Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused

1. Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused Sirje Lind AS Resta Sirje.Lind@resta.ee

2. Koolide kvaliteeditegevuse uuringu eesmärgid • Töötajate arvamused konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind” • Hinnata kvaliteediauhinna projekti mõju projektis osalenud koolide arengule • Saada ülevaade kutseõppeasutuste kvaliteedialasest tegevusest, kvaliteedijuhtimise põhimõtete kasutamisest • Saada teada, milline on kvaliteediteadlikkus kutseõppeasutustes • Kvaliteediteemalised koolitusvajadused

3. Uuringu läbiviimine • Uuring viidi läbi 2006 aasta lõpus • Osales 30 kutseõppeasutust • Kasutati veebiküsitlust ja paberankeete • Vastajate arv ja küsimustik

4. Konkursil osalenud koolide töötajate arvamus konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind”

5. Kas konkurssi teatakse? Kas kool on osalenud konkursil “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind?” Tööandjate teadlikkus Juhtkonna teadlikkus Töötajate teadlikkus Auhinnaprotsessis osalenud koolid Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid

6. Kooli osalemise eesmärgid ?

7. Kooli osalemise eesmärgid ? 1.korda osalenud: oma tegevuste analüüs, kooli hetkeseisust aru saamine, väline hinnang, kvaliteeditegevuse aktiviseerimine, kogemuste saamine Mitmendat korda osalejad: tähtsam kooli parendamine, süsteemide korrastamine, kooli näitamine ja edukas osalemine konkursil

8. Kooli osalemise eesmärgid ? Juhtkond: võimalus kvaliteeditegevust aktiviseerida, võrrelda teiste koolidega ja saada kogemusi Töötajad: analüüsida oma tegevust, aru saada kooli hetkeseisust, saada väline hinnang ja osaleda edukalt Millised olid kooli eesmärgid konkursil osalemisel?

9. Inimeste kvaliteedi töörühmas osalemise põhjused ? Juhtkond: töökohustus ja juhi rolli osa Töötajad: soov osaleda kooli arendamises, võimalus anda oma panus ühisesse tegevusse, soovi saada selgemat pilti kooli elust Miks osalesite kvaliteedi töörühma töös?

10. Osalejate poolt tunnetatud kasu kvaliteeditöörühmas osalemisest ? Juhtkond: tunnetada kvaliteedi teemade olulisust, kaasata töötajaid, tekkib selgem arusaamise teket Töötajad: võimaluse koolis toimuva süsteemseks nägemiseks, motivatsiooni tegutsemiseks ja oma töölõigu tähtsuse paremaks tunnetamiseks  Töötajate motivatsiooni ja rahulolu tõus

11. Konkursil kasutatav mudel Mudel on õpitav: mudeli sobivusele annavad kõrgemaid hinnanguid need, kes on mudelist aru saanud

12. Taotlusdokumendi kirjutamine • Põhituumik 3–8 töötajat • Andmete kogumisse oli kaasatud oluliselt laiem ring töötajaid • Töötajad tajusid tippjuhti taotlusdokumendi koostamisel järgmistes rollides: • Eestvedaja • Juhtija • Töörühma juht • Jälgis taotlusdokumenti • Kriteeriumi kirjutaja

13. Raskused taotlusdokumendi kirjutamisel Millised olid suuremad raskused taotlusdokumendi kirjutamisel? Samaaegselt on kõikidel meeskonna liikmetel ka põhitöö ja olulised rollid teistes projektides, vähene ajaline ressurss. Eristada olulist ja ebaolulist; üheselt mõista kriteeriumis küsitut; saada võrdlusandmeid teiste kutseõppeasutustega. Ei olnud võrreldavaid andmeid ja polnud ka head näidist Õige sõnastus, et kõik saaksid nii aru, nagu meie rühm mõtles.

14. Konkursil osalemise mõju Juhtkond: tõuge protsesside dokumenteerimisele, töötajate kaasamist kvaliteedialastesse tegemistesse, tagasiside raportitest saadud ideid parendustegevusteks Töötajad: väline hinnang, töötajate kvaliteedialaste teadmiste tõus, kooli maine paranemine ja kogemuste vahetamine teiste koolidega

15. Üldine hinnang konkursile Osalemine on positiivne, sest saab tagasisidet välisvaatlejatelt, arendab ja seob kollektiivi, aitab seada ja täiustada eesmärke, annab võrdluse eriala koolidega Koolile vajalik, sest see on juhtimisele süsteemne lähenemine, mis omakorda peaks mõjutama nii sise- kui väliskliendi rahulolu. Peaks mõjutama suhtumist töösse ja huvituma oma töö tulemustest Kindlasti hea ja mobiliseeriv kogemus

16. Kvaliteedialane tegevus, Auhinnaprojekti mõju koolile Reeglina kvaliteediauhinna konkurssidest osavõtt intensiivistab kvaliteedialast tegevust Uuringu tulemuste analüüsil võrreldi kahe grupi koolide keskmiseid hinnanguid Auhinnaprotsessis osalenud koolid Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid

17. Rahulolu kooliga Vastutuse delegeerimine tõstab keskastme juhtide rahulolu Õpilaste usk hariduse väärtusesse on suurem Töötajate rahulolu kooliga

18. Kvaliteediteemadega tegelemine Kõik huvigrupid on tähele pannud kvaliteediteemadega tegelemist Mitteosalenud koolides on tippjuhtide hinnangud kvaliteedi teemadega tegelemisele kõrgemad Kas koolis on loodud kvaliteedijuhtimissüsteem? Kõik koolid, kes on osalenud auhinnaprotsessis on teadvustanud kvaliteedijuhtimissüsteemi vajalikkust

19. Rahulolu võrdlus • Kvaliteedisüsteemide juurutamise elutsükkel • 1. aastal rahulolu tõuseb • 2. aastal võib langeda, sest kõike räägitut ei ole jõutud juurutada või juurutamise info ei ole levinud koolipereni • Järgnevatel aastatel rahulolu tase tõuseb

20. Kooli kvaliteeti iseloomustavad näitajad

21. Juhtkonna roll hästi juhitud organisatsioonis Auhinnaprotsessis osalenud koolide juhtkonna eeskujule antud madalamate hinnangute põhjuseks võib olla hästitoimiv organisatsiooni struktuur, kus juhtkonna igapäevane sekkumine protsessidesse ei ole vajalik ja seetõttu õpilaste kokkupuuted juhtkonnaga on vähenenud.

22. Dokumenteeritus • protsesside dokumentatsiooni olemasolu • integreeritust ühtsesse kvaliteedisüsteemi • dokumentatsiooni arendamist • Ollakse enesekriitilised dokumentatsiooni sisu ja kvaliteedi osas. • seadustega nõutud dokumentide olemasolu • protokollide kasutamist

23. Dokumenteeritus Kvaliteedijuhtimissüsteem on elus, siis kui koolipere on loodud dokumentatsiooni omaks võtnud ja oskab seda kasutada On vaja teha palju tööd selleks, et õpilastele suunatud juhendeid ja dokumente õpilased kasutaksid

24. Dokumenteeritus – Töötajate arvamus • Abi-ja tugipersonali ootused: • lihtsad, konkreetsed ja selged • määratleksid töötajate õigused ja kohustused • dokumendid oleksid hästi koostatud • ühtlustavad arusaamu

25. Huvigruppidelt arvamuse küsimine Alustatakse töötajate küsitlemisest, seejärel liigutakse õpilaste küsitlemisele (skaalal 0 – arvamust ei küsita, 3 – küsitakse regulaarselt)

26. Töö tulemuslikkuse hindamine Erinevused töö tulemuslikkuse hindamisel on juhtkonna tasemel: juhtkond ja tippjuht

27. Muutused Info liikumist hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased Muutused on suuremad abi ja tugipersonali osas Töökorraldust hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased Muutusi on märganud abi ja tugipersonal

28. Muutused Osalenud koolidetööandjad hindavad kõrgelt koolide koostöövalmidust, praktika korraldust. Muutused on suuremad kooli koostöövalmiduse ja kutseoskuste osas

29. Juhtimisprintsiipide olulisus ja rakendatus

30. Koolitussoovid ja koolitusvajadused Vastajate osalemine koolitustel, kus on käsitletud kvaliteediteemasid

31. Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis mitteosalenud koolides • Juurutuse koolitus: • Personalitöö • Töötajate motiveerimine • Töötajate arengu toetamine • Töötajate kaasamine • Eestvedamine • Juhtidele koolitus: • Parimate kogemuste vahetamine • Kvaliteediteemad • Protsessid • Sisehindamine

32. Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis osalenud koolides • Juurutuse koolitus: • Töötajate motiveerimine ja tunnustamine • Eestvedamine ja juhtide eeskuju • Koostöö tööandjatega • Töötajate kaasamine • Parimate kogemuste vahetamine

33. Koolitussoovid • kvaliteedialast koolitust • erialast koolitust • juhtimisalast koolitust • suhtluskoolitust • assessori koolitust • sisehindamise • rahulolu-uuringute • teiste koolide kogemused • Töötajate soov saada igasugust koolitust viitab valmisolekule ennast täiendada, kuid arvatavasti kvaliteedi teema mittetundmise tõttu ei osata täpsustada soovitava koolituse sisu

34. Koolitussoovid • Juhtkond: • kvaliteedialane koolitus • sisehindamine • Töötajad soovivad erialast koolitust ja arvutiõpet • Erialase koolituse nii suur mainimine viitab erialase koolituse mittepiisavale tasemele ja seetõttu kvaliteediteemadest veel ei unistata

35. Kvaliteediga tegelemise takistused

36. Kvaliteediga tegelemise takistused • vähesed kvaliteedialased teadmised • süsteemne nägemus • materiaalne baas • tahtmatus • teiste koolide kogemused • kvaliteedijuhtimise käivitamise keerukus • kaasamise raskus • ühiskonna väärtushinnangud

37. Jõudu eesmärkide poole püüdlemisel! Aitäh! Uuringu raportid: http://www.innove.ee/kvaliteet/uuring