MEDIĀCIJA

1. MEDIĀCIJA Apmācības materiāli (kurss “Mediācijas process un sarunu vadīšana” Alternatīvās domstarpību risināšanas apmācības centrs)

2. SARUNU VEŠANAS PRINCIPI • Nodalīt cilvēku no problēmas • Fokuss uz interesēm (nevis pozīcijām) • Pirms izvēles radīt vairākas iespējas • Objektīvi kritēriji • LAVA- labākā alternatīva, ja vienošanās netiek panākta

3. AKTĪVĀ KLAUSĪŠANĀS • mudināt • noskaidrot • precizēt • rezumēt • apstiprināt

4. Mediācijas priekšrocības • Vienošanās • Labāka turpmāka komunikācija • Pārpratumu noskaidrošana • Mazāk stresa • Vairāk uzticības

5. KĀ PALĪDZ MEDIATORS? • Paliekot neitrāls • Netiesājot • Ieklausoties un palīdzot cilvēkiem ieklausīties • Radot drošu vidi • Risinot konfliktu konstruktīvi • Radoša pieeja risinājuma meklēšanā

6. Mediācijas izpratnei • Mediācija (mediation)- starpniecība • Strukturēts pakāpenisks process • Konfidenciāls un ātrs process • Problēmu noskaidrošana • Iespēju rašana • Risinājums= ieguvējs/ieguvējs

7. MEDIĀCIJAS ANALĪZE • Intereses • Citi fakti • LAVA • Iespējamie risinājumi

8. Parastās intereses • Samaksāt par zaudējumu • Atvainoties • Samaksāt, izpildīt to, kas solīts • Atzīt, ka otrai pusei ir taisnība • Izvairīties no tiesas • Gadījuma noslēgšana (izbeigšana)

9. Citi parastie fakti • Personiskās problēmas • Šī strīda risināšanas vēsture • Atrašanās hierarhijas pakāpē • Objektīvie standarti • Tirgus cena • Cits darba piedāvājums • Atvietošana • Ko saka likums?

10. LAVA Ko darīšu, ja nesanāks vienoties?! • Standarta LAVA: • Nedarīt neko- dzīvot ar problēmu • Nodot citās rokās- tiesa, arbitrāža • Vienpusēja rīcība- pamest darbu, streikot, atstāt

11. Standarta risinājmi • Atvainoties • Izpildīt solīto • Atzīt savu kļūdu • Atmaksāt zaudējumus • Piedot • Vienoties par nākotnes plāniem

12. Galvenie mediātora pienākumi • Jūs esat neitrāls • Jūs vadat un kontrolējat procesu • Jūs palīdzat pusēm vienoties

13. MEDIĀCIJAS SOĻI • Pirmais kontakts • Pirmā kopējā sesija • Privātās sesijas • Atkārtot kopējās un privātās sesijas pēc vajadzības • Strupceļš mediācijas procesā • Pēdējā kopējā sesija • Noslēgšana • Vienošanās dokumenti • dažādi

14. IEVADS MEDIĀCIJĀ

15. Strīdus risināšas mehānismi • Sarunu vešana • Samierināšana • Mediācija • Arbitrāža • Lietas izspriešana tiesā

16. Sarunu vešana • puses runā viena ar otru par iespējamiem risinājumiem tieši • katra puse aizstāv savu viedokli • katru pusi var pārstāvēt runātājs, advokāts vai padomdevējs • līdz tiek sasniegts risinājums vai tiek paziņots par strupceļu

17. Samierināšana • trešā persona saved kopā konflikta, puses, lai tās pašas diskutētu • samierinātājiem parasti nav aktīva loma • samierinātājs var darboties kā mediators, ja puses nesastopas tieši • samierinātājs var darboties kā moderators, ja tiek noturētas kopīgas sapulces

18. Mediācija • strīda puses satiekas ar vienu vai vairākāmtrešajām personām, lai apspriestu domstarpības un panāktu vienošanos • mediatori nepieņem lēmumu lietā,bet palīdz to pieņemt pusēm • konfidenciāla, process netiek pierakstīts • palīdz pusēm saprast savas un pretējās pusespatiesās intereses • noskaidro katras puses idejas iespējam risinājumam • mediators palīdz pusēm izstrādāt un rakstiski noformēt risinājumu

19. Mediacijas pamatprincipi • Brīvprātība • Konfidencialitāte • Neitralitāte • Pušu kontrolēts iznākums

20. Mediacijas iemaņas • Uzticības iegūšana • Informācijas vākšana • Informācijas nodošana • Darbības, lai sasniegtu vienošanos

21. Uzticības iegūšana • Saglabājiet neitralitāti • Esiet atvērts, informatīvs un pozitīvs • Rūpīgi izvēlieties frāzes • Klausieties uzmanīgi

22. Informācijas vākšana • apkopojiet faktus un izpratni • apkopojiet problēmjautājumus un iespējamos risinājumus • apkopojiet problēmjautājumu iemeslus • apkopojiet informāciju par pusēm • apkopojiet pozitīvo informāciju • apkopojiet jomas, kurās pastāv vienošanās • pierakstu veikšana

23. Informācijas nodošana • hipotētisko jautājumu izmantošana • pozitīvo lietu uzsvēršana • laika koordinācijas svarīgums

24. Darbības, lai sasniegtu vienošanos • Panākt “došanas un ņemšanas atmosfēru”! • Radiet pamudinājumu vienošanās panākšanai! • Kļūstiet par “realitātes aģentu”!

25. Mediacijas process

26. Mediacija ar vairāku mediatoru piedalīšanos

27. Tikšanās pirms procesa

28. Ievads • Sagaidīšana • Mediacijas apraksts • Mediatoru lomas apraksts • Procesuālo noteikumu apraksts • Konfidencialitāte • Pierakstu veikšana • Atbildēt uz jautājumiem

29. Kopējā sēde • Uzklausīšana • Jautājumu uzdošana • Emociju savaldīšana

30. pārtraukums mediatoriem ...uzdodiet sev jautājumus... • Ko mēs zinām? • Kas mums būtu jāzina? • Ar kuru no pusēm mums būtu jātiekas vispirms? • Kādi jautājumi mums būtu jāuzdod? • Kāda informācija būtu jānodod? • Kādas grūtības varētu rasties? • Kas mums būt jāsaka pirmkārt?

31. Pirmās privātās sesijas • Ļaujiet izpaust emocijas • Izviliniet problēmjautājumus • Turpiniet koncentrēties • Iegūstiet kādas pozitīvas lietas • Radiet labvēlīgu atmosfēru sarunām • Daži brīdinājumi

32. Turpmākās privātās sesijas • Informācijas nodošana • Pārvariet pretestību

33. Procesa noslēgums