1 / 12

A magyar békéltetés új kihívásai: Békéltetés vagy jogalkalmazás?

A békéltető testületek hatékonyságának növelése – az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos panaszok gyakorlata 2010. január 20. A magyar békéltetés új kihívásai: Békéltetés vagy jogalkalmazás?. Mediációs és arbitrációs elemek keveredése

netis
Download Presentation

A magyar békéltetés új kihívásai: Békéltetés vagy jogalkalmazás?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A békéltető testületek hatékonyságának növelése – az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos panaszok gyakorlata 2010. január 20.

  2. A magyar békéltetés új kihívásai: Békéltetés vagy jogalkalmazás? • Mediációs és arbitrációs elemek keveredése • Jogalkalmazó és közvetítői elemek egyensúlyának eltolódása • Egységes jogalkalmazás hiánya (vertikális és horizontális) • Problémás és szignifikáns esetek Békéltető eljárás

  3. Igazságot az égben, jogot a földön szolgáltatunk… • Hol ér véget a mediációs jelleg és hol kezdődik a jogalkalmazás? • Előírt és kialakított követelményei a jogbiztonság követelményének • Szűkös bizonyítási lehetőségek • Megegyezési, együttműködési hajlandóság

  4. Egységesítésre szoruló gyakorlatok I. • Nyilvánosságrahozatal • Szakértői vélemények egységes értékelése, minősítése • Kiss Béla cipészmester vs. „Cipőtulajdonosok” (vs Békéltető Testületek) • Dokumentáció, perbeli cselekmények, döntések megalapozottsága

  5. Egységesítésre szoruló gyakorlatok II. Jogalkalmazás határainak kiterjesztése • Fogyasztó személye, eljárásbeli legitimációja • EBH2004. 1093. Fogyasztónak minősül az a nem természetes személy is, aki az áru végső felhasználója [1997. évi CLV. tv. 2. § e) pontja]. • Hogyan minősülhet egy társasház fogyasztónak? • Új Ptk. fogyasztó fogalma: nehezített jogalkalmazói pálya

  6. Egységesítésre szoruló gyakorlatok III. Jogalkalmazás határainak kiterjesztése • Szavatosság, jótállás… (lehet-e még újat mondani?) • Tartós használati cikk-e egy szőrmebunda? • Kell-e vizsgálni a hiba eredetét a három munkanapon belül érvényesített (kötelező) jótállási igény esetében?(BH2008. 257) • Ki bizonyíthat és hogyan? • Pfv.VII.20.778/2007/4. A bírói gyakorlat mind a kicserélés, mind az elállás iránti igényt - kijavítható hibánál - általában abban az esetben tekinti alaposnak, ha a hiba gyakran ismétlődik, a javítások ellenére hosszabb időn keresztül fennáll, vagyis a sorozatos javítás sikertelennek bizonyul, és így a jogosultnak huzamosabb időn keresztül kényelmetlenséget, időveszteséget okoz.

  7. Megoldási javaslatok • Konzultatív testület felállítása a legjobb gyakorlatok kidolgozására, javaslatok tételére • Nyilvánosság kérdésének tisztázása • Egységesítés egy testületen belül

  8. Egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok • Elhatárolási pont: fogyasztói szerződés – biztosítási jogviszony • Egészségügyi szolgáltatások hibátlan teljesítése • Kötelező jótállás gyógyászati segédeszközökre • Gyógyhatás állításának megítélése

  9. Egészségügyi szolgáltatások hibátlan teljesítése Hibátlan teljesítés – a szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában • alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú szolgáltatásokat rendszerint használnak; • rendelkeznie kell azzal a minőséggel, illetve nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a szolgáltatás természetét, valamint a kötelezettnek, a gyártónak, az importálónak vagy ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó — különösen reklámban vagy az áru címkéjén megjelenő — nyilvános kijelentését; • alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerződéskötés időpontjában a kötelezett tudomására hozta, és abba a kötelezett beleegyezett, • Szemüveg vásárlása - eset

  10. Kötelező jótállás gyógyászati segédeszközökr • A 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet szerint a gyógyászati segédeszközök és készülékek kötelező jótállás alá tartoznak, amennyiben érékük meghaladja a 10.000 Ft-ot és kihordási idejük egy év vagy annál hosszabb. • Ezek alapján a szemüveglencse, kontaktlencse, támogatott keret, akkor esik kötelező jótállás alá, ha az értékük eléri a 10.000 Ft-ot és kihordási idejük eléri az egy évet. Ilyenkor a rendelet értelmében a fogyasztó jótállási jegyet kap a forgalmazótól, aki egy évig köteles helytállni a szigorúbb szabályok szerint. • Minőségi kifogás esetén a vásárló kérhet kijavítást, kicserélést, esetlegesen vételár visszatérítést..

  11. Gyógyhatás állításának megítélése • Megtévesztés vagy fogyasztói döntés befolyásolása • Gyógyhatás állításának bizonyíthatósága • Releváns-e a fogyasztói szerződés létrejötte és teljesülése szempontjából?

  12. KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET! hajnal.zsolt@fome.hu

More Related