Università degli Studi di Pavia Corso di laurea Interfacoltà in

1. Università degli Studi di Pavia Corso di laurea Interfacoltà in Comunicazione Interculturale e Multimediale CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: IL CASO DEI MIGLIORI POSTI DI LAVORO IN ITALIA Tesi di laurea di: Agata Fiordaliso Francesca Cerra Relatore: Chiar.mo Prof. Giampaolo Azzoni Anno Accademico 2006/07

2. Corporate Social Responsibility “Modello di Governance allargata: chi governa l’impresa ha responsabilità che si estendono dall’osservanza di doveri fiduciari nei riguardi della proprietà ad analoghidoveri fiduciari nei riguardi di tutti gli stakeholder” (Sacconi) Stake = interesse Holder = portatore Soggetti che hanno rilevanza nelle azioni dell’azienda Nasce il concetto di impresa sociale

3. Impresa sociale 2 dimensioni 1- economico-imprenditoriale 2- sociale Requisiti: Requisiti: • produzione di beni e servizi • obiettivo di produrre benefici alla comunità • alto grado di autonomia • iniziativa collettiva • rischio economico • partecipazione garantita agli stakeholder • lavoratori retribuiti • distribuzione limitata o non distribuzione degli utili Caratteristica fondamentale: destinare parte del suo profitto a persone diverse dai proprietari e dai consumatori

4. Principali stakeholder di un’azienda: Organizzazioni internazionali Solo attraverso un dialogo costruttivo con gli stakeholder l’impresa può proseguire i propri scopi senza tradire le attese dei suoi interlocutori Dipendenti ONG IMPRESA Governo Consumatori Investitori finanziatori Media

5. Le imprese sociali adottano diverse attività in base alle aree di Csr in cui operano programmi che creano valore all’interno dell’azienda Workplace programmi di partnership tra impresa e comunità programmi che hanno un impatto sulle operazioni commerciali delle imprese e sui rapporti con gli stakeholder Community Marketplace CSR Environment programmi per la tutela del patrimonio ambientale

6. Great Place to Work Institute Società di ricerca e consulenza manageriale • Ascolta i dipendenti • Valuta i datori di lavoro Cosa rende un ambiente di lavoro eccellente? La FIDUCIA tra dipendenti e management Lista dei migliori ambienti di lavoro in Italia del 2007 in collaborazione con “Il Sole 24 Ore”

7. I migliori ambienti di lavoro in Italia 1. Ferrari S.p.A. 2. Microsoft Italia 3. Coca-Cola HBC Italia 4. American Express 5. Sevel-Gruppo Fiat

8. I migliori ambienti di lavoro in Italia Documenti etici analizzati 1. Ferrari S.p.A. Codice di Condotta 2. Microsoft Italia Microsoft 2006 Citizenship Report 3. Coca-Cola HBC Italia Rapporto Socio-Ambientale 2006 4. American Express Code of Conduct 5. Sevel-Gruppo Fiat Rapporto di Sostenibilità 2006

9. L’analisi delle aziende viene effettuata attraverso l’utilizzo degli indicatori della responsabilità sociale d’impresa stabiliti dalla Commissione Europea: • valorizzazione dei dipendenti • formazione • incentivazione e politiche retributive • iniziative a favore dei dipendenti • comunicazione Le imprese vengono valutate in base ai comportamenti mostrati in ognuno di questi settori

10. Valorizzazione dei dipendenti Obiettivo: avere le persone giuste, con le competenze giuste, al momento giusto con la giusta motivazione 1. Coca-Cola HBC Italia Modello delle competenze Obiettivo: creare un clima professionale confortevole e stimolante affinché le persone si sentano motivate, coinvolte e valorizzate 2. Ferrari S.p.A. Modello gestionale Obiettivo: favorire il lavoro di squadra e il rispetto per le persone 3. American Express Obiettivo: riconoscere il merito, valorizzare i talenti e sviluppare le capacità e le competenze individuali 4. Gruppo Fiat 5. Microsoft Italia Obiettivo: permettere alle persone di realizzare il proprio pieno potenziale con integrità, onestà, apertura, rispetto ed eccellenza personale.

11. Formazione Formazione continua e training Giornate d’orientamento 1. Coca-Cola HBC Italia COBRA- integrazione e organizzazione dei processi Boundary Meeting Formazione professionale 2. Ferrari S.p.A. “Rotte della conoscenza” Formazione extra-professionale con attività didattiche Formazione in presenza e a distanza 3. Gruppo Fiat Percorso on-boarding per i nuovi assunti Formazione per conformità delle leggi del lavoro 4. American Express Formazione professionale 5. Microsoft Italia Formazione professionale

12. Incentivazione e politiche retributive Retribuzione di base Incentivi di breve e lungo periodo per tutti i dipendenti 1. Coca-Cola HBC Italia Benefit per i dipendenti Retribuzione di base 2. Gruppo Fiat Retribuzione variabile di breve e lungo periodo Retribuzione di base 3. Ferrari S.p.A. Incentivi annuali per i professional Retribuzione di base 4. Microsoft Italia Incentivi per i dirigenti Retribuzione di base 5. American Express Retribuzione variabile

13. Iniziative a favore dei dipendenti Centri vacanza- borse di studio per i figli dei dipendenti- bandi di concorso per pubblicità aziendali- “Family Day”- “La musica è cambiata”- ecc. 1. Gruppo Fiat Centro benessere-agenzia viaggi- spesa on-line- agenzia viaggi- agenzia immobiliare- servizi foto 2. Ferrari S.p.A. Borse di studio per i figli dei dipendenti- palestra- asilo nido 3. Coca-Cola HBC Italia 4. American Express Non ci sono informazioni in merito 5. Microsoft Italia

14. Comunicazione Intranet 1. Ferrari S.p.A. Internal Channel Ferrari Bimestrale aziendale Incontri con le diverse funzioni aziendali Intranet 2. Coca-Cola HBC Italia Coke Tv Giornale aziendale Intranet Newsletter 3. Gruppo Fiat “IllustratoFiat” Intranet 4. American Express Amex Web 5. Microsoft Italia Intranet

15. Risultati