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AVANCES EN LOS SERVICIOS POSTALES EN EL PARAGUAY

AVANCES EN LOS SERVICIOS POSTALES EN EL PARAGUAY. LOS ACTORES POSTALES FRENTE EL DESAFÍO DE DINAMIZAR Y MODERNIZAR EL SECTOR Dra. EVA CAROLINA BAREIRO DE WELKO Directora de Correos. ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN Y VALOR DEL MERCADO POSTAL EN EL PARAGUAY. SITUACIÓN DEL SECTOR POSTAL.

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AVANCES EN LOS SERVICIOS POSTALES EN EL PARAGUAY

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Presentation Transcript

  1. AVANCES EN LOS SERVICIOS POSTALES EN EL PARAGUAY LOS ACTORES POSTALES FRENTE EL DESAFÍO DE DINAMIZAR Y MODERNIZAR EL SECTOR Dra. EVA CAROLINA BAREIRO DE WELKO Directora de Correos

  2. ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN Y VALOR DEL MERCADO POSTAL EN EL PARAGUAY

  3. SITUACIÓN DEL SECTOR POSTAL *INEXISTENCIA DE LEGISLACIÓN POSTAL *AUSENCIA DE ENTE REGULADOR *MERCADO DESREGULADO CARACTERIZADO POR UN ALTO NIVEL DE INFORMALIDAD *BAJO NIVEL DE COBERTURA DEL SPU *BAJA CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL (A NIVEL PÚBLICO Y PRIVADO) *ESCASA CONTRIBUCIÓN EN LA CREACIÓN DE EMPLEOS *DEFICIT EN CUMPLIMIENTO DE CONVENIOS INTERNACIONALES (UPU, OMC, PACTO DE SAN JOSE DE COSTA RICA, ETC.)

  4. PUNTO DE PARTIDA DEL OPERADOR PUBLICO *FALTA DE AUTONOMIA DE GESTION *CARENCIA DE EQUIPAMIENTO POSTAL Y PROCESOS OPERATIVOS ORGANIZADOS *LIMITACIÓN PRESUPUESTARIA *FALTA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA *PRECARIO PARQUE AUTOMOTOR *FALTA SISTEMATIZACIÓN PARA LA FIJACION DE TARIFAS *BAJO NIVEL DE UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS INFORMATICAS

  5. VISION “ALCANZAR EL LIDERAZGO EN EL SERVICIO POSTAL DEL PAIS, LOGRANDO ALTA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO, CON AUTONOMIA DE GESTION QUE POSIBILITE OBTENER RESULTADOS ECONOMICOS PRODUCTIVOS QUE A SU VEZ REDUNDEN EN BENEFICIO DEL PAIS, DE LOS USUARIOS Y DE LOS TRABAJADORES”.

  6. MISION “CONSOLIDAR EL ROL DE AGENTE DEL DESARROLLO PARA LAS COMUNIDADES, PERSONAS, EMPRESAS E INSTITUCIONES BRINDANDO EL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL Y CREANDO NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON EL OBJETIVO Y RAZON FUNDAMENTAL DE POSIBILITAR LA INCLUSIÓN SOCIAL Y FACILITAR OPORTUNIDADES A LOS CIUDADANOS DE TODA LA REPUBLICA”.

  7. OBJETIVOS INMEDIATOS * BRINDAR UN SERVICIO POSTAL DE CALIDAD Y LOGRAR LA MAXIMA COBERTURA PAIS * SISTEMATIZAR Y RACIONALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS * LOGRAR MAYOR PRODUCTIVIDAD OPERATIVA *PROPENDER A LA AUTOSUSTENTABILIDAD *AMPLIAR SU PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO *DEFINIR UNA CANASTA DE SPU ACORDE CON LAS NECESIDADES ACTUALES *LOGRAR MAYOR PRESENCIA INTERNACIONAL * CONSOLIDAR EL PROCESO DE REFORMA PARA REGULARIZAR Y MODERNIZAR EL SECTOR

  8. ACCIONES EMPRENDIDAS “OPERATIVAS” *DEFINICIÓN DE UN PLAN GENERAL DE CALIDAD *ELABORACIÓN DE UNA NUEVA RED DE ENCAMINAMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL *REORGANIZACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS *REZONIFICACIÓN DE AREAS DE DISTRIBUCIÓN *CREACIÓN DE UNA “UNIDAD DE CALIDAD” *FORTALECIMIENTO DE LA RED EN EL GRAN ASUNCIÓN *CAPACITACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS *APLICACIÓN DE PROCESOS TECNIFICADOS PARA LA DISTRIBUCÓN Y ENTREGA FINAL *CREACIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  9. ACCIONES EMPRENDIDAS“INFRAESTRUCTURA, TRANSPORTE Y EQUIPOS” *CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO DE UN NUEVO CENTRO DE CLASIFICACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL Y UN CENTRO OPERATIVO DE PAQUETES Y ENCOMIENDAS * ADQUISICIÓN DE VEHICULOS, MOTOCICLETAS Y EQUIPAMIENTO POSTAL * ADQUISICIÓN DE EQUIPOS INFORMATICOS * UTILIZACIÓN DE SOFTWARE DE APLICACIÓN POSTAL * AMPLIACIÓN DE LA RED INFORMATICA A LAS AGENCIAS Y SUCURSALES DE CAPITAL E INTERIOR *DESARROLLO DEL PROYECTO CON LA UTMAP

  10. RESULTADOS • AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD • MAYOR VOLUMEN DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO POSTAL • MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD • RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL • RECUPERACIÓN DE LA CONFIANZA Y CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES • INCREMENTO DE LOS INGRESOS • MODERNIZACIÓN DE LOS SERVICIOS • DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE RECLAMACIONES RECIBIDAS Y DEL PAGO DE INDEMNIZACIONES • SIMPLIFICACIÓN Y AGILIZACIÓN DEL GESTIONES Y TRÁMITES PARA EL PÚBLICO (UTMAP)

  11. LA REFORMA POSTAL« PIDEP » PLAN INTEGRAL PARA LA REFORMA Y EL DESARROLLO POSTAL « VOLUNTAD Y COMPROMISO DEL GOBIERNO NACIONAL EN LA REFORMA DEL SECTOR POSTAL DEL PARAGUAY»

  12. ACCIONES PREVISTAS EN EL PIDEP

  13. PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA REFORMA • CONTAR CON UNA DEFINICIÓN Y DETERMINACIÓN CONCRETA DEL ALCANCE, LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN Y LA FORMA DE FINANCIACIÓN DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL • DISPONER DE LAS ESPECIFICACIONES EN CUANTO A LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POSTALES PARA LA OPORTUNA REGLAMENTACIÓN • EJERCER LA REGULACIÓN DEL SECTOR EN UN MARCO DE ACCIÓN DEFINIDO ADECUADAMENTE Y SUSTENTADO EN NORMAS LEGALES

  14. BENEFICIARIOS DE LA REFORMA POSTAL • EL ESTADO: COMO RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LAS ACTAS DE LA UPU, LA UPAEP Y OTROS CONVENIOS Y TRATADOS INTERNACIONALES • EL REGULADOR: EN SU CONDICIÓN DE RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN DE LAS REGLAS DEL MERCADO Y DEL CODNTROL DEL CUMPLIMIENTO EFECTIVO DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL • EL OPERADOR DESIGNADO: COMO GARANTE OPERATIVO DE LAS OBLIGACIONES DEL ESTADO RESPECTO AL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL • LOS OPERADORES PRIVADOS: QUE SE BENEFICIARÁN CON REGLAS DE MERCADO CLARAS Y TRANSPARENTES • LA SOCIEDAD: QUE RECIBIRÁ LOS SERVICIOS DE TODOS LOS OPERADORES DEL MERCADO, EN NIVELES ESPECIFICADOS Y CONTROLADOS DE CALIDAD (ACCESIBILIDAD, REGULARIDAD, PLAZOS DE ENTREGA, PRECIO, ETC.)

  15. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Dra. Eva Carolina Bareiro de Welko Directora de Correos directora@correoparaguayo.gov.py

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