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ATENCION AL CLIENTE LTDA .

ATENCION AL CLIENTE LTDA . PRESENTADO POR: ELIANA MORENO NATALIA AROCA ANDREA FERNANDEZ LINA DIAZ PRESENTADO A: OSWALDO LUGO TORRES DORA ESTELLA RINCON APOYO ADM. EN SALUD. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

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ATENCION AL CLIENTE LTDA .

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Presentation Transcript

  1. ATENCION AL CLIENTE LTDA.

  2. PRESENTADO POR: ELIANA MORENO NATALIA AROCA ANDREA FERNANDEZ LINA DIAZ PRESENTADO A: OSWALDO LUGO TORRES DORA ESTELLA RINCON APOYO ADM. EN SALUD

  3. OBJETIVOS • OBJETIVO GENERAL: • El objetivo general de este proyecto es ofrecer los servicios de asesoría, capacitación y actualización del talento humano de empresas aseguradoras y prestadoras del servicio de salud. • OBJETIVOS ESPECIFICOS: • Mejorar la atención al cliente en las empresas prestadoras de salud que adquieran nuestros servicios como sociedad limitada. • Brindarles capacitaciones a los empleados de las empresas con el fin de mejorar el trato hacia los clientes. • Mejorar las expectativas y la visión que tiene el cliente hacia las empresas prestadoras de salud.

  4. JUSTIFICACION Este proyecto se hizo con el fin de mejorar la atención que se le ha dado últimamente al cliente en algunas ocasiones violando sus derechos, como por ejemplo; cuando no es escuchado, engañado o es burlado.

  5. Los servicios a ofrecer por la empresa son capacitaciones a la medida según los requerimientos de las empresas, nuestros servicios están aprobados según las normas de competitividad y se tendrá una excelente formación garantizada con los mejores profesionales. Los beneficiarios de este proyecto serian las empresas prestadoras de salud que quieren capacitar a sus empleados en el tema de atención del cliente.

  6. CARACTERISTICAS DE NUESTRO SERVICIO • capacitación a empleados de las empresas prestadoras de salud • capacitación de servicio al cliente

  7. PRODUCCION • Nos daremos a conocer visitando las empresas mostrándoles nuestros servicios. • Por medio de volantes promocionando a otras empresas que deseen conocer nuestros servicios. • Por medio de los medios de comunicación como la radio, la prensa, y televisión local.

  8. DIRECTOR GENERAL GERENTE COMERCIAL CONTADOR GERENTEDEPRODUCCION EMPLEADOS

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