PRAKTYKI KSZTAŁCENIOWE ZARZĄDZANIE ZMIANĄ ? ZMIANA ZARZĄDZANIA ?

1. PRAKTYKI KSZTAŁCENIOWEZARZĄDZANIE ZMIANĄ?ZMIANA ZARZĄDZANIA?

2. ”Przyszłość już się zaczęła…”

3. Trendy zmian • III konferencja Klientów KontekstHR • Prezentacja wyników badań polskiego rynku pracy prowadzonych przez firmę:

4. Trendy zmian • Postęp technologiczny • Popularyzacja i dostępność zdobyczy technologicznych • Globalizacja • Unifikacja kulturalna

5. Polska – zmiany w środowisku biznesowym Rewolucja na rynku pracy Globalizacja i wstąpienie do UE Nowe wyzwania dla liderów Zmiana potrzeb i oczekiwań klientów Nowe formy zatrudnienia i organizacji pracy Wejście na rynek pracy „pokolenia Y”

6. Rewolucja na rynku pracy • Masowa migracja: 500 tysięcy- 2 miliony pracowników!!! • Sektorowy charakter migracji: branża budowlana, służba zdrowia • Odchodzenie starszej generacji pracowników i brak sukcesorów • „Kłusownicze praktyki” firm z krajów starzejących się Dramatyczny wzrost retencji pracowników Problemy z zapełnieniem wakatów Zwiększająca się presja na wzrost płac Konieczność lepszego zarządzania aktualnym potencjałem pracowników Konieczność szukania sposobów na zapobieganie retencji pracowników

7. Globalizacja i wstąpienie Polski do UE • Nowe wyzwania dla biznesu w Polsce… • Uczestnictwo w konkurencji na skalę globalną • Coraz mniejsze możliwości konkurowania niskimi kosztami • Konieczne bardziej wyrafinowane strategie rozwoju (innowacyjność, jakość, poziom obsługi, etc.) …nowa sytuacja dla polskich menedżerów: • Rozumienie globalnej gospodarki • Zarządzania łańcuchem dostaw na skalę międzynarodową • Koniec prostych pomysłów na biznes w Polsce

8. KontekstHRGroup KontekstHR POLAND KontekstHR UKRAINE KontekstHR UNITED KINGDOM

9. Zmiana potrzeb i oczekiwań klientów Zmiana potrzeb klientów … • Profesjonalny personel i jakość obsługi klienta • elastyczność • Presja czasu • Przekraczanie oczekiwań klienta • … • …generuje konieczność rozwoju nowych umiejętności liderskich: • Delegowanie zadań / decyzji na „ pierwszą linię” • Kształtowanie postaw proklienckich • Coaching i bieżące wsparcie dla pracowników • Wysoka jakość przywództwa!!!

10. Pokolenie Y • Koncentracja na sobie i życiu prywatnym • Świadomość bilateralnej relacji pracodawca - pracownik • Niechęć do pracy „od … do…” • Oczekiwanie większej elastyczności od pracodawcy • Mniejsza lojalność • Lojalność wobec projektu a nie pracodawcy • Nastawienie na budowanie „osobistej marki” • Skłonność do zakładania własnego biznesu • ½ młodych ludzi deklaruje chęć wyjazdu zagranicę Większa ilość młodych odmawiających ofert pracy Młodzi krytykują tradycyjne formy pracy

11. Nowe formy zatrudnienia i organizacji pracy

12. Co Polacy cenią w angielskim modelu pracy? • Dobra atmosfera i klimat w pracy • Ludzie są uśmiechnięci i życzliwi • Praca w zespole • Szef mówi „ludzkim głosem” • Praca jest zaplanowana i nie ma chaosu • Jasne zakresy kompetencji, odpowiedzialności i decyzji • Brak „blaming practices” (zrzucanie na innych winy i odpowiedzialności, krycie…)

13. Nowe wyzwania dla firm • Ludzie są najcenniejszym potencjałem firmy • Koniec ery zarządzania zasobami ludzkimi • Konieczna zmiana optyki – zarządzanie potencjałem społecznym organizacji • Ludzie są kluczem do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej • Tworzenie warunków do lepszego wykorzystanie tego potencjału dla celów firmy • Konieczny nowy model przywództwa!!!

14. Kierowanie ludźmi w nowej sytuacji... • „Kasa” jest ważna, ale ważniejszy rozwój • Poszerzenie pracownikom zakresu odpowiedzialności • Uprawnianie ludzi na jak najniższych stanowiskach • Delegowanie zadań • Ciągły rozwój umiejętności • Dbałość o atmosferę • Otwarta komunikacja wewnętrzna

15. Rola lidera w nowej sytuacji... • Jest mistrzem komunikacji interpersonalnej • Umie delegować zadania i uprawnienia • Lider jako coach • Wspiera pracowników w rozwiązywaniu problemów • Jest blisko ludzi • Umie stawiać wyzwania

16. Tool Box Leadership CYKL KIEROWANIA LUDŹMI ZLECANIE WZMACNIANIE INTERWENIOWANIE WSPIERANIE Nie zadowalające wyniki Zadowalające wyniki KONTROLOWANIE

17. Zlecanie • Wydawanie poleceń • Instruktaż • Delegowanie zadań • Uprawnianie Wspieranie Wzmacnianie • Nagradzanie • Chwalenie • Coaching epizodyczny • Uprawnianie • Rozmowa konsultacyjna • Rozwiązywanie problemów • Coaching epizodyczny • Feedback • Budowanie kontraktu psychologicznego Toolbox Leadership Interweniowanie • Feedback • Korygowanie konsultacyjne • Korygowanie ultymatywne Kontrola • Feedback • Rozmowa kontrolna

18. ”HUMAN MANAGEMENET”

19. Polityka szkoleniowa organizacji – wg danych KontekstHR • Efektywna komunikacja • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych • Kierowanie ludźmi • Motywowanie • Coaching • Zarządzanie projektami • Usprawnianie procesów • Kierowanie zespołem projektowym • Coaching dla wyższej kadry menedżerskiej • Komunikacja wewnętrzna w firmie • Zarządzanie retencją pracowników • Zarządzanie konfliktami • Zarządzanie w zespole międzykulturowym • Ocena pracowników

20. ZARZĄDZANIE ZMIANĄCZYZMIANA ZARZĄDZANIA?

21. Wnioski dla ZHP • ZHP nie jest enklawą i nie działa w próżni – trendy dotyczą także nas • Rozwój organizacji musi być realizowany w sposób zaplanowany i metodyczny – co dzieje się ze Strategią Rozwoju ZHP? • Czas ma znaczenie – brak aktywności to regres organizacji – bądźcie niecierpliwi! • A. Małkowski: „Nie mów lecz rób!” – często i otwarcie komunikujcie swoje wymagania wobec demokratycznie wybranych władz i rozliczajcie z wyników – presja mobilizuje do działania

22. Wnioski dla ZHP • Profesjonalne standardy zarządzania – ZHP oparty na wolontariacie ale profesjonalnie zarządzany – stawiajcie wymagania co do „jakości obsługi klienta” • Nie czekajcie na GK – róbcie swoje • Marketing organizacji – 3 grupy „klientów”: harcerze, rodzice, kadra – jaką macie ofertę? • Niekompetentna władza wykonawcza szuka „sztucznych problemów” – zachowajcie realizm • Skoncentrujcie się na priorytetach! • Priorytetem jest kadra instruktorska