1 / 11

CALITATEA VIETII

CALITATEA VIETII. Calitatea mediului si a serviciilor educationale. RESURSELE FINANCIARE SUNT SINGURELE CARE ASIGURA CALITATEA ?. Ce este CALITATEA şi care este sfera ei de cuprindere ?. Calitatea. Definiţie:

nat
Download Presentation

CALITATEA VIETII

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CALITATEA VIETII Calitatea mediului si a serviciilor educationale

  2. RESURSELE FINANCIARE SUNT SINGURELE CARE ASIGURA CALITATEA ?

  3. Ce este CALITATEA şi care este sferaei de cuprindere?

  4. Calitatea Definiţie: √ Calitatea reprezinta totalitatea însuşirilor şi laturilor esenţiale în virtutea cărora un lucru este ceea ce este, deosebindu-se de celelalte lucruri. √Calitatea reprezinta ansamblul caracteristicilor unei entitati care ii confera acesteia aptitudinea de a satisface necesitati exprimate si implicite ( cf.SR-ISO-8402-91)

  5. Sfera de cuprindere a calitatii- calitateaservicilor- calitateaproduselor- calitateaactelor administrative- calitateaproiectelor- calitateaactelor de control- calitatea mediului- auditul calitatii

  6. CULTURA CALITATII TINTE PRECISE : ► OMUL ● educatie, informare, instruire, raspundere ► ECONOMIA DE PIATA ● calitatea produselor si serviciilor, satis- factia clientilor, competitie,legislatie ► MANAGEMENTUL●resurse umane, resurse materiale si financiare, managementul calitatii, dezvoltare durabila

  7. ROLUL STANDERDELOR CALITATEA IN ORICE DOMENIU ESTE GIRATA DE UN CERTIFICAT DE CALITATE ELIBERAT DE ORGANISMELE INTERNATIONALE, PRIN CARE SE CONFIRMA CA SUNT RESPECTATE TOATE STANDARDELE ( ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000, HACCP etc.)

  8. VIITORUL CALITATII Resursele financiare nu sint singurele care pot asigura calitatea vietii. Viitorul calitatii va fi marcat de ultimele schimbari aparute pe plan international: > noua piata globala > noua tehnologie a internetului > noile modele de afaceri

  9. DIMENSIUNILE CALITATII IN SECOLUL XXI » responsabilitate fata de produse, servicii, mediu, audit » concurenta » costurile calitatii » relatia calitatii cu eficacitatea resurselor umane » integrarea aspectelor economice cu indicatorii financiari –contabili – costuri » motivarea pentru calitate

  10. CALITATEA vietii costa, se compara, se determina, se certifica, se promoveaza, se vinde, se stapaneste, se planifica, se conduce. Resursele financiare nu sunt singurele care asigura calitate, dar sunt absolut necesare pentru imbunatatirea ei si reducerea neconformitatilor.

  11. BIBLIOGRAFIE 1.Marieta Olaru, Managementul calitatii, Ed.Economica, Bucuresti , 2005 2. Feigenbaum A.V , Tendinte ale calitatii in noul mileniu, Revista Tribuna Economica, nr.2, 2002 3. Parker G.W, Costurile calitatii, Ed. Codex, Bucuresti, 2001 4. Perigord M, Fournier J, Dictionarul calitatii, AFNOR, Paris 2001

More Related