Naslov predavanja

1. Naslov predavanja Mađarić: 12 mitova o inovaciji

2. 12 mitova o inovaciji Dr. Miroslav Mađarić, dipl.inž.el. Savjetnik ravnatelja za informatiku Klinički bolnički centar Zagreb

3. Sadržaj: “12 mitova o inovaciji” Invencija = inovacija, a imitacija ≠ inovacija Isplate se jedino „velike“ inovacije (izumi, patenti, otkrića) Inovacijom se trebaju baviti menadžeri, eksperti i R&D odjeli Inovacija se odnosi na nove produkte i tehnologije (naročito ICT) Inovacija = kaos (standardi, dobre prakse, planiranje) Inovacija se odnosi na tvrtke na tržištu, a ne i na javni sektor Sve inovacije su pozitivne Svaka inovacija traži velike promjene i mnogo košta Nećemo propasti bez inovacija! Upravljanje inovacijom je konzultantska izmišljotina Sustav upravljanja inovacijom je administrativni posao Za inovaciju nije važna povoljna društvene klima. Mađarić: 12 mitova o inovaciji

4. Invencija = inovacija, a imitacija ¹ inovacija To su opasni stereotipi: Invencija: “Kreativni proces.” (no ne nužno “koristan”!) Inovacija: „Svaka namjerna novost koja donosi održivu korist organizaciji ili pojedincu.”  Invencija je nužan, ali ne i dovoljan uvjet za inovaciju Govindarajan: “While creativity may be there, ... organizations are not structured to execute on innovative ideas.” No i imitacija može biti inovacija: Ako se dokaže na tržištu Ako unaprijedi (novac, vrijeme, sigurnost) proces Ako podigne kvalitetu usluge ili proizvoda Primjer: cjelokupni MS Windows! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

5. Invencija ≠ Inovacija: 1983. Hrvatska 2007. Rusija Mađarić: 12 mitova o inovaciji

6. Isplate se jedino „velike“inovacije (izumi, patenti, otkrića) Kao prvo, to je pogrešno jer: 1% inovacija su velike i uspješne tehnološke novosti Njima se uistinu (danas) bave korporacije i instituti Obratno, 99% inovacija su: Male optimizacije procesa (“incremental improvements”) Uštede u troškovima poslovanja (“Finno’s”) Povećanja kvalitete usluga i proizvoda (npr. ## u PPT) Štoviše, uvjerenje da vrijede jedino velike inovacije “ubija” volju za malima, ukupno mnogo važnijima! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

7. Inovacijom se trebaju baviti menadžeri, eksperti i R&D odjeli Posve obratno: Inovacija je “posao” svakog zaposlenika organizacije Oni odlično poznaju poslovni proces, nepotrebne troškove, manjkavosti kvalitete njihovih proizvoda i usluga. CEO ne treba biti inovativan, treba poduprijeti inovativno ponašanje u kompaniji (uključivo borba protiv birokracije) R&D naravno treba biti kreativan i imati tehničku ekspertizu, ali treba slušati što kažu “doers” i korisnici: Epizode s razvojem i korisničkom potporom renomiranih ICT tvrtki: “To su programirali Finci, imali smo kratki time-2-market!” “Zašto ne kupite drugi, bolji proizvod?” (sve ekspertna pojašnjenja za “works-as-designed” izgovore) Mađarić: 12 mitova o inovaciji

8. Inovirati može samo ekspert Ništa pogrešnije od toga: Formalno obrazovanje ne korelira obvezno s inovacijom: Poučci Steve Jobs i Bill Gates Upravo je ekspert “pogonski slijep” u svojem području Inovacija potkopava ekspertovu ekspertizu “Poduka preko ramena” najbolje inovira proces Koristimo paradigme iz drugih ekspertnih područja: Henry Ford: 2 poučka najuspješnijeg inovatora u industriji! Ne zaboravimo hiperbolu: “Eksperti su napravili Titanik... ... Amater je napravio arku!” Naravno: ekspert može inovirati, ali bez “pogonskog sljepila”! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

9. Inovacija se odnosi na nove produkte i tehnologije (naročito ICT) Ne nužno, jer je potencijal za sitna poboljšanja kvalitete nemjerljiv, primjeri: Lotus – Outlook kompatibilnost Windows Mobile sinkronizacija Sony Ericsson EMO Adobe Acrobat linkanje na stranice .... Uključuje i kvalitetu primjene, npr. Guy Kawasaki 10/20/30 ppt rule Za Hrvatski ICT je bitno inovirati u poslovne modele, npr.: “offset” poslovi Implementacija i potpora FreeW/OpenS Naravno, uspješni inovativni proizvodi ne potvrđuju mit: Apple MacIntosh, MS Windows, Google, Facebook, ... Mađarić: 12 mitova o inovaciji

10. Inovacija = kaos Stereotip: u normiranoj organizaciji nema invencije! (npr. “Hrvatska je zato superiorna Njemačkoj i Japanu!”?) Pogrešno! Male inovacije u procesima i upravljanju kvalitetom pretvoriti u standarde, dobre prakse, SOPs! Jednako je pogrešno: inovacija ¹ planiranje! Naravno, ne mogu se planirati pojedinačne ideje, no može se planirati proces, to je zadatak menadžmenta. Primjeri sićušnih inovacija u poslovnom komuniciranju: “Mark my comments” in Re/Fw (MS Word mail editor) Pismena očitovanja u složenoj organizaciji (hijerarhiji)  Jesmo li to pretvorili u SOP? Mađarić: 12 mitova o inovaciji

11. Inovacija se odnosi na tvrtke na tržištu, a ne i na javni sektor Ovaj mit odgovara jednoj od definicija inovacije: “Inovacija je nova ideja koja se dade prodati!”. U tržišnoj utakmici vrijedi: “Nužda je majka invencije!” Baš zato što javni sektor NIJE u tržišnoj nuždi, ima enormni inovacijski potencijal! Primjeri: Mađarić: 12 mitova o inovaciji

12. Sve inovacije su pozitivne Podjednako opasan “bias” kao i: “Kod nas se ne radi tako!” Inovacija može biti negativna u ideji, izvedbi ili komercijalizaciji. Primjer dobre ideje, a izvedbe “bez mozga”: Mađarić: 12 mitova o inovaciji

13. Svaka inovacija traži promjene i košta Ovo je medalja s dva lica: Ima inovacija koje zahtijevaju tek minimalne promjene, na primjer – koristiti POSTOJEĆE resurse (“Use it or lose it!”): Imamo ticketing sustav, zašto ga ne koristiti (i) u FM? Marketing za CIO-a: “Konačno nudi IT servis koji ne košta ništa!” Trivia: fixed header row i bottom line sum u MS Excelu Obratno: inovacija JEST novost, dakle promjena Tko nije spreman na promjene, ne podupire inovacije: Priča iz Urudžbenog zapisnika Govindarajan: “It [innovation] will be about profound change.” Osim “besplatnih” inovacija ima i onih koje koštaju: Inovacija treba business case kao i za svako drugo ulaganje! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

14. Stereotipi otpora inovacijama u originalu “We’ve tried that before… “It will never work…” “Business as usual!” “We’ve never done that before… “Try something new? It’s too risky!... “If it was a good idea, our competitors wouldhave thought of it already… “Our customers don’t want anything creative… “We don’t have the time/money to be innovative…. “If you don’t like it, you know where you can go…. “This is the way we do it around here…. “The Boss will never approve it… “You’re not paid to think… “Not invented here!” “This is not our core business!” ”You are not expert in the field!” Mađarić: 12 mitova o inovaciji

15. Nećemo propasti bez inovacija! Ništa pogrešnije od toga! Peter Drucker: „Inovacija je disciplina s jednostavnim pravilima, kao i poduzetništvo. Nijedno od njih ne zahtijeva genijalnost. Nijedno neće biti uspješno, ako čekamo na inspiraciju i “poljubac muze”. Oboje traže rad. A samo one tvrtke i menadžeri koji to prihvaćaju imaju šanse preživjeti!“ Javni sektor: propada baš zato, što nije na tržištu, pa (misli da) ne može propasti! PR3 načelo: “PRihvatite PRomjenu ili PRopadnite!” Mađarić: 12 mitova o inovaciji

16. Upravljanje inovacijom je konzultantska izmišljotina Ne, ako vjerujemo P. Druckeru: “Inovacija je ozbiljna disciplina.” Budući da su uključeni SVI u organizaciji, procesom inovacije treba sustavno upravljati! “Innovation process governance” = 10.900 doc/Google! www.innovationgovernance.net: “One of the first tasks for the Executive Innovation Governance Group is the creation and implementation of the innovation process. “ “Walk the talk!” (Pitanje 1: upravljate li inovacijom?) Mađarić: 12 mitova o inovaciji

17. Sustav upravljanja inovacijom je administrativni posao Ne, to je stvar vodstva i menadžmenta: Strategija/vizija Plan Dizajn Izgradnja Proces Održavanje Feedback • Identificiranje problema/prilika (L4O) • Ideje • Poslovni slučajevi (“mušterije”, “buy-in”) • Selekcija inovacija (value, rizik vs. korist) • Odluke o primjeni • Resursi • Eksperimenti/prototipovi/piloti • Komercijalizacija i drugi načini “uprezanja” i korištenja (zaštita) • Mjerenje • Motivacija • “Umirovljenje” inovacija Mađarić: 12 mitova o inovaciji

18. Ericsson NT success story i statistika Upravljanje inovacijama (Innovation Manager  pitanje 2!) Razrađen inovacijski proces 500 ideja 2009, cilj je 1000 ideja 2010. godini Prihvaćanje 20%, implementiranje 10%. Rok 2 tjedna, kasnije standardni proces implementacije (R&D ili proces), uključivo korporativne odluke 20% djelatnika su podnositelji (autori) ideja, planira se omasoviti (komentari, analiza) Kolaboracijski alat podržava proces (forma za ideju, forum s automatskom e-mail notifikacijom) CPI (Continuous Process Improvement) za procese/pravilnike/alate/organizaciju inovacije. Mađarić: 12 mitova o inovaciji

19. Inovacijski radni tijek (courtesy Ericsson NT, HR) Author submits idea Innovation Manager assigns the idea to to assessor Assessor analyses and assess the idea* Innovation Management Group meeting** * If necessary assessor can contact author for clarifications Innovation Management Steering meeting non- accepted accepted Unit level ETK Innovation Steering meeting Innovation Champions meeting business case not evident ETK level Mađarić: 12 mitova o inovaciji

20. Workflow s task-menadžmentom (courtesy Compfab HR/SE) Mađarić: 12 mitova o inovaciji

21. Proces Mađarić: 12 mitova o inovaciji

22. Podnošenje Mađarić: 12 mitova o inovaciji

23. Priprema Mađarić: 12 mitova o inovaciji

24. Za inovaciju nije važna povoljna društvene klima To je najgori mit, jer: Sva inovacija dolazi od ljudi ... ... oni mogu inovirati samo ako ih se u tome podupire! Povoljna klima je preduvjet za razvoj inovacijske kulture. Važna komponenta – motivacija, koja može biti raznolika: u/isključenje Karijera Poticaji (osobni, grupni, linijski) Ne nužno (samo) financijski, npr. poželjno parkirno mjesto! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

25. Klima  kultura Povoljna inovacijska klima razvija kulturu inovacije! Osnovno: prevladati subjektivne barijere: Inovator je “bad guy” (Tko je onda good guy?) Inovator ugrožava svog šefa! (A šefov performance?) Inovator se ne smije obogatiti! (A ako postoji “leverage”?) Inovacija je priznavanje ranije greške! If You Do Not Learn from Your Mistakes, You Are Doomed to Repeat Them (Santa Yana, 1863-1952). Corollar Mađarić: "Ako ne priznaješ svoje greške, ne možeš učiti iz njih, pa ćeš ih ponavljati!". Mađarić: 12 mitova o inovaciji

26. Test inovativnosti (Pitanje 3) Innovation Quotient: npr. http://www.inc.com/magazine/20020901/24545.html Mađarić: 12 mitova o inovaciji

27. Zaključak: kako iskoristiti inovativni potencijal Inovacija: namjerna korisna novost (donosi održivu prednost) I imitacija može biti inovacija! Malo je velikih, a mnogo malih inovacija! Inovacija nije samo za CxO i R&D – ona je uvijek i svagdje Osim proizvoda, inovacija se odnosi i na procese Inovacija nije kaos – postaje dobra praksa PR3: PRihvatite PRomjene ili PRopadate! Javni sektor ima najveći inovacijski potencijal Za inovaciju osim invencije treba i sustavni rad! Inovacijskim procesom treba upravljati! Inovativne ljude se vodi, a ne upravlja njima Uloge: ključna pozicija je Innovation Manager (C”I”O) Inovacijski proces strukturiran, ali bez birokracije. Zadnje i najvažnije je “klima” – pozitivno prema inovaciji - kao Ray! Mađarić: 12 mitova o inovaciji

28. Ispunjavanjem e-upitnika u petak, 17.09. za vrijeme Fight Cluba, sudjelujte u nagradnoj igri i osvojite… 1. HTnagrada: LCD televizor LG 37 LH 3000 i MAXtv usluga za razdoblje od godinu dana 2. nagrada: LENOVO ThinkPad Edge 3. nagrada: LENOVO ThinkPad SL510 4. nagrada: LENOVO ThinkPad X100e Naslov predavanja Mađarić: 12 mitova o inovaciji

29. Informacije na dohvat ruke – Info kiosk Combis konferencije Naslov predavanja Mađarić: 12 mitova o inovaciji Sve informacije o događanjima na Combis konferenciji možete provjeriti i na info kiosku Combis konferencije, smještenom u predvorju hotela, pored registracijskog stola.

30. Naslov predavanja Mađarić: 12 mitova o inovaciji

31. Hvala na pažnji! Naslov predavanja Mađarić: 12 mitova o inovaciji