TEMA: BENCHMARKING

1. TEMA: BENCHMARKING INTEGRANTES: LENIN ALTAMIRANO CARBALLO RAQUEL DOMINGUEZ ALVARADO KARLA BEATRIZ TORRES JIMENEZ EDGAR JUAREZ GARCIA ROSALINDA RAMIREZ SOLIS ULISES LANESTOSA SILVAN

2. ¿QUE ES BENCHNARKING? El Benchmarking se define como el análisis que realiza una organización para comparar de forma sistemática sus propias actividades, procesos, operaciones y prácticas con las análogas de organizaciones reconocidas como líderes o excelentes en el sector, aunque sean competidoras. Benchmarking es un práctica que se extendió más allá de su origen empresarial, y se aplica a cualquier organización, institución o establecimiento que produzca resultados similares o no. buscando en su investigación la mejores prácticas comerciales para implementar en las áreas a mejorar.

3. Estudiar las mejores prácticas en organizaciones de cualquier industria o país Desarrollar ventajas competitivas Comparar el desempeño de una organización con el de otras BENCHMARKING adaptación creativa o innovadora de las mejores prácticas existentes obtener información que conduzca a mejorar su desempeño desarrollar ventajas competitivas

4. TIPOS DE BENCHMARKING El Benchmarking interno se basa en el análisis de proceso y resultados dentro de una misma empresa, organización o territorio

5. TIPOS DE BENCHMARKING El Benchmarking externo se divide a su vez en dos tipos: • Benchmarking Competitivo • Benchmarking Funcional o Genérico El Benchmarking competitivo se basa en el análisis y la comparación con la competencia. se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos. En el Benchmarking funcional las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto del Benchmarking funcional es relevar la mejor práctica de una compañía reconocida como líder en un área específica

6. PROCESO DEL BENCHMARKING El Benchmarking se puede dividir en cinco fases principales: Definición de objetivos: Los objetivos de un proceso de Benchmarking podrían ser múltiples, pero siempre deben orientarse a la mejora de la posición competitiva de la entidad investigada. 2. Diagnostico interno: El diagnóstico interno consiste en la identificación de procesos claves de la empresa u organización. identificar aquellas áreas o procesos que se desea mejorar 3. Comparación: El Benchmarking parte de una investigación para detectar las empresas u organizaciones que son conocidas en el área examinada y establecer así las mejores de su clase o representantes de las mejores prácticas.

7. PROCESO DEL BENCHMARKING 4. Definición de actividades: Una vez identificado las buenas prácticas cabe analizar por qué otros consiguen mejores resultados. es preciso tener presente que las prácticas generalmente requieren una adaptación creativa al nuevo contexto 5. Implementación:El equipo técnico elabora un plan de implementación para aplicar las mejores prácticas identificadas. Toda la implementación tiene que ser monitoreada para medir los efectos y reajustar las medidas si es necesario.

8. BENCHMARKING FORD MOTOR COMPANY

9. Honda Motor Co. Ltd es una empresa de origen japonés que fabrica vehículos como automóviles, motos y ciclomotores. Fabrica motores para distintos usos, como lanchas o equipamiento para el jardín o de uso doméstico. La compañía es conocida por fabricar vehículos que no necesitan continuas reparaciones y que pueden ser muy duraderos. Honda fue fundada en 1946 en Hamamatsu (Japón) por el ingeniero Sōichirō Hondacon el nombre de Honda Technical Research Institute (Instituto Honda de Investigaciones Técnicas).

10. FORTALEZAS • No necesitan continuas reparaciones y que pueden ser muy duraderos. • Mayor fabricante mundial de motores de combustión interna • Investigación y desarrollo de tecnologías que permitan alcanzar la llamada movilidad sostenible • Impulsar los vehículos híbridos (tecnologías completamente limpias) • Desarrollo del FCX Clarity, el coche impulsado por pila de combustible de hidrógeno más avanzado. • excelentes controles de calidad • bajos costos en sus servicios • Desarrollo de ASIMO, considerado el robot humanoide más avanzado del mundo. • HondaJet es el primer avión privado a reacción desarrollado íntegramente por un fabricante de automóviles.

11. DEBILIDADES • La mayoría de sus modelos de autos se parecen ( No cuentan con variedad • de modelos • Camionetas caras • Sus vehículos se desgastan muy rápido • Mantenimiento muy costoso • No cuentan con modelo hibrido • No tienen stock en vehículos de lujo • Sus mejores autos jamás estarán en México

12. BENCHMARKING Honda es pionero en los avances tecnológicos. Esta 2 años más avanzado que Ford en tecnología Digital Automotriz Honda aplica sus descubrimientos en cualquiera de sus modelos, Ford solo en algunos seleccionados. Implementar la investigación y desarrollo de tecnologías que permitan alcanzar la llamada movilidad sostenible Bajar los costos de sus servicios, tener un mejor servicio a clientes y tener controles de calidad mas estrictos en su proceso de producción, aunque Ford en algún tiempo se destaco por ser pionero en lo los procesos de producción (producción en masa, el modelo T) Ford se ha quedado atrás en cuando a control de calidad, empresas japonesas, como Honda con excelentes estándares y controles de calidad, le han quitado el mercado.

13. BENCHMARKING MISION Mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas quienes son propietarios de nuestro negocio. Proveer productos y servicios automotrices únicos e innovadores que ofrecen valores medibles y superiores, en alianza con Renault, a todos nuestros acreedores.

14. BENCHMARKING FORTALEZAS • Servicio de pos venta, un importante factor crítico de éxito que presenta la compañía, permitiéndole al consumidor brindarle otrosServicios por la compra de algún producto. • Producción a escala para poder aprovechar los bajos costos y disponer de gran variedad y cantidad de stock para poder reaccionar con rapidez ante alguna circunstancia relacionada. • Capacitación continua de todo el personal con el fin de estar sintonizado con el cambiante mercado para atender sus necesidades. • Capacidad de cubrir y abastecer a gran parte del territorio nacional (concesionarios y talleres autorizados). • Constante modernización e innovación, tanto de sus productos como de sus servicios, con el fin de mejorar su posicionamiento en la mente del cliente. • Importa productos de industria Japonesa, la de mayor aceptación en el mercado, además, la percepción que tienen los clientes de los productos ofertados por la empresa es buena. • Cuenta con un Patrimonio sólido, la Distribuidora G.M. pertenece a un grupo empresarial sólido, dedicado a diversas actividades económicas • Costos en sus servicios de mantenimiento muy económicos • Cuenta con automóviles de bajo costo accesibles al bolsillo

15. BENCHMARKING DEBILIDADES • Marca Ausente en el mercado por más de nueve meses, debido a la reestructuración ocasionada por la insolvencia técnica de la anterior gestión, la marca y la empresa ha estado ausente por más de nueve meses, lo que trajo como consecuencia la disminución de la participación del mercado y la penetración de la empresa cuando este ya estaba contraído y afectado por la crisis. • • Asociación con marca Americana, lamentablemente es tal el posicionamiento que tiene la industria japonesa, que el solo hecho de que Chevrolet sea una marca Americana es una desventaja. • Posee características altamente vulnerables a la copia de la competencia. • No se ha enfocado hacia la diferenciación del servicio de acuerdo al segmento al que se dirija el producto (servicio estándar y no personalizado). • costos de sus servicios muy altos

16. BENCHMARKING • Existencia de un mercado rentable, el mercado automotor y sobre todo el segmento de las importadoras es un negocio bastante rentable y a pesar de que se ha contraído tiende a recuperarse en un periodo no muy largo. • • Oportunidad de Ampliar la línea de productos, mediante el Automóvil Chevrolet para llegar a nuevos mercados. • Dispone de una gama de productos de precios accesibles y muy atractivos para todo tipo de cliente. • Tiene una gran aceptación por el consumidor y mantiene una buena participación en el mercado automotriz, a pesar de su numerosa competencia.

17. La Toyota Motor Corporation, o simplemente llamada Toyota es una empresa multinacional japonesa. La empresa fue fundada en 1933 por Kiichiro Toyoda. Desde entonces, Toyota se ha convertido en una de las empresas japonesas más rentables y con más éxito y una de las corporaciones líderes en la industria del automóvil Produce automóviles, camiones, autobuses y robots y es la quinta empresa más grande del mundo. La expansión continuó a lo largo de los años 1970. Se le otorgó a la empresa su primer Control de Calidad japonés a principios de la década y se estableció una presencia en automovilismo.

18. Debilidades fortaleza • No cuentan con variedad de modelos ya que se encargar de solo mejorar los productos ya existentes en el mercado • Sus productos tienden a desgastarse con el uso rápidamente • Mantenimiento constante y con un alto costo • No cuentan con modelo hibrido • Cuenta con vehículos económicos • No cuenta con un modelo hídrico

19. Debilidades fortaleza • Tiene todos sus modelos en todo los países donde se vende autos Toyota desde el mas sencillo asta el mas lujoso • Los productos pasa por varias pruebas de investigación y pruebas mecánicas desde el motor asta el faro • tiene su propia línea híbrida, consistiendo en el GS450h, el RX400h y el LS600h. • Altos precios • Toyota trabaja con el objetivo del “cero defectos”, fabricando bien “a la primera”. Para ello utiliza primero todas las herramientas de gestión de análisis de riesgo conocidas y después homologa concienzudamente sus procesos antes del inicio de una nueva serie. • Toyota no escatima en inversión de útiles y sistemas de medida a la hora de homologar un nuevo proceso para un nuevo modelo de coche porque sabe que es más rentable que solucionar problemas

20. BENCHMARKINGBENCHMARKING TOYOTA-FORD • Toyota maneja un alto costo en el montaje de sus productos lo que lo haces mas caros en el mercado a comparación de Ford • Gracias al las investigaciones y pruebas que hace Toyota a sus productos las fallas no se dan a corto plazo como en Ford • Toyota siempre ha contado línea hibrida y Ford no sin embargo en el 2012 o 2012 pretenden lanzar su línea hibrida • Toyota maneja altos costos en todos sus producto a comparación de Ford que sus costos son económicos

21. Atenea • Es una de las principales deidades del panteón griego y uno de los doce dioses del Olimpo • hija favorita de Zeus y de Metis • Su equivalente aproximado en la mitología romana era Minerva • nacida completamente armada de la cabeza a los pies • Se conservan un gran número de representaciones de Atenea en estatuas, bustos colosales, relieves, monedas y vasijas pintadas. Entre los atributos que caracterizan a la diosa en estas obras de arte están: • El casco, que suele llevar en la cabeza • La égida, una coraza de piel de cabra que en mitos posteriores se decía le fue dada por su padre, Zeus. • El escudo redondo argólico en cuyo centro aparece la cabeza de Medusa • Objetos a ella consagrados

22. Leonardo da vinci • Era un joven agraciado y vigoroso que había heredado la fuerza física de la estirpe de su padre • su gran imaginación creativa y la temprana maestría de su pincel, no tardaron en superar a las de su maestro • Aunque su ocupación principal era la de ingeniero militar, sus proyectos (casi todos irrealizados) abarcaron la hidráulica, la mecánica (con innovadores sistemas de palancas para multiplicar la fuerza humana), la arquitectura, además de la pintura y la escultura • Incluye trabajos sobre pintura, arquitectura, mecánica, anatomía, geografía, botánica, hidráulica, aerodinámica, fundiendo arte y ciencia en una cosmología individual

23. Walter Elías Disney • Productor, director, guionista y animador estadounidense • Fue el fundador, junto con su hermano Roy O. Disney de The Walt Disney Company • Creatividad y Visión • Oswald el conejo afortunado , Mickey Mouse • Blancanieves, el primer largometraje animado de lengua inglesa, y el primero en utilizar el Technicolor • Disneylandia abrió sus puertas al público el 18 de julio de 1955 • The Walt Disney Company gestiona dieciocho parques de atracciones, treinta y nueve hoteles, ocho estudios cinematográficos, once canales de televisión por cable y uno terrestre (la cadena ABC). • Sus películas, se basa sobre todo en la defensa de los valores del "american way of life" ("Modo de vida americano"),

24. Hera/Juno • Es la legítima esposa de Zeus, malhumorada reina del Olimpo. • Protectora del matrimonio, es envidiosa y a veces celosa-desde luego, con motivos-de su donjuanesco marido. • Nunca perdonó al pastor troyano Paris que pospusiera su belleza a la de Afrodita en el famoso Juicio de Paris. • Odia a las mujeres amada por su marido y a los hijos que de ellas tuvo: bien lo hubo de sufrir Heracles en sus Doce Trabajos.

25. STEVE JOBS Steven Paul Jobs (San Francisco, California, 24 de febrero de 1955 – Palo Alto, California, 5 de octubre de 2011), CUALIDADES • Perfeccionista • Exigente • Visionario • Disciplinado • Valiente CREADOR DE Apple, iPhone iPad "La innovación distingue entre un líder y un seguidor" “Si vives cada día de tu vida como si fuera el último, algún día realmente tendrás razón.”

26. POR SU ATENCION GRACIAS