報告人：網路組簡雲天 2008 年 12 月 23 日

聖約翰科技大學網路電話建置經驗分享 報告人：網路組簡雲天 2008年12月23日 1

簡報大綱 一、建構緣由二、效益三、建置步驟四、便利與問題五、規劃建議六、未來方向

一、建構緣由 • 學校有節費需求 • 應該那個單位來做電話節費？ • 總務處：網路電話牽涉網路專業 • 電算中心：不敢碰傳統交換機 • 教學卓越計畫

二、效益 • 節費前本校每月電話費約10萬元左右 • 費率比較： • 節費前：行動6~7元/分長途 2.1元/分 • 節費後：行動3.2元/分長途 1.2元/分可節省3～5成通話費，一年節省30~50萬！

三、建置步驟 (只對網路電話做節費) Web Call 圖資大樓行政大樓

三、建置步驟 (只對網路電話節費) • 遭遇問題:節費電話通話品質不良(聲音延遲、掉音) 原因: IP-PBX? IP-Phone? LAN? ADSL?節費業者? • 網路電話對網路品質要求高狀況：行政大樓突然所有IP電話通話斷續… 但網路運作正常，其他網路運用均無異狀。 • 決定做全校電話節費原因: • 網路電話投入經費/成效? • Voice / Data混雜，語音專屬線路? 專屬Vlan? • 將所有傳統分機導入節費成本最低，效益最高。

三、建置步驟(全校電話節費) Web Call 圖資大樓行政大樓

四、便利與問題-1 • 便利性： • IP Phone：有網路電話需求，利用PC現有網路線串接話機即可。 • Wi-Fi Phone：有Wi-Fi環境，就能使用Wi-Fi話機(校園、校外、國外)

四、便利與問題-2 • 問題： • 當傳統電話出現問題，第一個會質疑：是不是因為網路電話…所以… • 節費Gateway「網路、電源Fail bypass」功能是否穩定，否則影響到全校傳統電話。 • IP Phone規劃： • 目前Voice/Data沒有分離，話機配置很方便、隨性。曾經發生Data影響Voice，造成通話斷續。 • 如規劃Voice/Data分離，建置成本提高。(線路、Switch) • Wi-Fi Phone: • 無線範圍？訊號死角? • 校外無線網路是否有使用權限？

五、規劃建議 • IP-PBX 應具備功能： • 傳統電話交換機介接、Web Call、教育部ENUM連接 • Skype Gateway? MVPN進線功能? • Web Call方式 • 內嵌至瀏覽器？下載撥號軟體？ • 學校政策是否允許IP電話在學校以外網路使用？ • 節費業者選擇 • 語音品質？來電顯示號碼能否修改? • 整合MVPN? 問題處理能力？(ex:節費話務音量可否調整)

六、未來方向 • MVPN • 教育部ENUM

簡報完畢敬請指教 12

報告人：網路組簡雲天 2008 年 12 月 23 日