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Présenté par Olivia GILLES

Présenté par Olivia GILLES. Plan d’intervention. Présentation de Vienne Loisirs L’action de prospection Le bilan. Présentation de Vienne Loisirs. Le marché du tourisme de groupe L’organisation du tourisme dans la Vienne. Le marché du tourisme. A / Définition du marché du tourisme.

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Presentation Transcript

  1. Présenté par Olivia GILLES

  2. Plan d’intervention • Présentation de Vienne Loisirs • L’action de prospection • Le bilan

  3. Présentation de Vienne Loisirs • Le marché du tourisme de groupe • L’organisation du tourisme dans la Vienne

  4. Le marché du tourisme A / Définition du marché du tourisme • Regroupement de personnes voyageant vers des endroits à l’extérieur de leur milieu habituel • Séjours ou voyages de moins d’une année • A des fins de loisirs, d’affaires ou autres

  5. Le marché du tourisme B / Le tourisme de groupe  Définition • Les Comités d’entreprises • Les groupes scolaires • Les clubs du 3ème âge • Les centres de loisirs Sa particularité  estimé à près de 3 milliard d’euros  connaît une baisse de fréquentation

  6. Le marché du tourisme C / Les produits La Vallée des Singes,l’île aux Serpents,les Géants du Ciel,… La Chocolaterie Henri IV,la Ferme du Miel,le Musée de l’Amande,…

  7. Le marché du tourisme C / Les produits Ethni’cité, les rallyes… La Cité des Tanneurs, la Cité du Livre …

  8. Le marché du tourisme C / Les produits Roulotte,canoë,cani-rando,saut à l’élastique…

  9. Le marché du tourisme D / Les concurrents • Aucun concurrent direct • Concurrence éventuelles des sites touristiques des départements limitrophes

  10. 2. L’organisation du tourisme dans la Vienne A / Le Comité Départemental du Tourisme B / Vienne Loisirs

  11. 2. L’organisation du tourisme dans la Vienne A / Comité Départemental du Tourisme

  12. 2. L’organisation du tourisme dans la Vienne B / Vienne Loisirs • Association • Service commercial du Comité Départemental du Tourisme • 3 activités : • Le service réception « groupe et individuel » • Le service réservation « gîtes et chambres d’hôtes » • Les deux espaces d’accueil et de vente

  13. D / Les actions commerciales C / Ses objectifs • Attirer le plus grand nombre de touristes • Prolonger leur séjour dans le département en leur faisant visiter différents sites • Actions commerciales et de marketing direct • Présence de Vienne Loisirs sur des salons • Mailings • Démarchage • Prospection

  14. L’ action de prospection 1. Présentation de la mission 2. La préparation 3. La mise en oeuvre

  15. 1. Présentation de la mission • Qui ? Un binôme composé de Claire et moi • Quand? Du 18 Mai au 1O Juin 2005 • Où? Dans les départements limitrophes du département de la Vienne • Comment ? En prospectant les centres de loisirs • Pour vendre quoi ? Les sites touristiques du département de la Vienne • Pourquoi? Pour augmenter leur notoriété, et augmenter leur chiffre d’affaires

  16. 1. Présentation de la mission Nos objectifs • Obtenir 4 rendez–vous commerciaux/jour • Obtenir des propositions de prix • Augmenter la notoriété de Vienne Loisirs dans les départements limitrophes (Indre et Loire et Maine et Loire)

  17. 2. La préparation A / Apprentissage des sites touristiques • Réalisation de fiches récapitulatives • La visite des sites • Les simulations pratiques

  18. 2. La préparation B / Création d’outils de prospection • Fiche CROC et tableau des objections  • Définition du secteur à prospecter  • Base de données 

  19. 3.La mise en oeuvre C / Le phoning • Prise de rendez–vous avec les centres de loisirs • Difficultés et solutions trouvées

  20. 3.La mise en oeuvre C / La négociation • La présentation • Le plan de découverte • Présentation de la plaquette de produit  • Traitement des objections • La proposition de prix

  21. D / La négociation en Binôme 3.La mise en oeuvre • Partage des phases de négociation selon le client • Dynamisme de la négociation E / Les relances • Des propositions • Des mailings

  22. Le bilan 1. Bilan quantitatif 2. Bilan qualitatif

  23. Le bilan quantitatif B / Les rendez-vous A / Le phoning   C / Les propositions de prix 

  24. 2. Bilan qualitatif A / Pour Vienne Loisirs • Augmentation de leur notoriété dans les départements 37 et 49 • Augmentation de leur chiffre d’affaires • Accroissement de leur fichier client • Création d’une base de données

  25. B / Pour l’étudiant  D’un point de vue scolaire • Mise en pratique des cours de négociation, communication, expression et informatique • Découverte d’un service commercial

  26.  D’un point de vue social B / Pour l’étudiant • La négociation en binôme • Gestion du temps de parole • Partage des tâches et des phases de négociation • Complémentarité des caractères • Les rendez–vous et le phoning • adapter mon discours en fonction de la personne

  27. B / Pour l’étudiant  D’un point de vue personnel • Découverte du département de la Vienne • Améliorer mon autonomie

  28. MERCI DE VOTRE ATTENTION!

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