Miten välittää tietoa esteettömyydestä? Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon

1. Miten välittää tietoa esteettömyydestä?Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Sari Valjakka, Päivi-Nurmi Koikkalainen, Matti Ojala, Stakes Kalle Könkkölä, Kynnys ry Marjo Kivi, Harri Leivo, Invalidiliiton esteettömyyshanke

2. Sisältö Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Lähtökohdat Tavoitteet Hyödyt Luokituksen osa-alueet ja tasot Toteutusprosessi Yhteenvetoa esteettömyystiedon välittämisestä sähköisten palvelujen kautta

3. Lähtökohdat Palvelujen ja toimipaikkojen esteettömyydestä tiedottaminen lisää saavutettavuutta, tasa-arvoa ja palvelujen laatua. Esteettömyydestä tiedottaminen on puutteellista ja hajanaista. Julkiselle sektorille ei ole olemassa suositusta. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus: esteetön tiedon saanti palveluista kuntalaisille. Esteettömyystiedon ei tulisi perustua mielipiteisiin, vaan yhtenäisiin kriteereihin -> Esteettömyys ei ole mielipidekysymys!

4. Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Tavoitteet Koota palveluyksikkörekisteriin perustieto asioinnin esteettömyydestä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluyksiköissä Palveluyksikkörekisteri = sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiorekisteri, yksilöinti ISO OID tunnuksen avulla Koodistopalvelu (http://koodistopalvelu.stakes.fi): luokitukset, termistö ja organisaatiorekisteri Palveluyksikkö: toiminnallinen yksikkö, n. 30 000 Asioimiskonsepti (hoito-hoiva, asuminen mahd. myöh.) Yhteistyössä Kynnys ry:n ja Invalidiliiton esteettömyyshankkeen kanssa

5. Hyödyt Voidaan hyödyntää asiakkaille ja ammattilaisille suunnatuissa sähköisissä palveluissa (esim. toimipaikkojen omat verkkosivut, kuntien palvelut, muut lisäarvopalvelut). Tuottaa arvion kohteen esteettömyydestä yleisellä tasolla, voi auttaa tiedostamaan epäkohtia ja herättää korjaamaan niitä. Tuottaa tilastotietoa sosiaali- ja terveydenhuollon kohteiden esteettömyydestä --> tutkimusaineistoa.

6. Esteettömyysluokituksen osa-alueet • inva-parkkipaikat - reitin kaltevuus - tasoerot - käsijohteet - ovet ja portit - hissi - verkkopalvelu - mobiilipalvelu - tekstiviestipalvelu - käytettävyys ja esteettömyys Kulkuyhteydet piha-alueella Sähköinen asiointi Sisäänkäynti Palveluyksikkö • löytäminen ja hahmottaminen • - ovi • tasoerot, luiskat • käsijohteet • hissi Asiointi - opasteet, symbolit - valaistus - väri- ja kontrastierot - inva-WC - induktiosilmukka, merkintä - opas- ja avustajakoirat • kulkuväylät - ovet - luiskat - tasoerot - hissi - käsijohteet Liikkuminen

7. Käyttäjän toiminnan mallintaminen Toiminta Teko Operaatio

8. Luokituksen tasot Kullekin osa-alueelle on kehitetty kriteerit, joiden avulla esteettömyyttä voidaan arvioida asteikolla: Esteetön (ohje F1, suositus) Vähäisiä esteitä (määräys F1) Merkittäviä esteitä (avustajan kanssa) Esteellinen (mahdoton)

9. Stakes/luokituskeskus ylläpitää rekisteriä koodistopalvelimella STM:n tukemana. • Sairaanhoitopiirit organisoivat julkisen sektorin tiedonkeruun, lääninhallitukset ja terveydenhuollon oikeusturvakeskus yksityisen sektorin. • Aikataulu: 2006-2008, ensin julkinen sektori, sitten yksityinen, pilotointi 2006. • Lausuntokierrokset • Ohjeet • Mahdollisesti kehitetään verkkotyökalu tietojen tallentamiseen. Toteutusprosessi

10. Koulutusta ja tukea (esim. help desk) • Esteettömyysluokituksen työryhmä • Missä muodossa tieto kerätään? Strukrutoidut attribuutit vai luokiteltu tieto? Toteutusprosessi

11. Osa-alueet, arviointikriteerit ja raja-arvot • Puuttuuko jotain oleellista? • Onko jotain liikaa? • Luokituksen jatkokehittäminen • Kartoituslomake • Ohjeet • Tiedonkeruuprosessin organisointi • Muuta kommentoitavaa ja palautetta • => esteeton.luokitus@stakes.fi • 28.2.2006 mennessä Palaute

12. Esteettömyystiedon välittäminen Sähköiset palvelut Tiedon esittäminen eri tavoin lisää esteettömyyttä (esim. teksti, kuva, puhe ym.) Sähköisessä muodossa oleva tieto voi näkyä usean eri kanavan ja palvelun kautta. Sähköisissä palveluissa tiedon esittämistapaa ja käyttäjälle esitettäviä tietoja voidaan muunnella: esim. erilaiset hakumahdollisuudet, tietojen luokittelu ja yhdistäminen, yksilölliset profiilit jne. Paperimuoto ja painotuotteet vaihtoehtona.

13. Tiedon välittämisen esteettömyys 1. Palvelujen ja käyttöliittymien käytettävyys ja esteettömyys JUHTA JHS 129: Julkishallinnonn verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet WAI-ohjeet www.w3c.org/wai Esteettömyysopas ja esteettömyysesite (TIEKE) http://www.tieke.fi/tuotteet_ja_palvelut/esteettomyys/ Tiedonsaannin esteettömyys ja näkövammaistahojen testausohjeet verkkosivuille http://www.nkl.fi/tietoa/esteettomyys/tiedons.htm 2. Informaatiosisällön selkeys Tiedon helppo ymmärrettävyys kaikissa esittämismuodoissa (kriteerit näkyviin käyttäjille!) Tekstimuotoisen tiedon helppo luettavuus

14. Kiitos! esteeton.luokitus@stakes.fi