Inteligência Competitiva

1. Inteligência Competitiva Sistema de Inteligência Competitiva - SIC

2. Programa que tem por objetivo prover informações sobre o ambiente organizacionalpara evitar surpresas desagradáveis, aumentar a probabilidade de se tomar boas decisões. Inteligência Competitiva Definição Alguns conceitos

3. Programa institucional sistemático para garimpar e analisar informação sobre as atividades da concorrência e as tendências do setor específico e do mercado em geral, com o propósito de levar a organização a atingir seus objetivos e metas. (Kahaner,1996 ) Inteligência Competitiva Definição

4. Gestão estratégica da informação que tem como objetivo permitir que os tomadores de decisão se antecipem sobre as tendências dos mercados e a evolução da concorrência, detectem e avaliem ameaças e oportunidades que se apresentem no seu ambiente para definirem as ações ofensivas e defensivas mais adaptadas às estratégias de desenvolvimento da empresa. (Jakobiak, 1996) Inteligência Competitiva Definição

5. Processo de coleta, análise e disseminação da inteligência relevante, específica, no momento adequado, referente às implicações com o ambiente do negócio, os competidores e a organização. (Miller, 1997) Inteligência Competitiva Definição

6. Informação que garante ao tomador de decisão a competitividade de sua empresa. A inteligência é o cão de guarda da competitividade, não um apreciador passivo dos competidores. É uma ferramenta do líder, uma competência central resultante de uma visão ampla da empresa em relação à concorrência, que busca explorar incessantemente seus pontos fracos, ao mesmo tempo em que frustra suas ações. Está colocada de forma prioritária no contexto da meta estratégica. (Ben Gilad, 1996) Inteligência Competitiva Definição

7. Processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação sobre atividades dos concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios, visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas estratégicas da empresa. (Coelho, 1999) Inteligência Competitiva Definição

8. A Inteligência Competitiva, portanto, atua como um radar para a empresa, proporcionando-lhe o conhecimento das oportunidades e ameaças identificadas no ambiente, que poderá instruir suas tomadas de decisão, visando a conquista de vantagem competitiva. Inteligência Competitiva Definição e...

9. A Inteligência Competitiva é um sistema organizado e validado internacionalmente que utiliza redes de competências, informações e pessoas para buscar, cruzar e analisar informações de modo a produzir um dossiê estratégico de maneira ágil e precisa que atenda às necessidades atuais da empresa e ofereça uma visão direcionada para o futuro. Inteligência Competitiva Definição O nosso conceito

10. Inteligência Competitiva • - Fluxo contínuo de informações • Processo contínuo de avaliações • Valor adicionado às informações Decisões Estratégicas Contínuas VANTAGEM COMPETITIVA O que é IC:

11. Inteligência Competitiva • Pesquisa de mercado • Espionagem • Resultados gerados em horas/dias • Enfoque na perspectiva estratégica • Planejamento Estratégico • Gestão Empresarial O que não é IC:

12. Inteligência Competitiva • Antecipar movimentos/mudanças • Identificar concorrentes • Antecipar ações da concorrência • Antever cenários • Entender as mudanças: • Políticas • Regulatórias • Legislativas • Tecnológicas • Mercadológicas SIC Objetivos:

13. Inteligência Competitiva Humanas Competências Tecnologia da Informação Experts em análise da informação Conhecedores do segmento Tomadores de decisões DIREÇÃO ESTRATÉGICA TOMADA DE DECISÃO SIC Trabalha com redes

14. Inteligência Competitiva e avalia se a mesma é crítica para se tornar estratégica. SIC Programa que trabalha o conteúdo estratégico da informação no tempo ... SUPORTE À DECISÃO

15. Inteligência Competitiva INFORMAÇÕES DA CONCORRÊNCIA INFORMAÇÕES DO MERCADO INFORMAÇÕES DA INSTITUIÇÃO INFORMAÇÕES DO MEIO AMBIENTE PLANO TÁTICO PLANO ESTRATÉGICO SIC Seu posicionamento estratégico: SIC GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO

16. Inteligência Competitiva FONTES EXTERNAS DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE REDE REDE EXTERNA REDES INTERNAS DADOS PESQUISAS INTERNAS RELATÓRIOS OBSERVAÇÃO DO MERCADO ÍNDICE: ARQUIVOS DE BASE DE DADOS ADMINISTRAÇÃO DE TEMAS EM DISCUSSÃO SIC Sua estrutura funcional:

17. Inteligência Competitiva SIC Sua estrutura organizacional: ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA MARKETING SPONSOR GESTOR FINANÇAS INFORMAÇÕES EXTERNAS ESPECIALISTA DO SETOR ANALISTA DE MERCADO DESENVOL- VIMENTO SUPORTE DE REDE PESQUISA E CONSULTA EXTERNA OPERAÇÕES TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

18. Inteligência Competitiva Pesquisa Rede de gatekeepers, observadores, especialistas em documentação e informação. Rede 1 – Observadores. Coleta Divulgação Tratamento Análise Validação Síntese Rede de especialistas em tecnologia da informação Rede 2 – Especialistas Aplicação Rede 3 – Responsáveis e Decisores Detetar as intenções da concorrência e suas influências sobre o mercado. Política De P&D Estratégia da Organização SIC Suas principais atividades: O tratamento pode implicar nas redes 1 e 2.

19. Inteligência Competitiva Compilar Analisar FONTES Comunicar Agir Aplicar Decisor SIC Sua estrutura sequencial: CONHECIMENTO INFORMAÇÃO DADOS DECISÃO RESULTADOS INTELIGÊNCIA

20. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: Aqui as fontes de informação são definidas, escolhidas e selecionadas de acordo com o propósito do trabalho de IC e o resultado que se quer obter. As informações podem estar em fontes diversas, tradicionais ou não, o que vai requerer dos analistas uma grande visão e poder de associação. Muitas vezes também a informação crítica não está explícita, mas as informações publicadas e disponíveis podem levar à conclusão desejada. FONTES

21. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: As informações coletadas devem ser classificadas e qualificadas de acordo com origem, conteúdo, estrutura, importância para o objetivo do trabalho, grau de confiabilidade, entre outros fatores. DADOS

22. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: Esta é a etapa da compilação dos dados coletados e a geração da informação focada no propósito do trabalho em questão. É a etapa da estruturação das informações e de seus cruzamentos entre si. Avalia-se a interdependência e estabelecem-se proposições que auxiliarão na obtenção dos resultados esperados. INFORMAÇÃO

23. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: • Aqui as informações passam por um processo de validação, com foco naquilo que se quer obter. Recebem tratamento adequado: • Específico de acordo com os critérios • inicialmente definidos • Sob ponto de vista estratégico • Caráter informativo CONHECIMENTO

24. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: • Nesta etapa os decisores aplicam ao conhecimento gerado, suas • habilidades, suas competências no negócio e vivência na organização, para identificar direções estratégicas, tais como: • Novos projetos de pesquisa • Acordos de cooperação • Transferência de tecnologia • Ações e reações da concorrência INTELIGÊNCIA

25. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: A escolha do caminho: direções estratégicas adotadas. Fazer acontecer aquilo que se estabeleceu como meta estratégica. Representa a “aposta” no processo de geração do conhecimento. DECISÃO

26. Inteligência Competitiva SIC Descrição das etapas: A comprovação da tomada de decisão. Aqui verifica-se os resultados obtidos, confirma-se a assertiva das direções escolhidas, corrige-se rumos. Esta etapa dará indicadores sobre todas as etapas anteriores e se bem utilizada, proporcionará o aprimoramento do SIC adotado. RESULTADOS

27. Inteligência Competitiva SIISTEMA DE PROCESSOS GERENCIAIS COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA FAX/E-MAIL... PAPEL EM DISCUSSÃO CONVERSAÇÃO ELETRÔNICA FONE/E-MAIL... GERÊNCIA DE SISTEMA DE REDE REFERÊNCIA DO SISTEMA INDUSTRIAL GERÊNCIA DE TEMAS EM DEBATE SIISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ANALISAR A SITUAÇÃO ARQUIVOS ELETRÔNICOS INFORMAÇÕES GERENCIAIS FECHADAS • RELATÓRIOS • APRESENTAÇÕES • E RECOMENDAÇÕES • INFORMAÇÕES: • INTERNAS • EXTERNAS • ELETRÔNICAS • ENTEVISTAS: • INTERNAS • EXTERNAS • CLIPAGEM • DE NOTÍCIAS • INFORMAÇÕES • MICROFILMADAS • DADOS • ELETRÔNICOS SISTEMA DE REGISTRO DE ARQUIVOS SISTEMA DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS SISTEMA DE BASE DE DADOS BASE DE DADOS FINANCEI- ROS BASE DE DADOS DE PRODUTOS/ SERVIÇOS BASE DE DADOS DA COMPANHIA OUTROS DADOS CATÁLOGOS ARQUIVOS SERVIÇO SIC A visão global de um SIC:

28. Inteligência Competitiva SIC Produtos gerados: • Relatórios gerenciais • Relatórios de informações: • Boletins e briefingsperiódicos • Perfis de competidores • Ações de impacto estratégico • Análise situacional • Sistema de informações dinâmico/automatizado: • Base de dados com atualização constante • Acesso contínuo • Conteúdo personalizado • Dossiês estratégicos