ADMINISTRACION II “ EL PROCESO ADMINISTRATIVO ” .

1. ADMINISTRACION II“ EL PROCESO ADMINISTRATIVO”. México D.F a Septiembre de 2008.

2. I.- Introducción y El perfil de hombre y la cultura en México. II.- Definiciones del Proceso Administrativo . III.- El Proceso Administrativo: y su vinculación en las Organizaciones. IV.- Esquema de ciclón– huracán (ciclón de energía y cambio): V.- El Proceso Administrativo bajo enfoques proactivo y virtual: * Definición de Proactivo: y * Definicion de Virtual: * El Proceso Administrativo. * Su vinculación en las Organizaciones. VI.- Recursos para su Administración. * Humanos. * Materiales. * Técnicos. * Económicos y Financieros VII.- Etapas del Proceso Administrativo. (y sus elementos). a) Planeación. b) Organización. c) Integración. d) Dirección. e) Control. VIII.- Resumen. a) su comparación con la herramienta japonesa de las “5Ses” IX.- Conclusiones. X.- Bibliografía. I N D I C E :

3. " Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes, que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se le comparte" Prof. Mario Hector Vogel Quien cada mañana hace planes de las transacciones del día y sigue ese plan, lleva consigo un hilo que le guiara a través del laberinto de la Vida mas agitada; el arreglo ordenado de su tiempo es como un rayo de luz que penetrara por todas sus ocupaciones

4. “ El perfil de hombre y la cultura en México ”: [ Articulo de la revista expansión.- mayo /05] “ Solo se practica la inmediatez como una de las características del Mexicano” Da la impresión, que solo ejecuta la actividad irreflexiva:” sin plan alguno” ; Ya que al mexicano solo le importa lo inmediato, por eso suprime de su vida, una de sus dimensiones mas importantes: “ El futuro”. Porque una vida sin futuro no puede tener norma y esta a merced de los vientos que soplan? Otro clásico en el análisis del ser mexicano; [Octavio Paz). En su libro el laberinto de la soledad, dice: “ el Mexicano concibe la vida social como un combate ”..… “ la vida es una posibilidad de fregar o de ser fregado”; es decir de humillar, castigar y ofender o a la inversa. Esta actitud nos desgasta y desvía de la visión de competitividad. Autor Alfonso Zarate. Grupo consultor interdisciplinario.

5. II.- Definiciones : El “Proceso Administrativo” : * Proceso Social que lleva consigo la responsabilidad de Planear y regular en- forma eficiente la operación de una Empresa, para lograr un propósito dado. ( E.F.L. Brectt). * La dirección de un organismo social y su efectividad para alcanzar sus objetivos,- fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes hacia el fin deseado. (Koontz y O’ Donnell). * Administrar es Prever, Organizar, mandar, coordinar y controlar. (Henry Fayol). * Herramienta de apoyo a la Administración para optimizar los recursos (Humanos , Técnicos, Materiales y Económicos), de la empresa. * Conjunto de elementos o etapas ordenados Sistemáticamente para Administrar a la empresa o un proyecto especifico. * Sistema Integral desarrollado en etapas para conducir a la Empresa hacia el objetivo deseado. Se considera y compara con los cimientos de una Obra en construcción, para fortalecera la Empresa y/o el proyecto para llevarlo hacia el fin deseado de manera ordenada, directa y certera.

6. Que es Dinámica Administrativa : * Busca la optimización del manejo de los recursos- Hombres y bienes, que integran un organismo Social: ( mira hacia lo inmediato). * Aprovechar de manera optima los recursos de la Empresa ( Humanos, Técnicos, - Financieros y Materiales): como y cuando accesarlos y activarlos. ( ver grafica # 1). Elementos de la Administración: * Pasos o etapas básicas a través de las cuales se realiza, desarrolla y ejecuta -- la Administración. Los Elementos generalmente aceptados son: Fase Mecánica: * Porque se realizan en el Laboratorio y/o escritorio: a) Previsión: b) Planeación. c) Organización. Fase Dinámica: *Porque se desarrollan y ejecutan en el campo, en la practica, se aterrizan . d) Integración e) Dirección f) Control. Nota: para efecto de esta presentación se ha considerado el Proceso Administrativo con 5 Elementos al Fusionar la previsión en la Planeación. III.- El Proceso Administrativo y su vinculación en las Organizaciones.

7. La evolución del Proceso Administrativo por diferentes Autores Clásicos y Neoclásicos:

8. La evolución del Proceso Administrativo por diferentes Autores Clásicos y Neoclásicos:

9. 2.2. Proceso Administrativo. • La administración comprende varias funciones o fases indispensables de conocer para aplicarlos a cualquier estructura, al conjunto de dichas fases se le conoce como: “Proceso Administrativo”. • Es importante, hacer notar que existen múltiples criterios en cuanto al número de elementos de este proceso, planteadas por diferentes autores, • pero cuya función es en esencia la misma. • Para fines de esta presentación se adoptaron las siguientes elementos: • Planeación; • - Organización; • Integración; • Dirección • Control. - -

10. En términos generales estos elementos responden a las siguientes preguntas: - Planeación ¿ Qué se puede hacer? ¿ Qué se va a hacer? • Organización ¿ Cómo se va a hacer ? • Integración: ¿ Como aplicar los recursos ? - Dirección ! Supervisar que se haga¡ - Control ¿ Cómo se está realizando? ¿ Cómo se ha realizado? El Proceso administrativo abarca cada una de estas etapas, que se interrelacionan,; se dan en forma secuencial y/o pueden co-existir simultáneamente. Es un proceso continuo, en virtud de que al llegar a la etapa de control y con base en los resultados obtenidos, se generarán nuevos planes y objetivos, originándose nuevamente el ciclo del proceso.

11. V.- El Proceso Administrativo bajo enfoque proactivo y virtual: Definicion de Proactivo : En favor de....; provecho, favorable, procurar, activar, apoyar, anticiparse a etc.. a) Enfoque Proactivo: Elementos de la Administración: Pasos o etapas básicas a través de las cuales se- realiza la Administración de recursos, medios , elementos (R.humanos, Técnicos, materiales y financieros, ( padre de la Administración H.Fayol). Procura la gestión de la empresa, con el mejor aprovechamiento de sus- recursos (operaciones y funciones productivas) Activar a la Empresa: aplicando sus fases, sus elementos de: Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control , soportada con sus etapas ,-- y la aplicación metodológica de sus técnicas y herramientas. Es proactivo porque: le da dinámica y acción a la empresa al guiarla de manera- metódica y segura a la consecución de sus resultados deseados, si se aplican las técnicas y herramientas en forma ordenada y metodológica. El proceso constituye el núcleo propio de la Administración y sus diversas etapas en que se divide la acción administrativa y este proceso esta normado por reglas, cuya formulación es la tarea especifica de la materia , además se auxilia de otras- ciencias como: la (economía, Ingeniería Industrial, Finanzas , psicología etc.), que ayudan a resolver problemas administrativos.

12. U V.- El Proceso Administrativo bajo enfoque proactivo y virtual: (continua) * Definicion de Virtual: Que puede producir un efecto, implícito, tácito; Que tiene existencia aparente y no real; y/o Que puede simularse o imaginar escenarios tridimensionales. b) Enfoque Virtual: Elementos de la Administración: Proceso social que lleva consigo la responsabilidad – de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr – un propósito dado. Conjunto de técnicas y herramientas por medio de las cuales se clarifican y realizan los Propósitos de un grupo Humano, con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados para el logro del fin. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar (H.Fayol). Lograr que las cosas se realicen por medio de otros a través de la aplicación- metodológica del Proceso Administrativo y de sus etapas y fases (Mecánica y Dinámica). Permite planear a nivel laboratorio y/o escritorio y anticiparse a los hechos a través de simulaciones y manejo de contingencias “ Administrar es el arte y la técnica de la coordinación, de talento, esfuerzos, aptitudes y actitudes, para alcanzar el resultado deseado ”.

13. Huracán Gilberto Recursos

14. ProcesoAdministrativotipoCiclón. Materiales. Recursos Humanos Recursos R. Financieros R. Técnicos

15. IV.- Exposición de la Unidad El Proceso Administrativo. U (ANEXO 1 )

16. UNAM.- F.C.A. (ANEXO 2 )

17. U. I.- Planeación y su aplicación en las áreas Funcionales. [anexo 3 ]

18. Planeación: I.-Su importancia y su naturaleza : Decidir anticipadamente que se va a hacer y como. Planear es tan importante como realizar;[es cuantitativo]; ningún control es efectivo si no se compara VS. el plan. a) El proceso de Planeación: Ideas = Administración competente y X resultados Planeación de sus actividades Buenas decisiones. Actuación adecuada Logro de Objetivos = = = b) Diagrama del proceso de Planeación: Información externa Selección Fijar Objetivos Permite Pronosticar Descripción de Estrategias [cursos alternos] Programar Presupuestar retroalimentar Información interna Elaborar Procedimientos Fijar Políticas C o n t r o l : Ejecución.

19. I.- Planeación y su aplicación en las áreas funcionales : Es la determinación del curso concreto de acción que habrá de seguir se fijando los - principios que lo habrán de presidir y orientar,; es la secuencia de operaciones necesarias - para alcanzarlo con la fijación de tiempos y unidades. Comprende 7 Etapas: 1.- Pronosticar: A donde llevar el curso actual; 2.- Fijar Objetivos: Determinar los resultados a alcanzar; fijar fines cursos alternos. 3.- Desarrollar estrategias: Decidir como y cuando alcanzar las metas. 4.- Diseñar Programas: Fijar tiempos, prioridades y sincronizar la entrada de los recursos. 5.- Elaborar presupuestos: Establecer y asignar unidades, costo y recursos. 6.- Diseño de procedimientos: Secuenciade operaciones, métodos, sistemas, estandarización. 7.- Establecer Políticas: Principios para orientar la acción y tomar decisiones. Planeación.- Viene del latín Planum.. = superficie plana. Diccionarios Oxford; [en ingles].- Proviene del siglo XVII.= Dibujar una forma en una superficie plana.- ejemplo Un Mapa. La Planeación: En nuestro trabajo nos reporta enormes beneficios personales; al tratar de proyectar nuestra actividad hacia el futuro y nos obliga a familiarizarnos con información y hacernos de conocimientos adicionales para dirigir nuestros recursos hacia el objetivo deseado. Enfoque por:a) Su Naturaleza; b) Su proceso; c) Su Filosofía; d) su estructura.

20. Elementos de la Planeación y su aplicación en las áreas funcionales : 2.-Determine el Objetivo.- identifique el horizonte ¡hacia donde orientara sus recursos! al lograrlo podrá ver la estrella polar que lo guiara. “ es la imagen clara del propósito” Un Objetivo es una intención o una finalidad de una noción. La declaración de Objetivos de la empresa nos dice sus propósitos y - nos muestra los principios básicos que guían a los directivos y trabajadores - para alcanzarlos. La premisa mayor del objetivo. Le indica a toda la organización hacia donde- va a dirigir sus esfuerzos, y cual será su contribución definida para el propósito del Negocio. Elementos de un Objetivo.- debe contestar las preguntas siguientes: a) Que Quiero … ¿ lograr o alcanzar… propósito ? b) Para que …..? ¡ Justificación del propósito…? c) Que recursos necesito……..? y con cuales cuento ? Requisito.- Debe estar por escrito y debe ser comunicadoy compartido por los participantes. “Su evaluación es cualitativa ”. Metas: Es el poder motivador detrás del plan. El “ Horizonte”. Su medida es cuantitativa [ datos sobre # ; % ; $ ; dimensiones, etc.] Debe ser realista…” tenga siempre la meta a la vista ”. Nos enseña a medir el paso y/o evaluar el avance.

21. Elementos de la Planeación y su aplicación en las áreas funcionales : 3.- Desarrollar estrategias: Decidir como y cuando alcanzar las metas. [Plano; mapa; diagrama, dibujo grafico del curso de acción]. 4.- Diseñar Programas: Fijar tiempos, prioridades y sincronizar la entrada de los recursos. [graficas Gantt; Diagramas de Perth o CPM, ruta critica etc.]. 5.- Elaborar presupuestos: Establecer y asignar unidades, costo y recursos. Etimología de la palabra Pre-suponer el futuro imaginar la aplicación de los recursos]. 6.- Diseño de procedimientos: Secuencia de operaciones, métodos, sistemas, estandarización. [diagramas y descripción del proceso o flujo de la información]. 7.- Elaboración de Políticas: Principios para orientar la acción y tomar decisiones. es una decisión previa.- [saber como actuar cuando se presenten los acontecimientos o hechos].

22. Elementos de la Planeación y su aplicación en las áreas funcionales : 3.- Desarrollar estrategias: Decidir como y cuando alcanzar las metas.[Plano; mapa; diagrama, dibujo grafico del curso de acción]. a) Toda estrategia es un Plan: Una guía, un conjunto de acciones a tomar en el futuro, es una ruta a seguir que nos llevara de un lugar a otro. (revisar como la estrategia original como se va modificando o adaptando al entorno) b) La Estrategia también es un patrón: Una compañía que presenta consistentemente un patrón de comportamiento, seguramente tiene una estrategia operando. c) En contraste con el Plan.- que ve hacia delante; la idea de Patrón- nos hace pensar en mirar hacia el pasado.

23. 4.- Diseñar Programas: Fijar tiempos, prioridades y sincronizar la entrada de los recursos. [graficas Gantt; Diagramas de Perth o CPM, ruta critica etc.].

24. El método del Camino critico: Antecedentes: Dos son los orígenes del método del camino critico: PERT.-[Program Evaluation And Review Technique), desarrollado por la Armada de USA, en 1957, para controlar los tiempos de ejecución de las diversas actividades integrantes de los proyectos espaciales, por la necesidad de terminar cada una de ellas dentro de los intervalos de tiempo disponibles. Fue utilizado originalmente por el control de tiempos del proyecto Polaris y actualmente se utiliza en todo el programa espacial. El método CPM [ Critical Path method]; el segundo origen del método actual, fue desarrollado también en 1957, en USA, por el centro Nacional de operaciones para las firmas Dupont y Regminton rand., buscando el control y la optimización de los costos mediante la planeacion adecuada de las actividades componentes del proyecto. Ambos métodos aportaron los elementos administrativos necesarios para formar el CPM actual, utilizando el control de los tiempos dev ejecución y los costos de operación, para buscar que el proyecto total, sea ejecutado en el menor tiempo y al menor costo posible PERT Tiempos CPM Costos CPM Optimización

25. Definición : El método CPM.- es un proceso administrativo de planeación programacion, ejecución y control de todas y c/u de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo critico y al costo optimo. Metodología CPM: 1.- Planeacion y programacion; 2.- Ejecución y control; el 1er ciclo se compone de las siguientes etapas: a) Definición del proyecto; b) lista de actividades; c) Matriz de secuencias; d) Matriz de tiempos; e) Red de actividades; f) Costos y pendientes; g) Compresión de la Red; h) Limitaciones de tiempos, recursos y $. i) Matriz de elasticidad; y j) probabilidad de retraso. Usos y aplicación: en todo lo que requiera programarse.

27. 5.- Elaborar presupuestos: Establecer y asignar unidades, costo y recursos. Etimología de la palabra Pre-suponer el futuro imaginar la aplicación de los recursos].

29. Aplicar Actitud interrogante • Proceso interrogativo; • Que….…? • Porque…? • Como…..? • Cuando…? • Quien…….? • Cuanto…..! $ ; #; %; tiempo u otra unidad de medida. • ======================================== • Todo este proceso nos leva hacia un análisis exhaustivo • de la situación, problema, o contingencia y • nos permite crear escenarios y/o alternativas de solución Nos facilita la toma de decisiones: Recuerden la información es poder y el poder; permite tomar buenas decisiones

30. A).- Diagramas de Proceso: 1.-De Recorrido y de multicolumna. [ simbología OTIDA ]. DESCRIPCION: CLASIFICACION: Inicio del proceso. Origen. necesario. Proceso, cambio de características- Originales, modificación, valor añadido. Productivo. Operación. Improductivo. Manejo, traslado, llevar o traer; Cambio de dirección o de lugar. Transporte. Revisión, verificación; comprobar; Analizar, medir, evaluar. Inspección. Improductivo. Retraso, retardo; Intencional o involuntario. Demora. Improductivo. Almacenaje O Archivo. Conservación, resguardo; protección; Temporal, provisional o definitivo. Improductivo.

31. 6.- Diseño de procedimientos: Secuencia de operaciones, métodos, sistemas, estandarización. [diagramas y descripción del proceso o flujo de la información].

32. 7.- Elaboración de Políticas:Principios para orientar la acción y tomar decisiones. Es una decisión previa.-[saber como actuar cuando se presenten los acontecimientos o hechos]. Ejemplos de políticas : 1. General : Establecer los lineamientos para asegurar la integridad física y la salud de los empleados, trabajadores y visitantes, dentro de las instalaciones y operaciones de la Empresa. 2. Alcance : Es aplicable en :….… Mexicana, S.A. en la República Mexicana y en el extranjero. 3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE. 3.1.- especificas: a) La Seguridad y Salud de las personas es una prioridad sobre cualquier necesidad de producción. b) Los Gerentes de las Unidades Mineras y Plantas son los responsables de la Seguridad y Salud de todo su personal. c) Los Superintendentes, así como todo su personal son responsables de mantener las áreas de trabajo bajo condiciones seguras, así como cuidar y preservar el medio ambiente. d) Para cumplir con esta función se asesorará y auxiliarán con el Departamento de Seguridad, Higiene y Control Ambiental. e) En todas las empresas del Grupo se deberá implantar el Sistemas de Administración de Seguridad, Higiene y Control Ambiental, que detecte y corrija a todos los riesgos de trabajo y salud de nuestro personal. f) Este Sistema de Administración de Seguridad, Higiene y Control Ambiental deberá contener las responsabilidades de los siguientes puestos: Gerentes, Superintendentes, Jefes de área o equivalentes, Supervisores de cada área, Supervisores en General y nuestros trabajadores.

33. VI.- El Proceso Administrativo. UNAM.- F.C.A. 2.-ORGANIZACIÓN.- Estructurar y relacionar el trabajo para ejecutarlo con efectividad y alcanzar resultados deseados. (ANEXO 4 )

34. 2.-ORGANIZACIÓN.- • Definición.- Estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las • Jerarquías, funciones y obligacionesindividuales como organismo • Social para alcanzar mayor eficiencia. • * “ Una buena organización no se mide se cata; como el buen vino”. • Comprende 5 Etapas: • Establecer la estructura de organización;“Organigramas "División del trabajo”. a) Jerarquías: Fijar la Autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel. • b) Funciones: La determinación de la división de las grandes actividades especializadas- • necesarias para lograr el fin general. • c) Obligaciones: Las que tiene en concreto c/ unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona • Delinear las relaciones de las funciones y de los puestos.[Autoridad, responsabilidad, canales de comunicación, niveles, tramo de control, delegación, etc.]. • Crear las descripciones de cada puesto.[Carta de distribución de funciones y varios formatos]. • Fijar requerimientos de cada puesto.[Valuación de puestos ]. • Elaboración del manual de organización. [Integrar organigramas, políticas, funciones, descripciones de puestos y tablas de facultades de autorización].

35. EL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ES- La SEGUNDA LABOR + IMPORTANTE DEL ADMINISTRADOR. TRABAJO PRODUCCION FINANZAS VENTAS HACIA LA META. TRABAJO Supervisor de Zona Supervisor de Zona Supervisor de Zona LOS INDIVIDUOS PODRIAN ESTAR TRABAJANDO DURO, PERO EL ESFUERZO DE UNOS PUEDE ESTAR EN CONTRA DEL OTRO LAS ORGANIZACIONES DEBEN DISEÑARSE PARA QUE TODA LA GENTE TRABAJE CON EFECTIVIDAD SIN UNIDAD DE DIRECCION, LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO, ES RELATIVAMENTE INEFICAZ

38. a) Herramienta Carta de Distribución de Funciones Horas proyectadas Semanalmente. 38

39. b) Asignación de : I.- Autoridad / Responsabilidad; II.-Canales de Comunicación.

40. 2.- ORGANIZACION III.- P r i n c i p i o d e e q u i d a d. Autoridad Responsabilidad B a l a n z a Equilibrada.

41. La estructura de Organización es comparada con un Circo de 3 pistas- en la que el Show principal se presenta en el centro. Show principal Show alterno Show alterno

42. 2.- ORGANIZACIÓN: IV.- T r a m o d e c o n t r o l: Capacidad de supervisión con eficiencia y efectividad a - mas de una persona.

43. Ejemplos de Organigrama : F. M. Mexicana, S.A de C.V. 1a fase arranque del proyecto.

44. Tramo de Control: Secretarias de Estado: 20. Organismos centralizados.12 Organismos descentralizados.18 Empresas Paraestatales. 26 Comisiones 13 Institutos: 28. Poder Ejecutivo. Presidencia de la República. Secretarias de Estado: Consejería Jurídica Del Ejecutivo Federal. Comisiones Intersectoriales • Gabinete Económico: • Función Publica. • Economía. • SHCP. • Turismo. • Gabinete Agropecuario: • Agricultura de Ganadería. • Desarrollo Rural y pesca. • Medio Ambiente y recursos • Naturales. • Reforma Agraria. • Gabinete de Seguridad • * Defensa Nacional. • Marina. • Gobernación. • Procuraduría General. • República. • Seguridad Publica • Gabinete Social. • Desarrollo Social. • Educación Publica. • Trabajo y Previsión • Social. • S a l u d. • IMSS. [*] • ISSSTE. [*] 4 4 5 4 Sria Comunicaciones- y Transportes. Secretaria de Energía. Sria. Relaciones Exteriores PEMEX Consejo Nal de Población.

45. 2.-ORGANIZACIÓN. V.- Tipos de Organigramas: Vertical. Horizontal. C i r c u l a r. E s c a l a r. Director General Director Genera 1.0. Producción 1.1. Producción Ventas Finanzas manufactura Lineal o militar. Producción Inventarios Jefe de Almacén 1.1.1. Manufactura Planeación Prd. Director General Ventas Ventas. 1.2. Funcional o de Taylor. Finanzas 1.3. Finanzas Comité de Calidad Producción Lineal con Staff. Ventas Finanzas Director General Lineal con comité. Publicidad Rec. Humanos

46. VI.- ejemplo de Formato: DESCRIPCION DE PUESTOS. Fecha.-_________ TITULO DEL PUESTO: __________________________________________________________________. DEPARTAMENTO:__________________________REPORTA a:_________________________________ PUESTOS QUE LE REPORTAN :_______________NIVEL: _____________________________________ I.- DESCRIPCION GENERICA: (Objetivo del Puesto): _________________________________________ II.- DESCRIPCION DE FUNCIONES PRINCIPALES: III.- DESCRIPCION DE ACTIVIDADES PRINCIPALES: IV.- REQUISITOS DEL PUESTO: ________________________________________________________ ESCOLARIDAD: (grado de estudios).- _________________________________________________ ESTUDIOS TECNICOS: _________________________________________________ ESTUDIOS SUPERIORES: __________________________________________________ CONOCIMIENTOS U ESPECIALIDADES_________________________________________________ (destrezas, artes, u oficios).- _________________________________________________ IDIOMAS.- Grado de comprensión %, (Hablar, escribir, traducir):_____________________________ _________________________________________________________________________________ V.- EXPERIENCIA REQUERIDA EN EL PUESTO: _____________________________________________ (Conocimientos específicos): ______________________________________________________________ VI.- Organigrama: (Por Favor dibújelo). Ocupante: Jefe Inmediato Gerente de Área. Analista R.Humanos. (Nombre y firma) (Nombre y firma (nombre y firma). (Nombre y firma) Forma R, H.005 (NOTA.-Si requiere mas espacio puede utilizar otra hoja y marcar el # de referencia del concepto GRACIAS). (Su Jefe inmediato) (Su Puesto) (Su[s] Subordinados[s]

47. Formato: DESCRIPCION DE PUESTOS.Fecha.-_______________ TITULO DEL PUESTO: _Gerente de Capacitación y Adiestramiento._______________________________ DEPARTAMENTO: Recursos Humanos ___________REPORTA a:_Gerente de Desarrollo Organizacional_____. PUESTOS QUE LE REPORTAN:2 Instructores y 1 Coordinador_ NIVEL:Jefatura y Supervisión 1er Nivel-I .____ DESCRIPCION GENERICA: (Objetivo del Puesto):Dirigir y Coordinar la Función Capacitación y Desarrollo de la Institución. II.- DESCRIPCION DE FUNCIONES PRINCIPALES: Detectar Necesidades de Capacitación e integrar y administrar el Programa anual para desarrollar competencias, conocimientos y destrezas del personal de la Organización III.- DESCRIPCION ACTIVIDADES PRINCIPALES: Planear, dirigir y evaluar los Índices de efectividad de la Capacitación IV.- REQUISITOS DEL PUESTO: Licenciatura en Relaciones Industriales y/o en Administración.______________ ESCOLARIDAD: (grado de estudios).- Licenciatura Relaciones Inds. Y Administración___________________ ESTUDIOS TECNICOS: Manejo de Programas de Capacitación/ Adiestramiento y Desarrollo de R.Humanos. ESTUDIOS SUPERIORES: Maestría y Diplomado[s], en Relaciones Inds. Recursos Humanos.-______________________ CONOCIMIENTOS U ESPECIALIDADES: Psicología; Relaciones Humanas; manejo de grupos y negociación_ (destrezas, artes, u oficios).- Ingeniería de Diseño y Digitalización,elaboración de Material Pedagógico.-___ IDIOMAS.- Grado de comprensión: INGLES , (Hablar, escribir, traducir): 100% V.- EXPERIENCIA REQUERIDA EN EL PUESTO: 2 Años en Empresas Trasnacionales de preferencia Laboratorios Quím.___ (Conocimientos específicos): Psicología, Pedagogía y Estadística y BSC________________ _______________ VI.- Organigrama: (Por Favor dibujuelo). Ocupante: Jefe Inmediato Gerente de Área. Analista R.Humanos. José Pérez Raúl Cazz Manuel Paz. P.P.P. (Nombre y firma) (Nombre y firma (nombre y firma). (Nombre y firma) Forma R, H.005 (NOTA.-Si requiere mas espacio puede utilizar otra hoja y marcar el # de referencia del concepto GRACIAS). Gerente de Desarrollo Organizacional Gerente de Capacitación y Adiestramiento Coordinador de Capacitación Instructor “A” Instructor “B”

48. 2.-ORGANIZACIÓN.- Marco de referencia para analizar organizaciones. Tarea. Ambiente. Tecnología. • Incertidumbre. • Complejidad: • Diversidad. Estructura Organizacional -División del trabajo. -Especialización. -Delegación de funciones. -Descentralización. -Coordinación. Comportamiento del Líder -estructura -valores. -visión. -misión, -consideración “ D.O.” Clima Organizacional. • Adiestramiento y Capacitación, • Producir el cambio organizacional, de • modo que la Empresa, las destrezas y • conducta de sus miembros pasen a ser • + adecuados a sus necesidades del • medio ambiente y la tecnología. • Individuo y grupo. • Motivación. • Comportamiento [toma de decisiones]: • Solución de problemas, etc. • Satisfacción.

49. Terminación de la fase mecánica o técnica. Que contempla: “ Planeación y Organización”. Inicio de la fase Dinámica.- “ 3.- Integración; 4.- Dirección; y 5.- Control.

50. 3.- INTEGRACION VI.- El Proceso Administrativo. (ANEXO 5 ]