Minden, amit tudni akartál az on-line PR-ről (de nem merted megkérdezni)

1. Minden, amit tudni akartál az on-line PR-ről(de nem merted megkérdezni) Dr. Sós Péter János, 2010. B. SWAN Partners www.bswan.hu spj@bswan.hu

2. A „kályha” 01 Két jel, amely megváltoztatta a kommunikáció világát dr. Sós Péter János

3. Az Internet • Igaz legenda • A világhálót hadi meggondolásokból hozták létre: egy olyan hálózat, amelynek nincsen(ek) középpontja(i) – ezért meg sem lehet azt (azokat) semmisíteni • Az Internet szülőatyjai: J. C. R. LickliderésLawrence Roberts • A WWW-t az európai fizikai kutatás fellegvárában, a CERN-ben fejlesztette ki 1989-ben Tim Berners-Lee. • Széles körű elterjedésében az NCSA-ban (Nemzeti Szuperszámítógép Alkalmazási Központ, Illinois-i Egyetem, Egyesült Államok) létrehozott Mosaic böngésző (WWW kliens szoftver) játszott nagy szerepet. Joseph Carl Robnett Licklider dr. Sós Péter János

4. Technológia • Séma: • A hálózatban az üzenetet a számítógép kis csomagokra bontja és külön-külön indítja útnak a cél felé • A csomagok más-más úton jutnak el a célhoz – mindig az abban a pillanatban legcélszerűbb, legkevésbé forgalmas úton • A célban a fogadó számítógép összeállítja a csomagokat • Speciális „nyelvek” (HTML, HTTP) és böngészők (az első aViolaWWW,azután a Mosaic Web Browser, s ebből aNetscape) dr. Sós Péter János

5. Net-penetráció • Az Internet elterjedésében két nagy momentum játszott közre • Az államok – elsősorban az USA – felismerték az információforgalom jelentőségét (Al Gore alelnök: Information SuperHighway) • Az érdekelt cégek felismerték, hogy az Internetben nagy üzleti lehetőség van (IBM és számítógépgyártók; Microsoft és egyéb software-készítők; a kábel- és telefontársaságok) • Az egyes országokban más-más sebességgel hatolt és hatol be az Internet • Magyarország: • Az Internet-penetráció az utóbbi 2 évben gyorsult fel • ahol van net, ott többnyire már széles sávú dr. Sós Péter János

6. Mindennek az alapja:a tartalomszolgáltatás Nem kőtáblát, könyvet, festményt, képet, hangot készítesz: Csak TARTALMAT! … és ezt bármilyen formában sokszorosíthatod! dr. Sós Péter János

7. Tartalomszolgáltatás • A tartalom független az eszköztől, amit használsz • Tartalomszolgáltató (Content Provider)vagy • Meg kell találnod a megfelelő eszközt • Ez a tartalomtól és a célközönségtől függ • Régen • hagyományosan elkülönült a tartalom előállítása és a tartalom publikálása • Szerzők Kiadók Befogadó közönség • Korlátozott visszajelzési lehetőség (kritika) • Ma • a tartalom előállítója közvetlenül publikálhat is • Szerző  On-line publikálás Közönség  Szerző • Azonnali visszajelzés, interaktivitás • A digitális információ tehát egyben a klasszikus centralizált, diktatórikus kiadói és médiamodell végét is jelenti. dr. Sós Péter János

8. Feltételek • Technikai: • CD-ROM és DVD • Digitális fényképezőgép és videokamera • Digitális hang- és képrögzítés, -tömörítés: mp3, mp4 • USB és FireWire csatlakozás (minden mindenhez) • Gazdasági: • Az eszközök már a középosztály számára is megfizethetőek • Ezen belül is sok eszköz 10 ezer Ft alatt van • Infrastrukturális: • Ingyenes blogterek • Ingyenes közösségi médiafelületek (Web2.0) • Ingyenes videómegosztók • Ingyenes (a DSL vonalakhoz kapcsolt) FTP tárhelyek • Olcsó (vagy ingyenes) honlap-építő szoftverek • Széles körben elterjedt képszerkesztő szoftverek (PhotoShop, Studio, stb.) dr. Sós Péter János

9. A Nagy Áttörés: Web2.0 • Hagyományos levél, e-mail: egy  egynek • Hagyományos tömegkommunikáció, „Web1.0” egy sokaknak • Web2.0 (közösségi média) sokak  sokaknak • A működés új feltétele: olyan közösségi felületek, ahol minden résztvevő fogadhat és szolgáltathat tartalmat, kommentezhet, cseveghet A közösségi médiában mindenki egy időben lehet tartalomfogadó és tartalomszolgáltató dr. Sós Péter János

10. Fontos tudni! • Ami egyszer felkerült a netre, soha többé nem lehet levenni onnan • Rákattintanak, eltárolják, később újra felteszik – a tartalom útja követhetetlen • A keresők eltárolják a pillanatnyi állást („cashed content”) • Minden megadott adatod, oldalbeállításod profilképzők, kapcsolati térkép-készítők alapanyaga lesz • Fejvadászok, HR-esek üzemszerűen használják az iwiwet, Facebookot, hasonló oldalakat • … jónéhány esetben illegálisan is. dr. Sós Péter János

11. Nyitott kérdések • Hol maradnak a szerzői jogok? • Általánossá válik a jogvédett művek lopása, terjesztése • Igaz-e, amit látunk? • Sohasem tudhatjuk, hogy a kapott tartalom valódi-e, vagy hamisított • Hol marad a személyiségvédelem? • Bárki közreadhat hamisított, módosított vagy lopott dokumentumot, fényképet, videót, stb. • Miből finanszírozzák? • A közösségi felületet nyújtók reklámokkal finanszírozzák a webhelyeiket • A videó-megosztók eladhatják a rákattintók profiljait dr. Sós Péter János

12. A Web komplexitása • Többé már nincsen értelme külön beszélni reklámról, PR-ről, külső és belső, helyi és nemzetközi kommunikációról • Ez már lényegét tekintve is integrált kommunikáció • Eszközei: a (mozgó) kép, a hang, a szó együtt („rich media”) • Új elem: az interaktivitás • A képernyő előtt egy kattintással juthatunk több információhoz… • … utánanézhetünk mások véleményeinek • …vagy akár vásárolhatunk is • …és kifejezhetjük a saját véleményünket dr. Sós Péter János

13. Új közlési módok • Vírusmarketing (Viral Marketing) • Lánclevelek: elindítás után exponenciálisan terjednek • Hátrányai • Terjedelmi korlátok: max. 2-4 Mbyte • Nem kapunk visszajelzést a terjedésről • Videó-megosztók: • Magasabb terjedelmi korlát (akár 100 Mbyte is, folyamatos letöltéssel • Vásárolhatunk információt a terjedésről • Közösségi média felületek • Meghatározhatjuk, ki láthatja • De ez is terjedhet lánclevélként • Azonnali visszajelzések • Csevegő-szobák • Élő kisközösségek alakulnak ki • Kiváló terep az áláczott PR-nek dr. Sós Péter János

14. Új műfajok:„Fan Fiction” • Népszerű művek rajongói webhelyein változatok, kiegészítések, kapcsolódó irodalmi és zenei művek, fantázia-játékok, rajzok • Kialakultak az ismert szerzői körök • Azonnali értékelések • „Változatok változatai” dr. Sós Péter János

15. dr. Sós Péter János

16. dr. Sós Péter János

17. Új műfajok:a .pps fantázia világa • PowerPoint alapú összeállítások, azonnali vetített formátumban (.pps) • Fotósok művészi alkotásai • Festők, képzőművészek művei • Tematikus összeállítások (az autózástól a soft / hard pornóig) • Furcsaságok, érdekességek • Külön iparág: a – közönségcsábító –turisztikai összeállítások • Állami-regionális turisztikai promóció • Terjesztése: vírusmarketing (lánclevél) dr. Sós Péter János

18. Új műfajok:Rendszeres hírlevelek, cikkek • Saját médium • Kimerítik az „aktualitás” és „periodicitás” követelményét • Terjesztésük: vírusmarketing (lánclevél) dr. Sós Péter János

19. Új műfajok:a Blogok • „Log”: hajónapló, napló  Weblog • Személyes, családi, közéleti, fotóbemutató, stb. • Magyarországon a politika tette különlegessé: a 2006-os tavaszi választási kampányban pl. Gyurcsány Ferenc blogját önálló információ-forrásként használták • Pl. a madárinfluenza hírt 1 órával előbb közölte, mint az MTI • Mostanra minden politikai erő és személy használ blogot • Profi? Amatőr? • A blogok gyakorlatilag önálló újságként működnek • Szelektálják a híreket egy igen szűk témakörön belül, és saját kommentjeikkel együtt publikálják • Profik és amatőrök együtt • Alapvető sajátosság: keverik tényközlést a véleménnyel • Néhány blog szerzője híressé /hírhedtté vált dr. Sós Péter János

20. Blogok a cégkommunikációban • A vállalati blogok 2005 – 2007 körül terjedtek el • Fő funkciójuk a belső kommunikáció • Általában a menedzsment  alkalmazottak útvonalon, intraneten • A visszajelzések meglehetősen korlátozottak, mert az alkalmazottak sokszor félnek az őszinte visszajelzéstől • Sok cégnél moderálják is a kommenteket • Közösségfejlesztő céllal is használnak belső, tematikus blogokat • Hasonló érdeklődésű alkalmazottak szervező ereje • A legtöbbször csevegő felülettel kombinálva • Nagy cégek a külső kommunikációban is használják • Igen hatékonyak a márkavédelemben válságkommunikációban, viták esetén • http://www.pressroom.toyota.com/pr/tms/our-point-of-view.aspx dr. Sós Péter János

21. Új műfajok:A PhotoShop-világ • A politikai kampányokban használták előszeretettel • Először nyilvánvalóan a pártok kreatívjai indították… • …de mára népmozgalommá vált • Jellemzően lánclevélként terjesztik dr. Sós Péter János

22. Új népművészet • A hagyományos népművészet kis közösségekben élt • tűz körül, fonóházakban, táncházakban, szájról-szájra terjedő (tehát nem írásbeli) művekben • ezért a művek formálódtak, csiszolódtak, a gyengék kihulltak • Az Új Népművészet a „Világfaluban” él • természetes tere a közösségi média (Web2.0 felületek) • digitális formában létezik (nem formálódik) • a közösség azonban így is véleményt mond, szelektál • Leszűkült a szakadék a „profi” és „amatőr” között • Mindenki kiélheti a kreativitását és azonnal kaphat visszajelzést is dr. Sós Péter János

23. Hírportálok • Négy irányból fejlődtek ki: • Nagy keresők többletszolgáltatása, mai mára elsődleges lett – pl. Yahoo) • Software-gazda vagy kommunikációs operátor többletszolgáltatása (és címcsapdája) – pl. MSN, Origo, AOL • Önálló kereskedelmi vállalkozás – pl. Index, Habostorta, Hírkereső • TV-ből vagy újságból-hírmagazinból önállósult – CNN, Fox, BBC, HVG, FigyelőNet, NOL, MNO, TV2, RTLklub • A TV-ből átalakultak már a digitális tévézés csíráit hordják magukban • Ma már önálló videó-hír portálok is léteznek • http://www.hircity.hu/cgi-bin/hircity/index.cgi dr. Sós Péter János

24. dr. Sós Péter János

25. „Ellenséges” portálok dr. Sós Péter János

26. Az on-line reklám előnyei • A hirdető szempontjából • Pénzügyileg racionális – a médiaköltség szempontjából kevesebb az ún. „meddőszórás” • Rugalmas – beállítható és módosítható hely-idő szerint • A webhely működtetője szempontjából • Ugyanarra a helyre több reklám is felfér • Növeli az oldal információtartalmát • Pontosan mérhető a látogatottság • A fogyasztó szempontjából • Interaktív – a figyelem felkeltése után azonnal rá lehet navigálni, pluszinformációt kérni • Könnyű a termék összehasonlítása • Ma már biztonságos a fizetés • speciális bankkártyák, PayPal rendszer, stb. dr. Sós Péter János

27. PR és reklám műfajok • Klasszikus banner • Szövegbe „rejtett” hivatkozás • hypertext, link • Agresszív módok • Felugró ablakok, előtolakodó ablakok, lopakodó oldalak • Spamek • Fizetett hivatkozások keresőkben • Lánclevél (vírusmarketing) • Pl. videó- és zenemegosztókon • „Álarcos” reklámok • Kérdőívek, szavazások • Játékok dr. Sós Péter János

28. Profilképzés • Főként a kereső- és hírportálokon, valamint a közösségi oldalakon • Alakítható a tematika, az elhelyezés, a színvilág, a design • A login (és az IP cím) azonosítóként működik • Minden, amit önként elmondunk magunkról (pl. az iwiw-en), vagy önként látogatunk (chat-témák), profilképző • Beazonosítható a látogatási gyakoriság, a témák gyakorisága • Értékes alap-információk a hirdetők számára • Témában, színvilágban, időben és térben pontosabb a célzás – ezzel pénzt takaríthatnak meg • A profilok eladhatók hirdetés-tervezés céljaira • Néha bűnüldözési, állambiztonsági és terrorista-ellenes célokra is felhasználják dr. Sós Péter János

29. Keresőreklám – 1. dr. Sós Péter János

30. Keresőreklám – 2. • Hogyan fizetünk? • A fizetési séma: Pay-per-Click (PpC) • Csak akkor fizetünk, ha valaki rákattintott a megjelenésünkre • Mennyit fizetünk? • Meglepő: amennyit akarunk! • … csak éppen a fizetett összeg határozza meg a megjelenésünk sorrendjét • Ha előbbre akarunk kerülni – pl. az első oldalra –, akkor többet kell fizetnünk. De néha a kevesebb is elég • A fizetett összeget rugalmasan változtathatjuk. Más helyütt más összeget ajánlunk fel • Sok kijátszási kísérlet • pl. a konkurencia „rákattintó-automatái” dr. Sós Péter János

31. Keresőreklám – 3. dr. Sós Péter János

32. Keresőreklám – 4. dr. Sós Péter János

33. Keresőreklám – 5. dr. Sós Péter János

34. Keresőreklám – 6. dr. Sós Péter János

35. A közösségi portálok dr. Sós Péter János

36. A közösségi portálok dr. Sós Péter János

37. Twitter dr. Sós Péter János

38. Hirdetés a közösségi portálokon dr. Sós Péter János

39. Hitelességünk • A PR lényege: a kétirányú kommunikáció. Ez kiteljesedhet a Web2.0-án • Az egyirányú kommunikáció csak propaganda • A visszajelzések viszont segítik a munkánkat • Állandó jelenlét: • Ahogyan a „hagyományos” PR-ben a kommunikátornak „benne kell élni” a közösségben és a médiában, az új PR-ben valóban folyamatosan on-line kell lennünk • Nem bújhatunk a web site-unk sáncai mögé: meg kell jelennünk a közösségi portálokon is • Tudnunk kell: a közösségi média kiveti magából a régi eszközöket, a hivatalos nyelvezetet • Ez a hitelességünket veszélyezteti dr. Sós Péter János

40. Médiafigyelés, tájékozódás • A net-terjedés segítségével az információ-áramlás hihetetlenül felgyorsult • A sajtóközleményünk kb. 20 perc alatt terjed szét a hírportálokon – esetleg világszerte • A médiafigyelés 24 órás, szünet nélküli munka • … különösen válsághelyzetekben (Early Warning) • Nem elég a hírportálokat figyelni, ügyelni kell a blogokra és a csevegő-szobákra is • A médiafigyelés gépesíthető • RSS: monitorozza frissítéseket • On-line médiafigyelő szolgáltatók (pl. Newsagent) • Tagging: kulcsszavak rendszere, amelyekkel tájékozódhatunk • A kulcsszavak gyakoriságából „felhőket” képezhetünk dr. Sós Péter János

41. Közösségi jelenlét • Az „Obama-jelenség” • A közösségi portálokon (Facebook, Twitter, MySpace, stb.) rajongói és támogatói csoportok szervezése • A csoportok tovább szervezték önmagukat • Állandó információs utánpótlás • Kis összegű adományok gyűjtése • A rajongók megszólalási lehetőségre várnak – adjuk meg nekik • Képviselőink – álcázva vagy önmagukat vállalva –megszólalnak a csevegő-szobákban • Szervezzünk közösségi felületeket a belső kommunikációban is • Meglepődünk majd, hogy mennyi pozitív visszhangot kapunk dr. Sós Péter János

42. Például a BMW 7 dr. Sós Péter János

43. A valóság elől nem lehet elbújni • Ne féljünk a kritikus hangoktól • Azok mindenképpen megjelennek a neten – de ha mi is jelen vagyunk, azonnal válaszolhatunk • http://index.hu/belfold/budapest/rakpa5188/ dr. Sós Péter János

44. Építsünk saját videó-megosztót • http://www.bswan.hu/index.php?page=video&lng=hun • Szervezzük meg a gyakori rákattintást, hogy előre kerüljünk a Google-en és a hasonló kereső-portálokon dr. Sós Péter János

45. Búcsúzás előtt… … a mostani előadás szófelhője dr. Sós Péter János

46. Integrált kommunikáció on-line • Mi történt Valenciában, a központi piacon, 2009. november 13-án? • Egy „gerilla-marketing” akció az opera népszerűsítésére • A „flashmob”, a jó szándékú kultúra-támogatás és a happening keveréke • …világhírű azonban a YouTube és a facebook segítségével lett Nézzük dr. Sós Péter János

47. Köszönöm szépen a figyelmet! spj@bswan.hu dr. Sós Péter János