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Progetto: Consumatori Informati – cod. 310/2008

Progetto: Consumatori Informati – cod. 310/2008. 17 giugno 2009 ore 16.00. Relatore: Generoso Testa Presidente Movimento Difesa del Cittadino. Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale. LA CONCILIAZIONE.

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Progetto: Consumatori Informati – cod. 310/2008

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Presentation Transcript

  1. Progetto: Consumatori Informati – cod. 310/2008 • 17 giugno 2009 ore 16.00 • Relatore: Generoso Testa • Presidente Movimento Difesa del Cittadino Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  2. LA CONCILIAZIONE Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  3. Complessità dei rapporti tra consumatori/utenti e societàproduttrici di beni o erogatrici di servizi Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  4. CONTROVERSIE ! Tradizionalmente e generalmente risolvibili con il ricorso alla giustizia ordinaria Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  5. SVANTAGGIdel ricorso alla giustizia ordinaria . Aggravamento del precario sistema della giustizia italiana . Per il consumatore: tempi lunghi e costi elevati Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  6. spesso l’alternativa è arrendersi… Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  7. …L’ ALTERNATIVA E’ la conciliazione (ADR): un modo per risolvere le controversie Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  8. Nasce in USA anni ’70per far fronte alla quadruplicazione dei processi Funzione: selezionare e filtrare le controversie che andranno in causa Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  9. L’UNIONE EUROPEAE’ FAVOREVOLE E INCORAGGIA LA CONCILIAZIONE(SOLVIT- PROPOSTA DIRETTIVA U.E. LINEE GUIDA) Obiettivo: Conciliazione non come alternativa al giudizio ordinario ma viceversa! Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  10. IL CONSUMATORE ANZICHE’ ADIRE DIRETTAMENTE IL GIUDICEPUO’ RIVOLGERSI AL C.D. CONCILIATORE O MEDIATORE(SOGGETTO TERZO ED IMPARZIALE) CHE PROPORRA’ UNA SOLUZIONE ALLA QUESTIONE CONTROVERSA Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  11. LA SOLUZIONEa differenza della sentenza del giudice . E’ EQUITATIVA . NON E’ VINCOLANTE PER LE PARTI .TIENE CONTO DELLE ESIGENZE DI ENTRAMBE LE PARTI .TENDE AL SODDISFACIMENTO DI ENTRAMBE LE PARTI Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  12. CARATTERE FORTEMENTE INNOVATIVO - Presuppone una cultura negoziale - Sottende l’Etica del non litigare - Produce rilevanti effetti di varia natura Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  13. SCETTICISMO CULTURALE e PSICOLOGICO . Atteggiamento culturale del conflitto (già all’università) . Scarsa preparazione specifica . Timore sia sintomo di debolezza delle proprie ragioni .Timore che in caso di esito negativo il giudizio ordinario possa essere inficiato Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  14. E’ necessario superare lo scetticismo perché LA CONCILIAZIONECONVIENE! Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  15. RISPARMIO DI TEMPO Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  16. RISPARMIO ECONOMICO Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  17. NON ROMPE IL RAPPORTO TRA LE PARTI MA FAVORISCE RAPPORTI FUTURI NELL’INTERESSE DELLA COMUNITA’ Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  18. IL (precario) SISTEMA GIUSTIZIA NON VIENE ULTERIORMENTE AGGRAVATO Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  19. FUNZIONE SOCIALE SALVAGUARDA LE RELAZIONI SOCIALI ED ECONOMICHE (economia pubblica). Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  20. L’ESPERIENZA ITALIANAa favore dei Consumatori-Utenti 1. Camere di Commercio 2. Camera di Conciliazione di Roma (Comune Rm; soc. servizi; resp.medica) 3. Società private Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

  21. L’ESPERIENZA MDC Telecom – Tim Poste italiane Enel Banche Ania Iniziativa realizzata nell’ambito delle attività di promozione del CSV Irpinia solidale

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