1 / 29

(Interactieve) voormeldingen

(Interactieve) voormeldingen . Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen. 2 en 9 oktober 2012. Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente. 2 en 9 oktober 2012. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012.

orrin
Download Presentation

(Interactieve) voormeldingen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. (Interactieve) voormeldingen Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen 2 en 9 oktober 2012

  2. Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente 2 en 9 oktober 2012

  3. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

  4. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

  5. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 NEEN!!

  6. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Eerste project al in:

  7. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Reden ontstaan voormeldingen in 1999: Frustratie kosten Waarom nu wel goed?

  8. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • In 1999 voor particuliere woningbezitters; • Alleen objectkenmerken; • het hele traject op papier.

  9. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Jaarlijkse herwaardering • Geen tijd; • Geen geld; • Geen prioriteit.

  10. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • Doorbraak in Dienstverlening • Doorbraak WOZ

  11. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Gemeente Tilburg Gemeentelijk belastingkantoor Twente

  12. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 In eerste instantie andere insteek; Praktijk: goed vergelijkbaar.

  13. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Insteek: hele traject digitaal; Praktijk: brieven verstuurd. Transactie voormeldingen gebouwd; Partners gezocht.

  14. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Kosten voormelding? - Kostenbesparing moet niet de eerste reden zijn om voormeldingen in te voeren; - Eerste jaren geen financieel voordeel; - Andere redenen voor invoering voormelding: - afname aantal bezwaarschriften. - openheid richting burger; - burger mee laten denken; - kwaliteit van de WOZ-gegevens.

  15. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Eerste jaar 2011: Relatief klein project gemeente Borne • Totaal 6.500 particuliere woningen; • in eerste instantie 50% van de eigenaren aangeschreven; • in tweede instantie ook de overigen

  16. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • Tweede jaar 2012: • Twee gemeenten: • Wederom Borne om de effecten te kunnen meten; • Gemeente Haaksbergen, nieuwe klant en effecten inventarisatie. Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.

  17. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 planning Oktober site open November meldingen verwerken; December resultaten communiceren.

  18. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Schermen: Aanpassen objectkenmerken Aanpassen onderbouwing Aanpassen kadastrale percelen Aanpassen eigen verkoopcijfer Aanpassen WOZ-waarde

  19. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Scherm marktgegevens:

  20. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Onderbouwende marktgegevens:

  21. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Resultaten: 15% van de burgers hebben gereageerd; evenredig over de wijken verdeeld; 55% akkoord, 45% niet akkoord; Meer reacties uit het duurdere segment woningen

  22. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Evaluatie project gemeente Borne Klanttevredenheid

  23. Deelnemerspilot Burgers – Gemeente - GBT Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Wat hebben we onderzocht? Tevredenheid Duidelijkheid informatie Duidelijkheid procedure Volledigheid

  24. STELLING: Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente zou met dit initiatief door moeten gaan 7,5 Algemeen rapportcijfer initiatief Deelnemers geven vooral een 7 of hoger omdat ze het prettig vonden vroegtijdig inzicht te krijgen. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Deelnemers zijn tevreden

  25. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 toekomst:

  26. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Planning 2013 • Niet alleen WOZ- gegevens; • Voor het eerst ook de BAG kenmerken meenemen; • BAG zal daardoor verbeterd worden; • GBT heeft eind dit jaar BAG-WOZ koppeling gerealiseerd; • Burger zal belang van de BAG gegevens zien.

  27. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 BAG-viewer:

  28. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Pilot: In samenwerking met: • Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet; • Daarna voormeldingen en linken naar digitale loketten.

  29. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Mocht u meer willen weten over het product, kunt u altijd een afspraak maken met het Voor technische vragen of aanschaf van het loket kunt u contact opnemen met de

More Related