tele Bus bemutató

1. teleBusbemutató

2. Mi is az a teleBus? A teleBus a Magyar Telefon-Média Intézetés a Trend BudapestKft. telefon alapú omnibusz piackutatási módszere. avagy A teleBus olyan „menetrendszerűen” induló telefonos lakossági felmérés, amelyre a különböző megrendelők különböző tematikájú kérdésekkel (mini kutatásokkal) „felszállhatnak”.

3. Mikor jó a teleBus? • Volt-e már olyan, hogy: • tegnapra kellett a válasz? • a CEO-nak kell egy mutatószám? • van egy probléma, de nincs büdzsé? • van egy kérdésem, de csak egy? • kell egy adat, de nem egy komplett kutatás? • ismerem a piacot, csak egy adatot nem? • most történik valami, és azonnal tudnom kell, hogy hogyan reagálnak a fogyasztók (versenytárs kampány, negatív hír a cégről)? • csak pár adat kellene, de az folyamatosan vizsgálva? • van egy hipotézis, és meg kellene nézni a tervezés/kampány/termékfejlesztés előtt, hogy valós-e? • meg kellene becsülni a piaci potenciált a büdzsé megtervezése előtt? • nincs idő egy hónapot várni a válaszra? • reprezentatív adat kell, de olcsón?

4. Röviden a teleBus-ról • A módszer jellemzői • Célcsoport: 1000 fős, reprezentatív, lakossági • Rendszeresen induló járatok • Több ügyfél kérdései egy megkérdezés keretében • Maximum 15 perces megkérdezés • Maximum 30 kérdés+demográfiai kérdések • 15 percből bérelhető tartalom • Egyszerű, gyorsan megválaszolható kérdések • Jegy a teleBusra: minimum 3 kérdés • 1000 fős, • a 18 évnél idősebb magyar lakosságot nem, életkor, településtípus, régió és iskolai végzettség szerint reprezentáló minta. • A minta a nyilvános vonalas és mobiltelefon-előfizetői adatbázisokból véletlenszerűen kerül kiválasztásra.

5. Folyamat Kutatás előtti hét Az ügyfél megfogalmazza a kutatási témá(ka)t. A Trend Budapest Kft. kérdés csomag javaslatot tesz. Indulás minden páros héten A hétfő 14 óráig befutott végleges kérdéseket/kérdésblokkokat az MTM leprogramozza. Feltesszük a teleBusra! Kedd, szerda, csütörtök Az MTM teljes körűen lebonyolítja az adatfelvétel, és szakmailag felügyeli azt, majd előállítja az elemzésre előkészített adatbázist. Következő kedd A Trend Budapest Kft. az adatbázisból - igény esetén - grafikusan ábrázolt magyarázatokkal ellátott Power Point prezentációt készít, és a nap végéig eljuttatja az ügyfélnek. A teljes folyamat mindössze 3 x 3 munkanapot vesz igénybe!

6. Miért érdemes a teleBus-on lenni? • Gyors: a teljes folyamathoz csupán egy hétre van szükség • Egyszerű: csak a vizsgálandó kérdéskörök szükségesek • Korszerű: a legfejlettebb szoftverek által támogatott folyamatok, • mely minőségbiztosítási szempontból kiváló: • A hívólista véletlenszerű leválogatása • Programozott kérdőív • A reprezentativitást biztosító szempontok folyamatos, online követése • Kérdezőbiztosok folyamatos interaktív felügyelete és visszajelzés • Reprezentatív: a mobil és vezetékes telefonszámok együttes alkalmazása széles körben elérhetővé teszi a lakosságot • Megbízható: egyedülálló gyakorlat és minőségbiztosítási rendszer a garancia • Diszkrét: a különböző megrendelői kérdések szeparált kezelése • Megfizethető: a piacon egyedülálló ár-érték arány! • 1000 fős, • a 18 évnél idősebb magyar lakosságot nem, életkor, településtípus, régió és iskolai végzettség szerint reprezentáló minta. • A mintát a nyilvános vonalas és mobiltelefon-előfizetői adatbázisokból véletlenszerűen kerülnek kiválasztásra.

7. Egy eldöntendő kérdés Csak két válaszlehetőség van, a kérdésre vagy pozitív, vagy negatív választ lehet adni. Pl. Szereti Ön Till Attilát? Hallott már Ön erről az akcióról? igen / nem, hallotta / nem hallotta Eldöntendő kérdésblokk Több eldöntendő kérdés, melyekre ugyanaz a pozitív, vagy negatív választ adható. Pl. Szereti Ön Till Attilát? És Liptai Klaudiát? És Friderikusz Sándort? És Eszényi Enikőt? Felelet-választós kérdés A válaszadónak több, egymást kizáró válaszlehetőség áll rendelkezésére, melyek közül választania kell. Pl. Az alábbiak közül Ön melyik állítással ért inkább egyet? Skálázós kérdés A válaszadónak egy állítást kell értékelnie. Pl. Mennyire ért egyet az alábbi állítással? Egy egytől ötig tartó skálán kérem értékelje... Skálázós kérdésblokk A válaszadónak több állítást kell értékelnie, de ugyanazon a skálán. Pl. Egy egytől ötig tartó skálán kérem értékelje, hogy az alábbi állítások mennyire illenek a ... Félig nyitott kérdés A kérdésre adható válaszok egy előre meghatározott listán szerepelnek. Amennyiben a válaszadó a listán nem található választ ad, válasza egy „egyéb” kategóriába kerül. Pl. Milyen márkájú az Ön autója? Kérdéstípusok

8. Egyedi ármegállapodás alapján lehetőség van: • a főbb demográfia mutatók és/vagy egyes kérdések keresztezéséből kialakított csoportok külön vizsgálatára • az adatfájl elemzéshez történő előkészítésére (átkódolások, összevonások, új változók létrehozása, stb.) Nem kell külön fizetni a standard szocio-demográfiai kérdésekért: a megkérdezett • neme, • kora, • legmagasabb iskolai végzettsége, • gazdasági aktivitás, • jövedelmi helyzet (ESOMAR), • háztartás nagysága, • a település típusa és • a régió. Rugalmas és megfizethető Minimális megrendelés: 3 tetszőleges típusú kérdés. Az ár tartalmazza a kérdőív kialakítását, az adatfelvétel teljeskörű lebonyolítását és szakmai felügyeletét a kérdések programozásától az elemzésre előkészített adatfájl átadásáig, valamint a PPT formátumban átadott fix változók mentén elvégzett elemzést, de nem tartalmazza az Általános Forgalmi Adót.

9. Lehetséges csomagok

10. Image csomag Média- használat csomag Árteszt csomag teleBus Ismertség- elégedettség csomag Koncepció csomag Kommuni- kációs csomag Fogyasztási szokások csomag Egyéni kívánságok Lehetséges csomagok

11. Image csomag Mire jó? Ez a csomag választ ad a legáltalánosabb kérdésekre, melyek egy márka, termék, vagy szolgáltatás ismertségével/ image-vel kapcsolatban szóba kerülhetnek. Javasolt kérdéstípusok: Milyen ........ márkákat / termékeket / szolgáltatókat ismer Ön? Spontán ismertség Előre összállított listáról max. 10 elem +1 „egyéb”-be kódolva Ismeri-e Ön az alábbi márkákat / termékeket / szolgáltatókat? Támogatott ismertség Max. 10 elem Használta-e / igénybe vette-e / fogyasztotta-e Ön a ........... márkát / szolgáltatót / terméket az elmúlt .............-ban? Birtoklás, penetráció Max. 10 elem A válaszadó által használt v. igénybe vett max.1 db márkára/ter-mékre/ szolgáltatásra kérdezzük Egy 0-10-ig terjedő skálán mennyire valószínű, hogy Ön ajánlaná a ..............-ot egy barátjának, vagy kollégájának? Ajánlási valószínűség (Net Promoter Score) Összességében mennyire elégedett Ön a ..............-al?Mennyire valószínű, hogy Ön ajánlaná a ...............-ot másoknak? Mennyire valószínű, hogy legközelebb szintén a ................-ot választaná? Lojalitás-index • Mennyire ért egyet Ön azzal, hogy a ..............: • Tradicionális • Megbízható • Innovatív, stb. Max. 8 elem Image

12.  Spontán elsőSpontánTámogatott Spontán + Támogatott= Total „A” márka „B” márka „C” márka Jövőbeni használat Lojalitás Elégedettség Ajánlás Image csomag Lehetséges output-ok: Spontán ismertség Támogatott ismertség Birtoklás, penetráció „A” márka Igen, rendelkezik vele Nem, nem rendelkezik vele „B” márka „C” márka Ajánlási valószínűség (Net Promoter Score) Lojalitás-index Image Semle-gesek 7,8 Ajánlók (P) 9,10 Elmarasz-talók (D) 0,1,2,3,4,5,6 NPS= P% - D% Top2- Bottom6

13. Image csomag árai

14.  FőmárkaBrand usage Elfogadható árintervallum „A” márka „B” márka „C” márka Optimális ár Egyáltalán nem valószínű Nagyon valószínű Teljes mértékben valószínű Egyáltalán nem valószínű 10 10 20 25 35 10 15 25 20 30 15 15 30 15 25 15 20 30 15 20 Árteszt csomag Mire jó? Elősegíti a megfelelő piaci árazást. Bevezetés előtt álló és már piacon lévő termékek esetében egyaránt alkalmazható csomag. Javasolt kérdéstípusok: Előre összállított listáról max. 5 elem +1 „egyéb”-be kódolva A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használta az elmúlt 12 hónapban? Brand usage A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használja leggyakrabban? Főmárka Ha figyelmen kívül hagyjuk az árat, mennyire valószínű, hogy megvásárolná ezt a terméket / igénybe venné ezt a szolgáltatást? Vásárlási hajlandóság ár nélkül Ha a termékre / szolgáltatásra gondol, mennyi lenne az az egyszeri díj, amit úgy érez, hogy ez … 1. Túl olcsó, azaz ahol már azt kezdi érzékelni, hogy már annyira olcsó, hogy nem lehet minőségi / szakszerű, megbízható. 2. Olcsó, azaz ahol már azt kezdi érzékelni, hogy ez a termék / szolgáltatás olcsó. 3. Drága, azaz ahol már azt kezdi érzékelni, hogy ez a termék / szolgáltatás drága 4. Túl drága, azaz ahol már azt kezdi érzékelni, hogy ez a termék / szolgáltatás egyszerűen nem ér ennyit. Árérzékenység-vizsgálat Vásárlási hajlandóság különböző árpontokon Mennyire valószínű, hogy megvásárolná ezt a terméket / igénybe venné a szolgáltatást ........ Ft-os áron? 4 árponton vizsgálva

15. Árteszt csomag árai

16.  FőmárkaBrand usage  Spontán elsőSpontánTámogatott Spontán + Támogatott= Total „A” márka „B” márka „C” márka „A” márka „B” márka „C” márka Teljes mértékben elégedett Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Egyáltalán nem elégedett Ismertség-elégedettség csomag Mire jó? Feltérképezi egy adott márka / termék / szolgáltatás ismertségét, és több ismérv mentén a hozzá kapcsolódó elégedettséget Javasolt kérdéstípusok: Milyen ........ márkákat / termékeket / szolgáltatókat ismer Ön? Spontán ismertség Ismeri-e Ön az alábbi márkákat / termékeket / szolgáltatókat? Támogatott ismertség A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használta az elmúlt 12 hónapban? Brand usage Előre összállított listáról max. 5 elem +1 „egyéb”-be kódolva A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használja leggyakrabban? Főmárka Mennyire elégedett Ön a márka/termék/ szolgáltatás .......... megfizethetőségével/minőségével/ízével/ színével /gyorsaságával / stb. Elégedettség 10 Összességében, +9 db előre meghatározott állítás mentén.

17. Ismertség-elégedettség csomag árai

18.  FőmárkaBrand usage „A” márka „B” márka „C” márka NT/NV Nem NT/NV Internet Igen Óriásplakát Rádió TV Nagyon illik Nagyon tetszik Nagyon tetszik Egyáltalán nem tetszik Egyáltalán nem tetszik Egyáltalán nem illik Kommunikációs csomag Mire jó? Feltérképezi egy adott márka / termék / szolgáltatás ismertségét, és több ismérv mentén a hozzá kapcsolódó elégedettséget Javasolt kérdéstípusok: Előre összállított listáról max. 10 elem +1 „egyéb”-be kódolva A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használta az elmúlt 12 hónapban? Brand usage A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használja leggyakrabban? Főmárka Találkozott-e Ön ….. márka/ termék/ szolgáltatás kommunikációjával/ kampányával? Kommunikáció ismertsége Max. 5 kommunikációs elem Az 5 elem mindegyikére kérdezve Fel tudná idézni hogy hol találkozott a reklámmal/kampánnyal/ kommunikációval? Hol találkozott vele Tetszés Fel tudná idézni mennyire tetszett a …… reklámja? Max. 5 kulcs elem Fel tudná idézni mi volt a kommunikáció/reklám/kampány fő üzenete? Fő üzenet Ön szerint mennyire illik az elhangzott kampány / reklám a .......... márka / termék / szolgáltató image-éhez? Illeszkedés a márkához Összehasonlítva más reklámokkal Önnek mennyire tetszik a ………… márka/termék/ szolgáltatás reklámja? Összehasonlítás Előre felvett hanganyag segítségével biztosítható, hogy minden válaszadó pontosan ugyanabban a formában tesztelje a kommunikációt. Előnye

19. Kommunikációs csomag árai

20.  FőmárkaBrand usage „A” márka „B” márka „C” márka Naponta Hetente Évente Havonta Soha Egyáltalán nem valószínű Nagyon valószínű Fogyasztási/ vásárlási szokások az FMCG szektorban csomag Mire jó? Feltérképezi egy adott márka / termék fogyasztásának gyakoriságát és a fogyasztással kapcsolatos szokásokat Javasolt kérdéstípusok: A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használta az elmúlt 12 hónapban? Brand usage Előre összállított listáról max. 5 elem +1 „egyéb”-be kódolva A következő márkák/termékek/ szolgáltatások közül melyiket használja leggyakrabban? Főmárka Milyen gyakran fogyasztja / vásárolja Ön az alábbiakat? Fogyasztási gyakoriság Hazai üzletlánc Szuper-market Utcai árus Garázs bolt Hipermarket Egyéb Rendszerint milyen típusú üzletben szokta Ön vásárolni a ............-ot? Vásárlás helye Mennyire valószínű, hogy kipróbálná a ………… márkát/ teméket? Kipróbálási hajlandóság +3 db vásárlási szokásokhoz kapcsolódó zárt kérdés igény szerint

21. Fogyasztási/ vásárlási szokások az FMCG szektorban csomag árai

22. Top2 Mean Vásárlási hajlandóság ár nélkül Vásárlási hajlandóság árral Koncepció csomag Mire jó? Bevezetés előtt álló, vagy újragondolt termék- / szolgáltatáskoncepciók tesztelésére szolgáló csomag Javasolt kérdéstípusok: Ha figyelmen kívül hagyjuk az árat, mennyire valószínű, hogy megvásárolná ezt a terméket / igénybe venné ezt a szolgáltatást? Vásárlási hajlandóság ár nélkül Újdonság, egyediség Mit gondol: ez a termék valami egészen újat nyújt vagy olyan, mint a többi hasonló termék a piacon? Mennyire fontos Önnek személy szerint, amit a leírás erről a termékről mond? Relevancia Mennyire érthető Ön szerint a koncepció üzenete? Érthetőség Mennyire illik Ön szerint az elhangzott koncepció az ......... márkához? Illeszkedés a márkához Mennyire tartja hihetőnek azt, amit a leírás állít erről a termékről? Hitelesség Összességében hogyan értékelné ezt a termék ötletet? Tetszés összességében Mennyire valószínű, hogy megvásárolná ezt a terméket / igénybe venné a szolgáltatást ........ Ft-os áron? Vásárlási hajlandóság adott áron

23. Koncepció csomag árai

24. Használat Ranking Első Második Harmadik Médiahasználat csomag Mire jó? Az egyes médiacsatornák használatának megismerésére szolgál Javasolt kérdéstípusok: Az alábbiak közül mely TV csatornákat nézi rendszeresen? TV Max. 10 elem Az Ön által felsorolt TV csatornák közül melyiket nézi leggyakrabban? És második leggyakrabban? És harmadik leggyakrabban? TV Ranking Az alábbiak közül mely rádiócsatornákat hallgatja rendszeresen? Rádió Max. 10 elem Az Ön által felsorolt rádiócsatornák közül melyiket hallgatja leggyakrabban? És második leggyakrabban? És harmadik leggyakrabban? Rádió Ranking Az alábbiak közül mely magazinokat olvassa rendszeresen? Magazin Max. 10 elem Az Ön által felsorolt magazinok közül melyiket olvassa leggyakrabban? És második leggyakrabban? És harmadik leggyakrabban? Magazin Ranking Az alábbiak közül mely internetes honlapokat látogatja rendszeresen? Internet Max. 10 elem Az Ön által felsorolt internetes honlapok közül melyiket látogatja leggyakrabban? És második leggyakrabban? És harmadik leggyakrabban? Honlap Ranking

25. Médiahasználat csomag árai

26. Ha felkeltettük érdeklődését Állunk rendelkezésére e-mail-es elérhetőségeinken: telebus@trendbudapest.hudora.hegyi@trendbudapest.hu Vagy személyesen: Hegyi Dóra Mob.: +36 30 200-77-28 Tel.: +36 1 391-4330