1 / 6

VELKOMMEN TIL WorkShop i grunnleggende Trio Admin

VELKOMMEN TIL WorkShop i grunnleggende Trio Admin. Tips&Trix om Trio Directory Manager o g Trio Admin CC. Tips om Trio Directory Manager. Kolonneoppsettet i DM (sentralprioritet, PBX…) Ta ut RAPPORT – veldig greit når man skal sjekke databasen/rydde.

orlando-farrell
Download Presentation

VELKOMMEN TIL WorkShop i grunnleggende Trio Admin

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. VELKOMMEN TILWorkShop i grunnleggendeTrio Admin Tips&Trixom Trio Directory Manager og Trio Admin CC

  2. Tips om Trio Directory Manager • Kolonneoppsettet i DM (sentralprioritet, PBX…) • Ta ut RAPPORT – veldig greit når man skal sjekke databasen/rydde. • Brukerendringer – har man Web User, så KAN dette være nyttig (spes. om man ikke har noen form for synk..) • Fremtidige oppdateringer(spes. om man ikke har noen form for synk..) • Sekretær-rettigheter, om man benytter Web Assistant • Voice Guide – ulike profiler om man har opplest fravær

  3. ..flere tips om Trio Directory Manager • Gjøre endringer i Ekstrafelt for flere abonnenter samtidig (fra 4.x) • Flytte flere abonnenter fra en avdeling til en annen samtidig • Rydde i «rotete» Oppgaver og Tittler(skrevet på flere ulike måter….) • Ikke gyldige tegn ved innmating av data: * \ / . , % • Husk nytten av INFOTRE for å lagre informasjon/nummer til eksterne kontakter

  4. ..enda flere tips om Trio Directory Manager • RettighetsGrupper (nytt 4.x) • Rettighetsprofiler (nytt 4.x) Man kan styre hva de forskjellige adminstratørene for lov til å gjøre i systemet og også hvilke agenter, tjenester og skjemaer som administratørene har rettighet til å endre. F.eks om man skal få lov til å ’vise’,’endre’,’slette’ eller ’legg til’…når det gjelder en eller flere Tjenester/Agenter/Skjema osv…. ER DET NOE DU VIL SPØRRE OM I DM – SPØR I VEG !!! 

  5. Tips om Trio Admin • Opprette nye Agenter med ønskede Rettigheter og Kompetanser • Innstillinger v/Ikke svar (Blir Pauset etter 17 sek som standard) • Rettighet til å kunne Åpne/Stenge en Tjeneste • ROLLE - lage en BACKUP f.eks.... • Kopiere innstilliger om KOLONNER fra en Agent (også de i Adresseboka blir kopiert…) • Tilbake til samme Agent (v/ikke svar eller opptatt) • Koble til samme Agent (om samme kunde ringer tilbake innen et visst antall dager) • KlientløsAgent – oppsett med flere «gyldige» telefonnumre som innlogging. Muligheter for valg om Automatisk eller Manuell innlogging.

  6. …flere tips om Trio Admin • Skjema – unntak. ( i Trio vers. 4.x kan man tildeles rettigheter for KUN å gjøre dette f.eks.) • Bruk Kundegruppe som Tjenestenavn – nyttig om man svarer for flere firma (kommuner, sykehus etc) • Kategorisering av samtaler (for måling av spesielle henvendelser over en begrenset periode) Aktivering av dette • CallBack– om det er aktuelt: Kan styre CallBack samtaler til en egen CallBack Tjenesten, som da kan ha egne ventetider (eventuelt lavere prioritert) Dette legges inn i AdminTAA_Callback.vts [<tjänstens ID>]. • ER DET NOE DU VIL SPØRRE OM I ADMIN CC – SPØR I VEG !!! 

More Related