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TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL (TGO)

TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL (TGO). Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional . São Paulo: Atlas, 2001. Reengenharia: Começar (Tudo) de Novo. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional . São Paulo: Atlas, 2001.

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TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL (TGO)

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Presentation Transcript

  1. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL(TGO) Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  2. Reengenharia: Começar (Tudo) de Novo Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  3. Reengenharia X Divisão do Trabalho • Clientes diferentes; • Concorrência acirrada; e • Mudanças ditadas em ritmo muito superior a qualquer outra época de nossa história. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  4. Conceito (1) De forma simples, podemos conceituar a reengenharia como o “começar denovo” de uma organização, criando novos processos que são mais ágeis e capazes de responder às mudanças e aos desejos dos clientes. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  5. Conceito (2) Para Hammer e Champy: “Repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar melhorias drásticas em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como, custos, qualidade, atendimento e velocidade.” Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  6. Palavras-chaves nos Conceitos de Reengenharia • Fundamental (Repensar); • Radical (Mudança); • Drástica (Melhoria); e • Processos (Aperfeiçoamento de). Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  7. Pontos Críticos nos Processos • Qualidade; • Custo e eficiência operacional da empresa; • Serviço e resposta ao cliente; e • Vantagem competitiva. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  8. O que não é Reengenharia? 1) Downsizing e reestruturação; 2) Reorganização, des-hierarquização, nivelamento; 3) Automação; e 4) Gestão pela qualidade total. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  9. Características dos Processos (1) • vários serviços combinados em um; • trabalhadores tomam as decisões; • etapas do processo são realizadas em uma ordem natural; • processos possuem múltiplas versões; • trabalho é realizado onde faz mais sentido; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  10. Características dos Processos (2) • verificações e controles são reduzidos. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  11. Personagens Relevantes nos Projetos 1) O líder; 2) O proprietário (owner) do processo; e 3) A equipe. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  12. Integrantes das Equipes • Integrantes internos; e • Integrantes externos. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  13. Quando a Reengenharia Falha? (1) Para Davenport: 1) Barreiras culturais e estruturais; 2) Barreiras comportamentais; e 3) Barreiras educacionais. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  14. Quando a Reengenharia Falha? (2) Para Hammer: 1) Esquecimento que o “processo” é a principal preocupação em reengenharia; e 2) Pouca disposição para aceitar a idéia de que a reengenharia implica novo tipo de pessoa e, especialmente, novo tipo de gestor. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  15. Quando a Reengenharia Falha? (3) Para Stanton: 1) Dizer que está realizando reengenharia, quando isto não é verdade; 2) Tentar aplicar reengenharia onde ela não cabe; 3) Despender muito tempo analisando o processo a ser reformulado; 4) Tentar realizar a reengenharia sem liderança necessária; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  16. Quando a Reengenharia Falha? (4) Para Stanton (continuação): 5) Ser tímido no projeto; 6) Passar diretamente da fase de elaboração do projeto para a fase de implementação; 7) Levar muito tempo para realizar a reengenharia; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

  17. Quando a Reengenharia Falha? (5) Para Stanton (continuação e final): 8) Restringir a abrangência dos estudos deixando parte da organização fora de seus limites; 9) Adotar um estilo incorreto de implementação; e 10) Deixar de atender às preocupações das pessoas na organização. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

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