1 / 26

Viisi C:tä – käytännön johtamisen perusteet

Viisi C:tä – käytännön johtamisen perusteet. 06.11.2007 JARI OSMALA. TIETOJA LUENNOITSIJASTA: JARI OSMALA. S. 1959, PIELISJÄRVI DI 1985, TKK 1985 – 2003 VALTRA (ENT. VALMET TRAKTORI) 1985, OSTAJA 1986, TUOTEKEHITYKSEN LAATUINSINÖÖRI 1987, ALUEVIENTIPÄÄLLIKKÖ

porter
Download Presentation

Viisi C:tä – käytännön johtamisen perusteet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Viisi C:tä – käytännön johtamisen perusteet 06.11.2007 JARI OSMALA Jari Osmala

  2. TIETOJA LUENNOITSIJASTA: JARI OSMALA • S. 1959, PIELISJÄRVI • DI 1985, TKK • 1985 – 2003 VALTRA (ENT. VALMET TRAKTORI) • 1985, OSTAJA • 1986, TUOTEKEHITYKSEN LAATUINSINÖÖRI • 1987, ALUEVIENTIPÄÄLLIKKÖ • 1991, KOKOONPANOTEHTAAN JOHTAJA (SUOLAHTI) • 1996, DIRETOR FABRICA DE MONTAGEM (MOGI DAS CRUZES) • 1999, MARKKINOINTIJOHTAJA • 2000, TOIMITUSJOHTAJA, VALTRA VERTRIEBS GmbH (SAKSA), OTO • 2002, HUOLTOPALVELUJOHTAJA • 2003, TOIMITUSJOHTAJA, NORMET OY • 2005, TOIMITUSJOHTAJA, NORMET GROUP OY Jari Osmala

  3. TIETOJA YRITYKSESTÄ:NORMET GOUP OY Jari Osmala

  4. Jari Osmala

  5. Business Mobile equipment, vehicles and related services for underground mining and tunnelling as well as tractor implements for timber handling / logging. Jari Osmala

  6. Normet product offering for underground mining and tunnelling processes CHARGING & INSTALLATION SCALING & BREAKING CONCRETE SPRAYING MATERIAL & PERSONNEL TRANSPORTING Charmec Scamec Multimec Spraymec Transmixer Normet RBO Himec Jari Osmala

  7. Winches Cranes & trailers Chippers & firewood processors Jari Osmala

  8. Business development Net sales Million € 2002 - 2007 Growth% 8,98% 20,21% 1,68% 27,01% 40,35% Jari Osmala

  9. Key figures, 2007 Personnel 345 Net sales 80 M€ Factory 23.000 sqm Jari Osmala

  10. Jari Osmala

  11. CUSTOMER Jokaisen liiketoiminnan lähtökohta on tuotteita tai palveluita tarvitsevat ja haluavat asiakkaat • Asiakkaiden tunnistaminen • Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen • Omien tarjoamien kehittäminen (tuotteet ja palelut) • Asiakkaiden halun herättäminen • Lupausten antaminen • Lupausten pitäminen • Saatavuus • Toimitus ja käyttöönotto • Life Time Care • Asiakastyytyväisyys Jari Osmala

  12. CUSTOMER • Liiketoimintaprosessit luovat lisäarvoa asiakkaalle • Oma rooli asiakkaan tarpeiden täyttäjänä? • Tuotteen ja palvelun laatu! Jari Osmala

  13. CUSTOMER ”Asiakas ei ole aina oikeassa, mutta asiakasta pitää aina kohdella kuin asiakasta” Jari Osmala

  14. CASH Jokaisen liiketoiminnan perimmäinen tavoite on tuottaa voittoa • Hinnoittelu • Maksuehdot ja –liikenne (myynti ja osto) • Kustannustavoittet ja hallinta • Toimintasuunnitelmat • Tulot ja menot tasapainoon • Rahoitus • Seuranta ja ohjaus Jari Osmala

  15. COMMITMENT Liiketoiminnan tavoitteet saavutetaan sitoutuneiden ihmisten ja laadukkaan johtamisen kautta Jari Osmala

  16. COMMITMENT • Selkeät tavoitteet • Selkeät tehtävät ja toimintaprosessit • ”Walk as you talk” eli tee mitä lupaat ja lupaa vain, mitä voit tehdä • ”Mitä pitää tehdä? Mitä teen nyt? Mitä pitää muuttaa että teen sitä, mitä pitää tehdä?” • ”Bigger picture”: Miksi tätä tehdään? • Osallistuminen itseään / omaa työtä koskevien asioiden suunnitteluun ja päätöksentekoon Jari Osmala

  17. COMMITMENT • Luottamus • Velvollisuudet • Omatoimisuus vs. Kontrollointi • Palaute, myös positiivinen • Kehityskeskustelut • Palkitseminen • Tiedonkulku: Luontainen & järjestetty • Asenteen voima • ”Paras idea voittaa” Jari Osmala

  18. COMMITMENT ”Ihmisiä ei voi motivoida – ihmiset sitoutuvat ja innostuvat (tai eivät) sen perusteella, millainen työ ja työympäristö ihan oikeasti on” Jari Osmala

  19. COMMUNICATION • Tavoitteena laadukas viestintä ja mutkaton vuorovaikutus Jari Osmala

  20. COMMUNICATION • Monta hyvää juttua on pilattu huonolla tai puutteellisella viestinnällä • Kun ei tiedetä, niin oletetaan ja niin jokaiselle syntyy oma totuutensa Jari Osmala

  21. COMMUNICATION • Mihin ollaan menossa? - Visio / Tavoitetila • Miten edetään? - Strategiat / Keinot • Mitä tavoitellaan? - Tavoitteet • Mitä pitää tehdä? - Toimintasuunnitelmat • Miten meillä menee? - Tulokset • Mikä muuttuu? • Miten usein? • Kenelle? • Kuka? Jari Osmala

  22. COMMUNICATION • Henkilökohtainen vuorovaikutus • Perusviestintä / tiedottaminen • Tilanneviestintä • Muutosviestintä • Kriisiviestintä • Esimiesviestintä ----------------------------------------------------------- • Asiakasviestintä (markkinointiviestintä) • Sidosryhmäviestintä Jari Osmala

  23. CONTINUOUS IMPROVEMENT • ”Kehitys kulkee niin nopeasti, että paikallaan pysyy vain juoksemalla” • Jos jatkuva kehittäminen laiminlyödään, niin pudotaan nopeasti maailmanmestaruuskisoista B-sarjaan Jari Osmala

  24. CONTINUOUS IMPROVEMENT • Mitä voin tehdä tänään paremmin kuin eilen? • Kehitysideat • Aloitteet • JP-systematiikka Jari Osmala

  25. CONTINUOUS IMPROVEMENT Jatkuva kehittäminen pitää toiminnan kilpailukykyisenä sekä synnyttää luovan ja myönteisen ilmapiirin Jari Osmala

  26. Viisi C:tä – käytännön johtamisen perusteet- Kysymyksiä? 06.11.2007 JARI OSMALA Jari Osmala

More Related