LA NORMALIZACION Y EL CONSUMIDOR / LO YA ESTABLECIDO

1. LA NORMALIZACION Y EL CONSUMIDOR / LO YA ESTABLECIDO

2. POSICIONAMIENTO: ISO define a la normalización como: “Actividad encaminada a establecer, respecto a problemas reales o potenciales, disposiciones para un uso común y repetido, con objeto de alcanzar un grado óptimo de orden en un contexto dado” Guía ISO/IEC 2:2005 (Apartado 1.1)

3. Lo anterior con el objeto de cumplir con los requerimientos básicos de los consumidores: • Calidad y confiabilidad • Protección de la salud y seguridad • Compatibilidad entre los productos • Amplia gama de bienes y servicios • Consistencia en la entrega de servicios • Transparencia en la información de los productos • Competencia justa entre los fabricantes y proveedores de bienes y servicios y por ende precios más bajos • Productos adecuados para poblaciones vulnerables (bebes, niños, ancianos) • Protección del medio ambiente • Más y mejor información para el momento de su uso

4. El Comité sobre Política del Consumidor de ISO (COPOLCO) menciona los puntos clave sobre la participación de los consumidores en la normalización: • Las normas son más relevantes en el mercado si atienden las preocupaciones de los consumidores, y si los consumidores están involucrados en su desarrollo • Las preferencias del consumidor, temas sociales, y acuerdos comerciales están impulsando la expansión de los programas de trabajo de normalización, lo que hace esencial la participación del consumidor.

5. Los representantes de consumidores deben ser independientes de los intereses comerciales y capaces de comunicar el punto de vista del usuario final. También deben ser capaces de retroalimentar sus conocimientos adquiridos de las experiencias en la normalización a otros consumidores. • Los consumidores carecen de recursos. Necesitan apoyo financiero y otros para participar en la normalización, especialmente en el plano internacional. • Los consumidores deben estar conscientes de la importancia de las normas y la participación en la normalización, y que podrían beneficiarse de la capacitación sobre los procedimientos de normalización y de su participación efectiva.

6. Un Consumidor responsable conoce y exige sus derechos, buscando que su decisión de consumo sea consciente e informada, tenga el menor impacto sobre el medio ambiente, y con un efecto positivo y solidario en la sociedad. Esta manera responsable e inteligente de consumir se traduce en muchos pequeños actos y decisiones diarias, y puede llegar a atravesar, si queremos, prácticamente todos los ámbitos de nuestra vida.

7. Hay muchas razones por las que deberíamos ser consumidores responsables, las más importantes son: • Para contribuir activamente a que se hagan efectivos los derechos de los consumidores. • Para establecer y fomentar la solidaridad y respeto hacia todas las personas implicadas en los procesos de producción de los productos o la prestación de servicios que disfrutamos en México. • Para proteger el medio ambiente y dejar a las generaciones venideras un entorno saludable. Conscientes del impacto medioambiental y los residuos que provoca nuestro consumo, no solamente pensamos en el momento en el que disfrutamos del producto o servicio, sino también en el antes y el después.