370 likes | 556 Views
Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused. Sirje Lind AS Resta Sirje.Lind@resta.ee. Koolide kvaliteeditegevuse uuringu eesmärgid. Töötajate arvamused konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind”
E N D
Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused Sirje Lind AS Resta Sirje.Lind@resta.ee
Koolide kvaliteeditegevuse uuringu eesmärgid • Töötajate arvamused konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind” • Hinnata kvaliteediauhinna projekti mõju projektis osalenud koolide arengule • Saada ülevaade kutseõppeasutuste kvaliteedialasest tegevusest, kvaliteedijuhtimise põhimõtete kasutamisest • Saada teada, milline on kvaliteediteadlikkus kutseõppeasutustes • Kvaliteediteemalised koolitusvajadused
Uuringu läbiviimine • Uuring viidi läbi 2006 aasta lõpus • Osales 30 kutseõppeasutust • Kasutati veebiküsitlust ja paberankeete • Vastajate arv ja küsimustik
Konkursil osalenud koolide töötajate arvamus konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind”
Kas konkurssi teatakse? Kas kool on osalenud konkursil “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind?” Tööandjate teadlikkus Juhtkonna teadlikkus Töötajate teadlikkus Auhinnaprotsessis osalenud koolid Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid
Kooli osalemise eesmärgid ? 1.korda osalenud: oma tegevuste analüüs, kooli hetkeseisust aru saamine, väline hinnang, kvaliteeditegevuse aktiviseerimine, kogemuste saamine Mitmendat korda osalejad: tähtsam kooli parendamine, süsteemide korrastamine, kooli näitamine ja edukas osalemine konkursil
Kooli osalemise eesmärgid ? Juhtkond: võimalus kvaliteeditegevust aktiviseerida, võrrelda teiste koolidega ja saada kogemusi Töötajad: analüüsida oma tegevust, aru saada kooli hetkeseisust, saada väline hinnang ja osaleda edukalt Millised olid kooli eesmärgid konkursil osalemisel?
Inimeste kvaliteedi töörühmas osalemise põhjused ? Juhtkond: töökohustus ja juhi rolli osa Töötajad: soov osaleda kooli arendamises, võimalus anda oma panus ühisesse tegevusse, soovi saada selgemat pilti kooli elust Miks osalesite kvaliteedi töörühma töös?
Osalejate poolt tunnetatud kasu kvaliteeditöörühmas osalemisest ? Juhtkond: tunnetada kvaliteedi teemade olulisust, kaasata töötajaid, tekkib selgem arusaamise teket Töötajad: võimaluse koolis toimuva süsteemseks nägemiseks, motivatsiooni tegutsemiseks ja oma töölõigu tähtsuse paremaks tunnetamiseks Töötajate motivatsiooni ja rahulolu tõus
Konkursil kasutatav mudel Mudel on õpitav: mudeli sobivusele annavad kõrgemaid hinnanguid need, kes on mudelist aru saanud
Taotlusdokumendi kirjutamine • Põhituumik 3–8 töötajat • Andmete kogumisse oli kaasatud oluliselt laiem ring töötajaid • Töötajad tajusid tippjuhti taotlusdokumendi koostamisel järgmistes rollides: • Eestvedaja • Juhtija • Töörühma juht • Jälgis taotlusdokumenti • Kriteeriumi kirjutaja
Raskused taotlusdokumendi kirjutamisel Millised olid suuremad raskused taotlusdokumendi kirjutamisel? Samaaegselt on kõikidel meeskonna liikmetel ka põhitöö ja olulised rollid teistes projektides, vähene ajaline ressurss. Eristada olulist ja ebaolulist; üheselt mõista kriteeriumis küsitut; saada võrdlusandmeid teiste kutseõppeasutustega. Ei olnud võrreldavaid andmeid ja polnud ka head näidist Õige sõnastus, et kõik saaksid nii aru, nagu meie rühm mõtles.
Konkursil osalemise mõju Juhtkond: tõuge protsesside dokumenteerimisele, töötajate kaasamist kvaliteedialastesse tegemistesse, tagasiside raportitest saadud ideid parendustegevusteks Töötajad: väline hinnang, töötajate kvaliteedialaste teadmiste tõus, kooli maine paranemine ja kogemuste vahetamine teiste koolidega
Üldine hinnang konkursile Osalemine on positiivne, sest saab tagasisidet välisvaatlejatelt, arendab ja seob kollektiivi, aitab seada ja täiustada eesmärke, annab võrdluse eriala koolidega Koolile vajalik, sest see on juhtimisele süsteemne lähenemine, mis omakorda peaks mõjutama nii sise- kui väliskliendi rahulolu. Peaks mõjutama suhtumist töösse ja huvituma oma töö tulemustest Kindlasti hea ja mobiliseeriv kogemus
Kvaliteedialane tegevus, Auhinnaprojekti mõju koolile Reeglina kvaliteediauhinna konkurssidest osavõtt intensiivistab kvaliteedialast tegevust Uuringu tulemuste analüüsil võrreldi kahe grupi koolide keskmiseid hinnanguid Auhinnaprotsessis osalenud koolid Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid
Rahulolu kooliga Vastutuse delegeerimine tõstab keskastme juhtide rahulolu Õpilaste usk hariduse väärtusesse on suurem Töötajate rahulolu kooliga
Kvaliteediteemadega tegelemine Kõik huvigrupid on tähele pannud kvaliteediteemadega tegelemist Mitteosalenud koolides on tippjuhtide hinnangud kvaliteedi teemadega tegelemisele kõrgemad Kas koolis on loodud kvaliteedijuhtimissüsteem? Kõik koolid, kes on osalenud auhinnaprotsessis on teadvustanud kvaliteedijuhtimissüsteemi vajalikkust
Rahulolu võrdlus • Kvaliteedisüsteemide juurutamise elutsükkel • 1. aastal rahulolu tõuseb • 2. aastal võib langeda, sest kõike räägitut ei ole jõutud juurutada või juurutamise info ei ole levinud koolipereni • Järgnevatel aastatel rahulolu tase tõuseb
Juhtkonna roll hästi juhitud organisatsioonis Auhinnaprotsessis osalenud koolide juhtkonna eeskujule antud madalamate hinnangute põhjuseks võib olla hästitoimiv organisatsiooni struktuur, kus juhtkonna igapäevane sekkumine protsessidesse ei ole vajalik ja seetõttu õpilaste kokkupuuted juhtkonnaga on vähenenud.
Dokumenteeritus • protsesside dokumentatsiooni olemasolu • integreeritust ühtsesse kvaliteedisüsteemi • dokumentatsiooni arendamist • Ollakse enesekriitilised dokumentatsiooni sisu ja kvaliteedi osas. • seadustega nõutud dokumentide olemasolu • protokollide kasutamist
Dokumenteeritus Kvaliteedijuhtimissüsteem on elus, siis kui koolipere on loodud dokumentatsiooni omaks võtnud ja oskab seda kasutada On vaja teha palju tööd selleks, et õpilastele suunatud juhendeid ja dokumente õpilased kasutaksid
Dokumenteeritus – Töötajate arvamus • Abi-ja tugipersonali ootused: • lihtsad, konkreetsed ja selged • määratleksid töötajate õigused ja kohustused • dokumendid oleksid hästi koostatud • ühtlustavad arusaamu
Huvigruppidelt arvamuse küsimine Alustatakse töötajate küsitlemisest, seejärel liigutakse õpilaste küsitlemisele (skaalal 0 – arvamust ei küsita, 3 – küsitakse regulaarselt)
Töö tulemuslikkuse hindamine Erinevused töö tulemuslikkuse hindamisel on juhtkonna tasemel: juhtkond ja tippjuht
Muutused Info liikumist hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased Muutused on suuremad abi ja tugipersonali osas Töökorraldust hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased Muutusi on märganud abi ja tugipersonal
Muutused Osalenud koolidetööandjad hindavad kõrgelt koolide koostöövalmidust, praktika korraldust. Muutused on suuremad kooli koostöövalmiduse ja kutseoskuste osas
Koolitussoovid ja koolitusvajadused Vastajate osalemine koolitustel, kus on käsitletud kvaliteediteemasid
Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis mitteosalenud koolides • Juurutuse koolitus: • Personalitöö • Töötajate motiveerimine • Töötajate arengu toetamine • Töötajate kaasamine • Eestvedamine • Juhtidele koolitus: • Parimate kogemuste vahetamine • Kvaliteediteemad • Protsessid • Sisehindamine
Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis osalenud koolides • Juurutuse koolitus: • Töötajate motiveerimine ja tunnustamine • Eestvedamine ja juhtide eeskuju • Koostöö tööandjatega • Töötajate kaasamine • Parimate kogemuste vahetamine
Koolitussoovid • kvaliteedialast koolitust • erialast koolitust • juhtimisalast koolitust • suhtluskoolitust • assessori koolitust • sisehindamise • rahulolu-uuringute • teiste koolide kogemused • Töötajate soov saada igasugust koolitust viitab valmisolekule ennast täiendada, kuid arvatavasti kvaliteedi teema mittetundmise tõttu ei osata täpsustada soovitava koolituse sisu
Koolitussoovid • Juhtkond: • kvaliteedialane koolitus • sisehindamine • Töötajad soovivad erialast koolitust ja arvutiõpet • Erialase koolituse nii suur mainimine viitab erialase koolituse mittepiisavale tasemele ja seetõttu kvaliteediteemadest veel ei unistata
Kvaliteediga tegelemise takistused • vähesed kvaliteedialased teadmised • süsteemne nägemus • materiaalne baas • tahtmatus • teiste koolide kogemused • kvaliteedijuhtimise käivitamise keerukus • kaasamise raskus • ühiskonna väärtushinnangud
Jõudu eesmärkide poole püüdlemisel! Aitäh! Uuringu raportid: http://www.innove.ee/kvaliteet/uuring