovi arredi e contestuale ritiro dei vecchi. Tipi di Ordine gestiti. Tutti i tipi di ordine passano attraverso 7 stati logici.

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GESTIONE MODULI DEALER VODAFONE FLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO

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Presentation Transcript

  1. GESTIONE MODULI DEALER VODAFONE FLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO

  2. Funzionalità degli Account *Switch: consegnanuoviarredi e contestualeritirodeivecchi

  3. Tipi di Ordine gestiti Tutti i tipi di ordine passano attraverso 7 stati logici

  4. Stato degli ordini (tutti i tipi), relativo SLA, mail automatiche SLA in fase di implementazione NOTIFICHE in fase di implementazione

  5. DISTRIBUZIONE QUANTITATIVI PER AREA Vodafone preassegna le quantità dei moduli prodotti alle 4 aree 1 VODAFONE SUPERVISOR (3) ORDINE Nuovi Moduli VODAFONE AREA MANAGER (4) ORDINE Movimentazione MATERIALE DA UN DEALER AD ALTRO DEALER AUTORIZZAZIONE / MODIFICA ORDINE Il supervisor autorizza l’ordine, può modificarlo, indica eventuali priorità e necessità di smaltimento 2 ORDINE Smaltimento MATERIALE DA a EUROFIERE Sulla base delle quantità a disposizione l’area manager decide come distribuire i moduli tra i vari dealer e crea un ordine soggetto ad approvazione 3 VODAFONE Agente Ritiro ORDINE ORDINE Assistenza VODAFONE MERCHANDISER ORDINE 2 La figura del Merchandiser può creare ordini di assistenza / Riparazione eurofiere VODAFONE PATRIMONIO PRENDE IN CARICO ORDINE VODAFONE DEALER Eurofiere prende in carico l’ordine e ne dà conferma all’Area, concorda con il dealer il giorno della consegna 4 CHIUDE ORDINI APPUNTAMENTO VERBALE CONSEGNA 5 CONSEGNA

  6. INSERIMENTO ORDINE Barra menu principale Situazioni ordini 2 tab: Elencoordini: ordiniinseritisplittatineivaristati Nuovoordine: possibilita’ di inserirenuoviordini

  7. INSERIMENTO ORDINE Nuovi ordini: Menu principale filtri Ordini divisi a seconda dello stato Azioni veloci Cliccando sul Nome dell’Ordine questo viene aperto per la visualizzazione ed eventuale modifica se il suo stato non è ancora arrivato a IN LAVORAZIONE

  8. INSERIMENTO ORDINE • Menu a tendina per selezione operazione: • Ordinenuovo modulo • Ritiro/smaltimento • Movimentazione • Switch • Richiestaassistenza Nuovi ordini: Ordini su anagrafica gia’ esistente nel DB del fornitore Ordinesunuovaanagrafica(deveesserecreata) Cliccare per creare ordine

  9. INSERIMENTO ORDINE Creazioneanagraficanuovo Dealer, agente pdv, assegnazione merchandiser, info location Salvataggioanagrafica

  10. INSERIMENTO ORDINE Selezioneordine Selezionarel’anagraficacreata

  11. INSERIMENTO ORDINE Selezionetipologiaconfigurazione /modulo prescelto per il pdv Note Pannello per caricamento di allegati eventuali, fotografie del dealer o planimetrie utili a Eurofiere «storia» dei cambi di stato dell’ordine Invio dell’ordine per approvazione

  12. INSERIMENTO ORDINE In caso di un ordine collegato di consegna/ritiro, un box garantisce la visibilità dell’altro ordine da portare avanti in parallelo Titolo dell’Ordine dato in automatico dal software. È possibile cambiarlo

  13. Lavorazione ordine Una volta inviato l’ordine è possibile (per i supervisor) passarlo da IN APPROVAZIONE ad APPROVATO La Timeline riporta sempre tutti i cambi di stato Fino a quando Eurofiere non mette in lavorazione l’ordine è possibile modificarlo

  14. Lavorazione ordine La barra di comandi veloce permette azioni simultanee su più ordini, come approvare ordini o scaricare gli allegati di più ordini in un unico zip L’ordine è riportato adesso nella lista degli ordini APPROVATI ed è quindi pronto per essere preso in carico da Eurofiere

  15. Anagrafica Dealer Anagrafica dealer con situazione aggiornata arredi

  16. Reports Report su ordini ed anagrafiche dealer con possibilita’ di export dati

  17. Status Status: statistiche ordini, recap ordini effettuati per AM e saldo configurazioni per area

  18. Software, Ambiente di test Elenco veloce degli account per i test URL PROVVISORIO http://94.23.68.191/EurofiereTicketing_TEST/Account/Login.aspx I dati presenti nella versione di test sono a puro titolo di esempio

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