Gabinet de premsa

1. Gabinet de premsa Entitats sanitàries i socials, tendències Com les entitats de la XHUP s’aproximen al ciutadà a través de la Comunicació 2 de febrer 2010

2. El gabinet de premsa Els centres hospitalaris necessiten tenir una persona especialitzada en atendre la premsa • Per què? Perquè sabem que tractar amb la premsa pot ser beneficiós per la Institució • Quins beneficis ens reporta? La imatge d’una institució davant el gran públic (usuari o no) depèn, en gran mesura, de la imatge que els mitjans transmetin d’ella (opinió pública) • Quina imatge ens agradaria tenir en els mitjans?

3. El gabinet de premsa • Una imatge positiva

4. El gabinet de premsa • La portada: el gran anhel del gabinet de premsa

5. El gabinet de premsa • Com aconseguim una bona imatge en el mitjans? Cada any no podem inaugurar un nou hospital i és difícil fer la primera cirurgia del món en algun camp concret. • Així doncs, com ens mantenim com a centre punter? Mantenir una bona i fluida relació amb els mitjans: • Informant de la nostra activitat en assistència, docència i recerca • La informació de primera mà ha d’arribar al gabinet de premsa • El gabinet necessita temps per elaborar la informació Això ens ajudarà a convertir-nos en proveïdors de continguts pels mitjans

6. Els periodistes i el món de la salut • Periodistes especialitzats en informació científica Els grans mitjans tenen periodistes especialitzats en informació científica • Saben el què necessiten • Saben on buscar-ho • Saben interpretar el “llenguatge mèdic” • Periodistes “tot terreny” La tendència general en els mitjans actualment és que els periodistes siguin “tot terreny” • Informen de molts temes • No són especialistes • Han de fer un sobre esforç quan s’enfronten a una informació científica

7. Els periodistes i el món de la salut • Com ajudem als periodistes no especialitzats des del gabinet de premsa? Facilitant la comprensió dels textos científics: • Si s’entén, interessa • Si s’entén, es poden preguntar dubtes • Com més preguntin, més entendran la informació que hem elaborat • Notes de premsa La informació que emetem a les notes de premsa ha de ser clara i entenedora • Evitem errors d’interpretació • Afavorim el “copiar/pegar” en temes molt científics • Evitem la pèrdua d'interès

8. Els periodistes i el món de la salut • Com poden ajudar els professionals de l'assistència al gabinet de premsa Facilitant la comprensió de les informacions científiques als responsables del gabinet de premsa • Traduint la informació científica a un llenguatge planer • Clarificant el missatge • Evitant “ficar la pota” en traduir les notes de premsa Tots volem comunicar el què fem amb el major grau d’excel·lència

9. Els periodistes i el món de la salut • Les càmeres dins l’hospital Tenir càmeres de TV dins l’hospital no ens ha de fer por, sempre i quan les hàgim fet venir nosaltres. De fet una de les majors fites que s’hauria de marcar un responsable de premsa és que la televisió vingui a l’hospital a fer un reportatge. La transparència és la garantia de la credibilitat de la bona praxi L’hospital no té res a amagar

10. Els periodistes i el món de la salut • Quins temes interessen els periodistes? La premsa s’interessa pel que fan les institucions sanitàries en temes : • Assistencials, de recerca i docència • Successos • Ingressos “mediàtics” • Dels 1.041 aparicions en premsa sobre Sant Pau • El 72% assistència i recerca • El 24% successos • El 4% altres (agraïments, queixes, opinió, etc)

11. Noves tendències en els mitjans – la infoon line • La informació on line Cada cop més la informació en mitjans on line té més rellevància, sobre tot en informació especialitzada: • És una font d’informació molt ràpida i fàcil pel ciutadà • Els mitjans “tradicionals” a vegades se’n nodreixen • Poc a poc guanyen pes en el món de la informació

12. Noves tendències en els mitjans – la infoon line • El gabinet de premsa ha de tenir en compte aquests nous periodistes • La informació és immediata • La capacitat de reacció del gabinet de premsa és poca o nul·la • Cada cop la informació ha d’estar més i millor elaborada per evitar confusions i afavorir el copy/paste

13. Noves tendències en els mitjans – menys personal • Els mitjans treballen molts temes amb agències de comunicació • Les agències fan de redactors • Solen emetre informació poc elaborada • S’han de tenir en compte a l’hora d’emetre informació des dels centres • Menys recursos humans a les redaccions dels mitjans Molts dels mitjans de comunicació han tingut retallades de personal degut al moment econòmic : • Grupo Zeta, Grup Godó • Tancament de mitjans (Diario Metro)

14. La premsa local – un aliat per l’hospital • L’Hospital és referent com a centre d’emissió d’informació Molts dels fets “noticiables” en el territori, acaben en l’hospital • Successos “mediàtics” • Temes judicials amb violència • Ingressos “mediàtics” • La relació amb la premsa és molt més estreta ja que les notícies són més freqüents • Aquesta relació és una oportunitat • Es poden establir llaços i aliances Tenim els periodistes més a prop – per les coses bones i les dolentes

15. Crisi mediàtica – Què fem? • És una de les majors pors que tenim La única eina que podem tenir a l’abast és el Pla de crisi • Marcarà les pautes per actuar • Marcarà les persones responsables - Comitè de crisi • S’aplica amb sentit comú • La relació amb els nostres “amics” de la premsa marcarà l’èxit del pla de crisi • Una bona relació amb els mitjans dóna credibilitat • La reacció davant els mitjans ha de ser tranquil·litzadora = control • Tenir present que els periodistes fan la seva feina i no són els nostres enemics • REPEAT: La informació de primera mà ha d’arribar al gabinet de premsa • El gabinet necessita temps per elaborar la informació

16. Treball d’equip

17. Com les entitats de la XHUP s’aproximen al ciutadà a través de la Comunicació 2 de febrer de 2010