Sistema de Comando de Incidentes

2. Sistema de Comando de Incidentes

3. Agenda • SCI-101: ¿qué es ICS / SCI y por qué debería utilizarlo! • Los ocho elementos del SCI • Cómo inició? • Lecciones aprendidas y sugerencias para usted.

4. Unas Observaciones Si las empresas pueden hacer TRES cosas al comienzo de un incidente que estén muy por delante del juego. 1. Necesidad de tener un proceso de evaluación claramente definidos, equipo y desencadenadores. 2. Claramente definidos los roles y responsabilidades. 3. Capaz de elaborar un plan de acción sucinta con objetivos estratégicos claramente escritos, asignaciones y períodos de trabajo (periodos operacionales) antes de nueva convocatoria

5. Mi objetivo Para demostrar que el Sistema de Comando de Incidente (SCI) proporciona una estructura ideal en un ambiente de negocios para: 1. El Comando 2. Control 3. Coordinación 4. Colaboración 5. La Comunicación 6. Consistencia

6. ¿Qué es el Sistema de Comando de Incidente? • SCI es un enfoque de equipo bien organizado, para la gestión de incidentes críticos. - Se desarrolló en el servicio de bomberos en los años 70 en California para hacer frente a incendios forestales en movimiento rápidos. • SCI ahora se usa ampliamente en los EEUU: - Parte del Plan Nacional de Respuesta (PNR). • Obligatorio para todas las agencias federales y a fin de seguir siendo elegibles para financiación federal, los gobiernos del Estado debe utilizar SCI.

7. Historia SCI - I SCI fue diseñado para administrar rápidamente movimientos de los incendios forestales y para resolver problemas recurrentes: • Muchas personas reportando a un supervisor • Estructura organizada de diferente respuesta de emergencia. • Falta de información fiable de incidente • Comunicación inadecuada e incompatible

8. Historia SCI - II •Falta de estructura de planificación coordinada entre los organismos. •Líneas de autoridad confusa. •Diferencias terminológicas entre organismos. •Objetivos de incidentes confuso o no especificados.

9. Elementos del SCI 1. Margen del Control Manejable 2. Terminología común 3. Organización Modular/ Escalable 4. Comunicaciones Integradas 5. Estructura de comando unificado 6. Planes de acción consolidados 7. Centros de Comando Pre-establecidos 8. Completa Administración de Recursos

10. Margen del Control Manejable • Margen de control se define como el número de individuos que UN SUPERVISOR puede administrar eficazmente. • En teoría el número de subordinados que un supervisor puede administrar eficazmente es usualmente 3-7, la óptima es de 5.

11. Terminología Común • Terminología común es fundamental en cualquier sistema, especialmente cuando se trata de diversos grupos en la respuesta. – Múltiples departamentos o ubicaciones. – Crítica cuando no es una actividad a realizar de forma "regular". • Cuando sea posible, minimizar el uso de abreviaturas o confusa terminología para mejorar la comunicación.

12. Organización Modular/ Escalable • Una organización modular desarrolla de arriba abajo en cualquier incidente. – Todos los incidentes independientemente de su tamaño o complejidad siempre tendrá un solo Comandante de Incidente • La organización puede ampliar/reducir de acuerdo a las necesidades de la situación. •Activar sólo lo que se necesita

13. Estructura de comando unificado • Un comando unificado permite a todos los departamentos o grupos con responsabilidad por el incidente a administrarlo. – Mediante el establecimiento los objetivos y estrategias de incidentes de conjunto. • Comando unificado no significa que la autoridad de la Agencia (o departamentos), pierda o renuncie a la responsabilidad o rendición de cuentas. •Simplemente proporciona una respuesta coordinada

14. Planes de Acción Consolidado (PAC) El PAC consolidado describe: •El estado actual del incidente. •Objetivos estratégicos. •Las asignaciones de lo equipos. •Las asignaciones de los recursos. Los Planes de Acción se escriben acerca de Periodos Operacionales. (PO) •El PO es el tiempo que el equipo desarrolla los elementos del plan de acción El equipo de líderes y el Comandante de Incidentes (CI) se reúnen para examinar el progreso y trazar un nuevo rumbo.

15. Administración Integral de Recursos • Recurso completo la administración permite una organización para: –Maximizar el uso de los recursos. –Consolidar el control de cada uno de los recursos. –Reducir la carga de comunicaciones. –Proporcionar la rendición de cuentas. –Garantizar la seguridad del personal.

16. Organigrama del SCI Los Jefes Comandante del Incidente Personal de Comando Operaciones Planificación Logística Finanzas y Administración

17. Definiciones en una palabra • Comando –Administra • Operaciones –Hace • Logística –Se preocupa • Planificación –Planea • Finanzas –Paga

18. Comando • Establece prioridades y objetivos y es responsable del mando general y la responsabilidad del incidente. • Está a cargo de todas las funciones. • Dirige, controla, ordena los recursos. • Resuelve los conflictos entre los equipos. • Implementa las decisiones de política de ejecución. • Proporciona interfaz con la Jefatura Ejecutiva.

19. Operaciones • La responsabilidad de todas las operaciones tácticas necesarias para llevar a el plan a cabo (responsable de la respuesta y la recuperación). •Inspección de daños inicial. • Establecer el control de la situación. • Elaborar informes del estado de la situación (sit reps). • Objetivo cumbre - restaurar la situación a una condición pre-evento.

20. Planificación • Responsable de la recolección, evaluación y difusión de información sobre el desarrollo de incidente. • Toma los informes de la situación (de operaciones) y evalúa dicha información. • Aplica "inteligencia" a la situación y planes de acción. • Formula recomendaciones para la acción basada en eventos y planes.

21. Logística • Responsable de proporcionar el apoyo necesario para cumplir necesidades humanas de incidentes. – Alimentos. – Refugio. – Transporte. –Apoyo médico. •La responsabilidad principal es la "atención y alimentación" de los equipos. •Todos los aspectos humanos del incidente.

22. Finanzas y administración • • Responsable de la supervisión y documentación de • todos los gastos. • Proporciona el apoyo financiero necesario relacionado con el incidente. • • Establece un registro para todos los gastos. • •Nómina, órdenes de compra de emergencia, • dinero en efectivo y otras cuestiones críticas de • administración. • •Funciona con las compañías de seguros en relación • con el reembolso & seguro de riesgos del los • trabajadores • •Las adquisiciones (aunque a veces en logística)

23. Beneficios de SCI • Flujo de información y recursos y entre todos los equipos y a todos los niveles de la Organización. – Especialmente útil para empresas con ubicaciones múltiples. • Coordinación entre equipos. • Movilización e implementación rápida. • Seguimiento de recursos. • Desarrollo de tendencias y patrones. •Minimiza la confusión y errores.

24. Los Ejecutivos - ¿dónde están? • Idealmente no forman parte del Equipo de Respuesta de Incidentes. • Tienen cuatro funciones generales: 1. Definen la estrategia cumbre y supervisión de la política 2. Aprobación de las solicitudes de gastos mayores. 3. Información a todos los interesados: los empleados, clientes, proveedores principales, la comunidad de inversionistas, Junta Directiva, etc. 4. Portavoz, si la situación lo amerita.

25. ¿Cómo se llama este equipo? • Hace años que normalmente fueron llamados “Equipos de Gestión de Crisis”. • Ahora hay más probabilidades de llamarse “EquipoRespuesta a Incidentes Corporativa” o “Equipo de Administración Corporativa del Incidente”. • ¿Por qué un cambio? - Equipos se pueden activar para muchas otras ocasiones, no sólo para una crisis. - “Crisis”, implica que estás abrumado y que la situación ha llegado fuera de su control.

26. Gracias por su atención. George Navarini 954-600-3843 George.Navarini@ogaragroup.com