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Gestão de Processos Parte I : Macro-processos

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Gestão de Processos Parte I : Macro-processos

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Presentation Transcript

  1. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUESwww.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de ProcessosParte I : Macro-processos Desenho dos Processos(Espinha de peixe) desenho_processos_CEIBatuira_mar05

  2. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Agenda de Trabalho: onde estamos? 1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total GEQT  2.Módulo Teórico : Gestão de Processos  3.Identificação dos Macro-processos 4.Desenho das Árvores de Macro-processos 5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD Observação : GD  Grupo de Direção

  3. 5 3 1 4 6 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos MACRO - PROCESSOS Finanças Equipe Identidade Corporativa Pedagogia & Educação Ambientes Físicos & Instalações 9 7 10 8 2 Famílias & Crianças Parceiros Gestão & Organização Conselho Gestor Saúde Física & Mental Observação : os macro-processos acima estão ordenados por ordem alfabética

  4. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Vamos definir a importância de cada Macro-Processo? Observação : GD i identificação dos 5 membros do Grupo de Direção GD

  5. Projetos Curto Prazo Manutenção Geral 5 3 Plano Diretor 1 4 Ambientes Físicos & Instalações 6 Macro-Processo Reformas Dados Bench- marking BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Ambientes Físicos& Instalações 2 Quadro Áreas Prioridade 8

  6. 5 3 1 4 6 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Conselho Gestor CEI Grupo Direção GD Comissão Voluntários Comissão Funcionários Conselho Gestor CEI 2 Macro-Processo Conselho Gestor Comissão Pais Prioridade 7

  7. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Equipe Integração Banco Dados Equipe 3 Equipe 1 2 Capacitação Macro-Processo Prioridade 4

  8. Famílias Demanda e Fila de Espera 5 3 Controle Freqüência PMSP 1 4 Famílias & Crianças 6 Macro-Processo Escola – Destino Crianças BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Famílias & Crianças 2 Movimentação Mensal Crianças PMSP Prioridade 2

  9. Prestações Conta PMSP Fluxo anual Entradas & Saídas 5 3 Prestações Conta Tesouraria 1 4 Finanças 6 Macro-Processo Plano Contas Décimo Terceiro Salário BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Finanças 2 Recibos Prioridade 9

  10. Arquivo Morto 7 5 3 6 8 Controle Pendências BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Gestão & Organização Índice Pastas Grupos Relacionamento Legislação, Portarias, Dados Sociais Gestão Estoques e Consumo Avaliações Nossa Organização Resumo 13 11 9 1 Gestão & Organização 12 2 10 4 Impressos Em Geral Modelos De Gestão Índices Desempenho e Estatísticas Gestão Processos Macro-Processo Rotinas Prioridade 5

  11. 5 3 1 4 6 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Identidade Corporativa Site na Internet Logotipos Comunicações externas Identidade Corporativa 2 Macro-Processo Missão, Objetivos, Valores, Visão Jornal “De 2 a 7, virando Manchete” Prioridade 1

  12. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Parceiros Construtora Seqüência Pearson Education Cirandar 5 3 Parceiros 1 4 2 Construtora Tribase Galeria Doadores Parceiros Macro-Processo Prioridade 10

  13. Visitas e Passeios 7 5 3 6 8 Comissão Pedagógica BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Pedagogia & Educação Regimento Escolar Planejamentos Mensais SME Revistas & Livros Artigos Festas e Comemorações 11 9 1 Pedagogia & Educação 2 10 4 PPP Projeto Político Pedagógico Macro- planejamento Temas de Reflexão Reuniões Pedagógicas mensais Macro-Processo Prioridade 3

  14. Palestras Cronograma Atendimento Médicos 5 3 Alimentação 1 4 Saúde Física & Mental 6 Macro-Processo Atendimento Psicológico Controle Peso e Altura BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Saúde Física & Mental Remédios & Produtos 7 2 Pautas e Protocolos de Reuniões Prioridade 6

  15. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Agenda de Trabalho I : onde estamos? 1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total GEQT  2.Módulo Teórico : Gestão de Processos  3.Identificação dos Macro-processos  4.Desenho das Árvores de Macro-processos  5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD  Observação : GD  Grupo de Direção

  16. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Agenda de Trabalho II: onde estamos? Próximos Passos (visão macro) Análise de cada processo atual Para cada processo, desenhar fluxos e responsabilidades Racionalização em cada processo atual processo propostos Desenhar “espinhas-de-peixe para os Processos de cada Macro-processo Discussão de cada processo proposto implantação Observação : GD  Grupo de Direção

  17. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Insight: espinha de peixe Precisamos aprender a pensar em PROCESSOS (espinha de peixe) e seu inter-relacionamento ...caminhando dos MACROPROCESSOS para os processos menores Finanças Equipe Plano de Trabalho PPP (*) Missão / Objetivo PPP(*) Projeto Político Pedagógico Famílias Instalações e Equipamentos Monitoramento Pendências Voluntários Prestação Contas PPP (*) Funcionários Núcleos Responsabilidade Equipe Grupo Direção Plano Metas Grupo de Direção Avaliação Funcionários Calendário Reuniões

  18. Finanças Saúde Monitoramento Pendências Voluntários Prestação Contas PPP (*) Funcionários Núcleos Responsabilidade Equipe Avaliação Funcionários Plano Metas BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Insight: espinha de peixe (cont.) PPP(*) Projeto Político Pedagógico Grupo Direção Missão / Objetivo Calendário Reuniões Instalações e Equipamentos Famílias ... SOMENTE na Rede de Processos se encontra a ORGANIZAÇÂO EFICIENTE

  19. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Insight: fluxo de um processo

  20. BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Em caso de dúvidas, entre em contato conosco Eng. Ronaldo M. Lopes Sócio - DiretorFone:    55 11 4195-2491 Celular 55 11 9637-7615eng.ronaldolopes@terra.com.br www.caligrafiadenegocios.com.br

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