Key Account Hiper La Colonia

1. Key Account Hiper La Colonia Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Nicaragua 2012 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2012 Nicaragua es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en el área metropolitana de Managua y Ciudad Sandino. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2012.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Hiper La Colonia *(19) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple. * Base insuficiente para análisis

3. Perfil de la Visita % * Otros incluye: Por seguridad 0.8% / Rapidez 0.6% / Cuando ya no tiene producto 0.5% / Emergencia 0.5% / Comodidad 0.2% / Necesidad 0.2% / Comida preparada 0.2% / Venta al por mayor 0.1% / Otro 0.1%. Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Precio Variedad Calidad Servicio Base: Total Clientes Hiper La Colonia* (19) P12 ¿Cómo se retira la mayoría de veces de este establecimiento para dirigirse a su destino? Pregunta espontánea de respuesta única Base: Total Clientes Hiper La Colonia* (19) P17, 18, 19 y 20 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos, Servicio) de Hiper La Colonia? Pregunta guiada de respuesta única * Base insuficiente para análisis

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en córdobas): 1,037.8 % Base: Visitaron Hiper La Colonia* (19) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Hiper La Colonia? Pregunta guiada de respuesta única * Base insuficiente para análisis

5. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar S/D % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes Hiper La Colonia* (19) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal? * Base insuficiente para análisis

6. Conclusión Hiper La Colonia • Logran una relativa eficiencia comercial con uy pocos clientes dejaron de visitar Hiper La Colonia en el último año (0.7%). • Comparte sus clientes con el canal tradicional y Supermercado La Colonia: el negocio se queda dentro del mismo grupo. • Aumenta su gasto promedio y su radio de atracción. • Su diferencial más importante es la Variedad, seguido de la Calidad de los productos. • Su clientela es de NSE altos, con mayor nivel escolar y se desplaza en automóvil en mayoría. • Se gasta más en Hiper La Colonia que en las otras cadenas (875.8 córdobas por visita) y se visita con más frecuencia (casi 5 visitas al mes). • Bebidas Alcohólicas, Productos Frescos e Higiene son las familias destinos de la cadena. • Bajó su penetración del único Hiper en Nicaragua: solamente 2.7% de los Shoppers lo visitan para hacer sus compras. • No es eficiente en cuánto a captación de hogares: logra captar únicamente 7,367 hogares en su tienda, con m2 de un Hipermercado. • Tiene una penetración muy baja en folletos, casi nula. Tiene que invertirle más para lograr un mejor tráfico, en un país dónde el factor Precio es muy importante. • Esta cadena está considerada como cara, con malos precios. • Sigue siendo una cadena ocasional, que visitan para la compra de una categoría en específico.