130 likes | 396 Views
Clasificarea conflictelor. Liceul Teoretic Brezoi. Managementul conflictului. Definitia conflictului Tipuri de conflicte Simptomatologia conflictului. Semnele Cauzele conflictelor Functiile comportamentului conflictual Stadiile de evolutie a conflictelor Metodele de rezolvare
E N D
Clasificarea conflictelor Liceul Teoretic Brezoi Clasa a VII-a C
Managementul conflictului • Definitia conflictului • Tipuri de conflicte • Simptomatologia conflictului. Semnele • Cauzele conflictelor • Functiile comportamentului conflictual • Stadiile de evolutie a conflictelor • Metodele de rezolvare • Formele de escaladare a conflictelor • Comportamentul de dezescaladare
Oportunitate de dezvoltare a relatiilor Opinii divergente CONFLICTUL Evitarea afecteaza relatiile,coeziunea si eficienta Solutionarea constructiva stimuleaza colaborarea
Simptome ale unui conflict • Membrii grupului nu mai au răbdare unii cu alţii • Se atacăȋnainte să-şi termine ideea • Propunerile par nerealizabile • Când nu au dreptate nu recunosc şi nu cedează • Liderul devine o ţintă • Vorbesc negativ despre grup • Reproşuri reciproce pentru neidentificarea adevăratei probleme • Ȋşi cenzurează contribuţia • Apar multe neȋnţelegeri
INSTRUMEN- TALE Scopuri, mijloace,proce-dee, structuri Solutia: tehnica rezolvarii problemelor DE INTERESE Legate de modul de repartizare al mijloacelor Solutia: negocierea TIPURI DE CONFLICTE INTERPERSONALE Vizeaza aspecte relationale: loialitate,lipsa de respect Solutia: comunicare deschisa INTRAPERSONALE Aspecte legate de imaginea de sine Solutia: consiliere individuala
Cauzele conflictelor • Abordarea unei situaţii reale numai ȋn funcţie de percepţia subiectivă asupra acelei situaţii. Nu acceptă că percepţia realităţii diferă de la o persoană la alta. 2. Diferenţa de identitate dintre părţi sau grupuri, interpretată: Noi – ei / bun – rău Exemplu: angajatori-angajati albi – negri crestini - musulmani
Funcţiile comportamentului conflictual • Distructivă: “eu să câştig” • Constructivă: “vreau să-mi ating scopul” • De eliberare: “să-mi exprim sentimentele” • De semnalizare: “această problemă trebuie rezolvată” • Formarea imaginii: “vreau să-mi schimb imaginea despre mine” • Decreştere a stimei de sine: “să-mi dovedesc că…” • Agresiune: furie manifestată fată de ceva/cineva
Metode nesănătoase de rezolvare ioana - noiembrie 2007
Metode sănătoase de rezolvare • NU lupta • Analiza beneficii-costuri pentru părţi • Să nu vorbeşti şi de alte lucruri • Solutie cheie: determinarea părţilor să colaboreze • Stabilirea ȋn comun a coordonatelor ȋntâlnirii • Necesitatea găsirii unui mediator