悦读计划 2012 年招商银行广州分行

1. 悦读计划 2012年招商银行广州分行

2. 招商银行广州分行“悦读计划” ——一季度好书推荐 创新者的思考力 作者中文名：[日]三谷宏治 出版社：印刷工业出版社

3. 面对全球市场，接收相同的信息，真正决胜点就在于 能否洞察出价值，以及是否在找到答案后继续思考、 举一反三，形成价值金链。 单靠逻辑思考和纲领策略只能陷入进退两难的思考死 地

4. 你的思维是否已被定势控制？ ——你将在本书中找到以下问题的解答，并得到受益一生的启示！ 发现事物的共同点重要，还是发现差异甚至矛盾更重要 ？ 大多数人意见相同，少数人有分歧时，你多半采纳大多 数人的意见？ 攻克潜在顾客，你是不是从既有客户入手？ 一看就很差的产品或服务能在市场上长久立足吗？ 想知道本公司的产品或服务的顾客满意度，就得去问顾 客？ 顶级奢侈品不能在低端媒体上投放海量广告？

5. 经验和信息量本身并不会产生数倍的差异，所有人都有均等的24小时，而且，如今多数人都能通过书籍、杂志、网络等途径获取信息。但是，在能力、智慧方面，人与人之间却存在着数倍甚至数十倍的差异。经验和信息量本身并不会产生数倍的差异，所有人都有均等的24小时，而且，如今多数人都能通过书籍、杂志、网络等途径获取信息。但是，在能力、智慧方面，人与人之间却存在着数倍甚至数十倍的差异。 真正的差距是洞察力的差距，也就是从同样的经历或 现象中能够发现什么、学到什么的差距。 若想跃上更高的平台，拥有机智、敏锐的洞察力就 是起跳的关键。 但是怎样才能锻炼自己的洞察力和想象力呢？

6. 想象力不单是诀窍的重叠积累。构思也不单是“思维的发散和收集”，而是“发现、选择、探索和组合”。想象力不单是诀窍的重叠积累。构思也不单是“思维的发散和收集”，而是“发现、选择、探索和组合”。 “发现”的能力正是创造和想象的关键。然后进行分析，发现其本质，在此本质的基础上进行扩展组合，从而创造出更新的构思，这才是最重要的。 因此，我们要活用“三个视点”。

7. 首先是“发现”这一步。要利用人脑最擅长的一件事，那就是“比较”。比较的对象应该是例外的、周边的事物。然后，找出其中的变化、不变以及矛盾，以此来发现各种各样不可思议的事情。首先是“发现”这一步。要利用人脑最擅长的一件事，那就是“比较”。比较的对象应该是例外的、周边的事物。然后，找出其中的变化、不变以及矛盾，以此来发现各种各样不可思议的事情。 第二步是“揣测”。无论是测量、推测还是计算，只要认真揣测对象就能有所发现。 空间观察的视点。就是对理论空间的一种把握能力。培养理论空间把握能力的方法是“JAH法”。

8. 创新思考力的三个方法 1、比较——特殊与一般、不变，变化与矛盾。 2、揣测——观察、感觉、平衡。 3、空间观察——普遍化、事例、用“JAH法”挖掘。

9. 通过比较找出潜在的问题与答案 “比较”让你发现商机--餐饮店新事业拓展计划； 通过采访看出人的“自以为是”； “比较”可以发现存在的浪费和机会； 四个比较让你产生新想法；

10. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点1 整体比较，发现“矛盾” 通过采访发现矛盾；发现共同点不重要，发现差异甚至矛盾才是最重要的。 注意数据间的矛盾——丸越VS生活 真实隐藏于矛盾与例外中，挖掘数据间的种种关系使事物的本质水落石出；

11. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点2 广泛而有深度的比较，发现“变”与“不变” “不变”是指不随时间或空间的变化而变化的事物。 “变”是指随时间的变化而变化，以及在空间上会有很大变化的事物。 麒麟啤酒成功与失败的原因 跨越岗位、专业、常识的壁垒，进行广泛的分析 ，将研究对象横向、纵向展开，就一定会有重大发现。

12. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点3 比较“例外”，寻找差异 游离在关系之外的例外事物很可能隐藏着大商机（或危机）。 从“例外”中得到启发的《辣椒》杂志 向对某种事物有着特殊想法或强烈厌恶感的例外者学习，就可以发现事物更深层次的本质。

13. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点4 探索、比较“周边”和“其他” 方便的场所不会产生变革--用比较的视点探讨日本凯恩斯、欢乐本田、米梨的家装战争。 创新总是产生于恶劣的环境中--从“其他”中寻找征兆的佳能。

14. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点的使用法：顾客分析 发现周边，进行否定分析 分析不买人群 探索矛盾的理由--次级分析 从旁人的角度发现变化--花王的T恤洗涤剂

15. 通过比较找出潜在的问题与答案 比较视点的使用法：自我分析 在自己的行动中寻找（或询问别人）矛盾并思考原因 挖掘近期在嗜好、价值观、行动方面显著的变化 寻找产生过明显效果的一次“例外”行动，回顾其理由及经验

16. 用计算的视点认真观察事物 计算助你发现大市场--笔记本配件计划 有时，人们即使认为某件事很奇怪，也不会去认真验证。有了问题就随便找个解释了事。其实，你的问题里面有可能隐藏着大机会。 用计算证明没有市场--汽车配件计划 平均值的陷阱--平均值不能代表所有的人民、所有的用户。但是，人们就是愿意相信平均值就是代表值。

17. 用计算的视点认真观察事物 发现有趣事物的三个计算视点 1、观察行动，揣测人心 2、用敏锐的洞察力对未来进行定量分析 3、分解“疙瘩”并将它化解

18. 计算视点1 观察行动，揣测人心 用计算的视点认真观察事物 揣测消费者--不问意见，观察行动 人通常都会言行不一，而且95%的行为是无意识的。要想读懂人心，不能依赖语言（采访、调查等），应该观察其行为。 观察行动，了解用户--“民族志学” 观察本公司的产品或服务是如何被使用的。不要询问满意度，而要仔细观察用户是否满意。不要询问产品是否好用，而要追究产品的缺点。

19. 计算视点1 观察行动，揣测人心 用计算的视点认真观察事物 观察顾客的行为，发现大市场--意大利名牌服装公司拓展销路的故事 推测人的价值观的两个问题 资源分配这个人更看重什么？时间还是金钱？ 取舍问题：这个人会选择什么？放弃什么？

20. 计算视点2 用感觉将未来量化 用计算的视点认真观察事物 预测未来--如何评估畅销百万的软件 鉴别力强的人也会犯的错误--未来在盒子里 能预测未来的两个问题 谁：谁的感觉正确？ 什么时候：可以预测到多久后的未来？

21. 计算视点3 先个别分析再整合 用计算的视点认真观察事物 “个别分析点”的三个关键，即：成品、顾客、时间。 由月计划到秒计划--揣测顾客做决定的瞬间 进行个别分析、揣测的两个关键 机制 新技术

22. 计算视点的使用方法：丰田和高档手表 用计算的视点认真观察事物 丰田公司是如何通过比较与计算降低成本的 为什么高档手表在普通杂志上打广告 非大众商品却在大众媒体上打广告，里面肯定有“矛盾”，究竟是怎么回事？ 计算事物的本质 重要的事情是从价值观、信念或重要程度高的事情中发现的，只有计算这些，才能确定一件事是否真的重要。

23. 将想法普遍化—“玻璃杯问题”的真实答案 看清本质、再造想法的 “空间观察”视点 “玻璃杯问题”背后的本质 A、玻璃杯为什么是圆柱体的？ B、为什么玻璃杯通常是上大下小？ 继续挖掘本质背后的问题 “喝着方便”是由什么决定？ “拿着容易”又是根据什么判断？ 得到结论之后要做的事—发现答案的关键，将这个答案普遍化。这样才会产生下一个想法，发现下一个问题的答案。

24. 将想法普遍化—“玻璃杯问题”的真实答案 看清本质、再造想法的 “空间观察”视点 产生好主意的过程不单单是发散和收集，还需要发现、选择、探求、组合。 发现并拓展本质的步骤就是“JAH(轴值巾）法” “轴”是属性 “值”是对象在这一属性中的状态 “巾”表示从这一属性中获得的所有价值

25. 培养善于发现的眼睛 跟着团队前进--要想做到正确发现、正确构思，应该和团队共同战斗、互补互助。 一个富有创造力的组织需要人类学家型和“闲逛蚁型人”人才 以拥有专业知识的“π型人”为目标

26. 《创新者的思考力》是日本早稻田大学商学院权威课程;《创新者的思考力》是日本早稻田大学商学院权威课程; 波士顿咨询集团（BCG）王牌实战技术; 埃森哲（ACCENTURE）不外传的创新法则。 你的思维是否已被定势控制？怎样才能锻炼自己的创新思考力呢？你将在《创新者的思考力》中找到答案，并得到受益一生的启示！

27. 作者简介 三谷宏治，毕业于东京大学理学部物理专业，修完了欧洲工商管理学院MBA课程。1987年到1996年就职于波士顿咨询集团，1996年到2006年就职于埃森哲。2007年至今致力于“决断力”、“思考力”、“生存力”的咨询，并担任K.I.T.虎之门研究生院主任教授（商务建筑师专业）及早稻田大学商学院客座教授。 著作：《正确决定的能力》《让你突破的思考力》《顶级咨询担任PTA会长——思考力的培养法》《观想力——空气为什么透明》。

28. 天翼图书为您特别推荐！ 创新者的思考力 作者中文名：[日]三谷宏治 出版社：印刷工业出版社 定价：39.00元

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