2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

1. Revisionen Revisionens dialog och kommunikation 1 Tommy Jacobson 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

2. Hur kommunicera? Revisionen Återkoppling Effekt Utvärdering Tommy Jacobson 2 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

3. ”Utan kommunikation är ingen typ av samarbete möjlig” Revisionen Tommy Jacobson 3 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

4. Mängd information Tillhandahållen information Mottagen information Information som fått effekt Tid Budskapet går inte alltid fram … Revisionen Tommy Jacobson 4 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

5. Fröken A som lille Sven ser henne Fröken A som herr S ser henne Fröken A som fröken B ser henne Fröken A som herr P på väg till tandläkaren ser henne … på mottagarens villkor. Revisionen Budskapet går inte alltid fram! 5 Tommy Jacobson 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

6. Revisionen Tommy Jacobson 6 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

7. Strategival - insatser och ambitionsnivå Revisionen Handlar Överväger handla Söker mer information Känner sig berörd Läser/lyssnar mer aktivt Blir intresserad Hört talas om Riktad info Kommunikation Skriftlig info Information Personlig påverkan Dialog Tommy Jacobson 7 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

8. Hur ser du på revisionens nuvarande kommunikation och dialog i din stad / kommun? Uppgift Revisionen Med utgångspunkt från revisionens uppdrag; Vilken eller vilka målgrupper är det viktigast att ha dialog med? Rangordna de tre viktigaste! Tommy Jacobson 8 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

9. Utvecklingsgruppens bild av de viktigaste målgrupperna Revisionen Politiska partier Fullmäktige Fullmäktiges presidium Kommun-/landstings- styrelsen Medborgare Revisorerna Nämnder och styrelser Företag Sakkunniga Media Sakkunniga Föreningar Kommunala företagStyrelse/VD Förvaltningar Andra kommuner Kommunalförbund,gemensamma nämn- der, finsam. SKL Röda = granskningsobjekt som ansvarsprövas Tommy Jacobson 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

10. Målgruppsanalys - olika sätt att tänka Revisionen INFLYTANDE Stort … bojstenar … ambassadörer Liten Stor MOTIVATION … förlorade får … viktiga stödtrupper Litet Tommy Jacobson 10 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

11. Revisionen 3.4 Öppenhet och kommunikation Revisorerna är en del av den offentliga verksamheten och har samma krav på tillgänglighet och insyn som andra myndigheter. Den offentliga insynen säkras och regleras genom tryckfrihetsförordningen respektive offentlighets- och sekretesslagen och som myndighet omfattas revisorerna av den allmänna serviceskyldigheten i förvaltningslagen. Revisorerna eftersträvar största möjliga öppenhet och tillgänglighet i sitt arbete. Denna strävan präglar tydligt revisorernas arbetssätt. Att kommunicera och skapa en bra dialog är basen för ett förtroendeingivande revisionsarbete. Det stärker ömsesidig kunskap och förståelse liksom revisorernas förankring och trovärdighet. Revisorerna arbetar aktivt med sin kommunikation och dialog för att få önskvärda effekter av revisionen. Revisorerna analyserar behov och mål, viktiga målgrupper, metoder mm. och lägger fast strategi, planering och tillvägagångssätt för sin dialog och kommunikation. Revisorerna kommunicerar med fullmäktige på de sätt som bedöms ändamålsenliga. Regelbunden dialog med fullmäktiges presidium och gruppledare, närvaro vid fullmäktiges möten, successiv skriftlig rapportering av granskningsresultat till fullmäktiges ledamöter, stående revisionspunkt för avrapportering och information på fullmäktiges dagordning, särskilt arrangerade seminarier för fullmäktige är exempel på aktiviteter som bidrar till kommunikationen med fullmäktige. … (forts) Tommy Jacobson 11 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

12. Revisionen 3.4 Öppenhet och kommunikation (forts) … Revisorerna kommunicerar med styrelsen och nämnderna som en aktiv del i revisionsprocessen. Revisorerna håller kontakt med sina respektive partigrupper. Kontakten är viktig för att ge revisorerna underlag i sin granskning, men lika viktig för partiernas insikt och förståelse av revisionens arbete. Revisorerna är också öppna för kommunikation med de partier i fullmäktige som inte är representerade bland revisorerna. Partikontakter upprätthålls med ett förhållnings-sätt som inte riskerar revisorernas oberoende. Att följa det politiska arbetet bidrar till den förtroendevalda revisorns unika kompetens. Revisorerna har som ambition att informera kommunens medborgare. De är också tillgängliga för kontakt och dialog. På kommunens webbplats informerar revisorerna om sin funktion, sitt uppdrag och sitt arbete samt möjligheten till kontakt. De kan lägga ut rapporter och revisionsberättelser samt granskningsrapporter (aktiebolag). En innehållsrik och tydlig webbplats ökar tillgängligheten för medborgarna och deras möjligheter till insyn. Revisorerna kommunicerar också med media. Förmedling av granskningsresultat, pressmeddelanden och presskonferenser är exempel på metoder som används. Tommy Jacobson 12 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation

13. Revisionen 5.1.1 Kommunikation Kommunikation sker i alla delar av revisionsprocessen för att initiera granskning, kommunicera granskningsresultat och för ett allmänt informationsutbyte om verksamheten och dess utveckling. Revisorerna har sammanträffanden med hela eller delar av styrelsen och nämnderna i den utsträckning som revisorerna bedömer nödvändig under processens olika steg. Dialog sker också med fullmäktiges presidium. Revisorernas kommunikation och dialog är strategiskt viktig för revisionens förankring och effekt. Revisorerna kommer inom gruppen och med de sakkunniga överens om hur, när och genom vem/vilka som kommunikationen sker. Däri ligger bl.a. att välja lämpliga former för kommunikation och dialog med medborgare och massmedia om revisionens arbete och resultat. Tommy Jacobson 13 2011-05-04 STAREV - Revisionens dialog och kommunikation