290 likes | 395 Views
(Interactieve) voormeldingen . Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen. 2 en 9 oktober 2012. Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente. 2 en 9 oktober 2012. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012.
E N D
(Interactieve) voormeldingen Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen 2 en 9 oktober 2012
Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente 2 en 9 oktober 2012
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Eerste project al in:
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Reden ontstaan voormeldingen in 1999: Frustratie kosten Waarom nu wel goed?
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • In 1999 voor particuliere woningbezitters; • Alleen objectkenmerken; • het hele traject op papier.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Jaarlijkse herwaardering • Geen tijd; • Geen geld; • Geen prioriteit.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • Doorbraak in Dienstverlening • Doorbraak WOZ
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Gemeente Tilburg Gemeentelijk belastingkantoor Twente
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 In eerste instantie andere insteek; Praktijk: goed vergelijkbaar.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Insteek: hele traject digitaal; Praktijk: brieven verstuurd. Transactie voormeldingen gebouwd; Partners gezocht.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Kosten voormelding? - Kostenbesparing moet niet de eerste reden zijn om voormeldingen in te voeren; - Eerste jaren geen financieel voordeel; - Andere redenen voor invoering voormelding: - afname aantal bezwaarschriften. - openheid richting burger; - burger mee laten denken; - kwaliteit van de WOZ-gegevens.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Eerste jaar 2011: Relatief klein project gemeente Borne • Totaal 6.500 particuliere woningen; • in eerste instantie 50% van de eigenaren aangeschreven; • in tweede instantie ook de overigen
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 • Tweede jaar 2012: • Twee gemeenten: • Wederom Borne om de effecten te kunnen meten; • Gemeente Haaksbergen, nieuwe klant en effecten inventarisatie. Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 planning Oktober site open November meldingen verwerken; December resultaten communiceren.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Schermen: Aanpassen objectkenmerken Aanpassen onderbouwing Aanpassen kadastrale percelen Aanpassen eigen verkoopcijfer Aanpassen WOZ-waarde
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Scherm marktgegevens:
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Onderbouwende marktgegevens:
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Resultaten: 15% van de burgers hebben gereageerd; evenredig over de wijken verdeeld; 55% akkoord, 45% niet akkoord; Meer reacties uit het duurdere segment woningen
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Evaluatie project gemeente Borne Klanttevredenheid
Deelnemerspilot Burgers – Gemeente - GBT Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Wat hebben we onderzocht? Tevredenheid Duidelijkheid informatie Duidelijkheid procedure Volledigheid
STELLING: Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente zou met dit initiatief door moeten gaan 7,5 Algemeen rapportcijfer initiatief Deelnemers geven vooral een 7 of hoger omdat ze het prettig vonden vroegtijdig inzicht te krijgen. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Deelnemers zijn tevreden
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 toekomst:
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Planning 2013 • Niet alleen WOZ- gegevens; • Voor het eerst ook de BAG kenmerken meenemen; • BAG zal daardoor verbeterd worden; • GBT heeft eind dit jaar BAG-WOZ koppeling gerealiseerd; • Burger zal belang van de BAG gegevens zien.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 BAG-viewer:
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Pilot: In samenwerking met: • Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet; • Daarna voormeldingen en linken naar digitale loketten.
Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Mocht u meer willen weten over het product, kunt u altijd een afspraak maken met het Voor technische vragen of aanschaf van het loket kunt u contact opnemen met de