IT4ALL, ADL y e-Democracia

1. IT4ALL, ADL y e-Democracia

2. Índice • OBJETIVOS • MODELO DE CONOCIMIENTO: IT4ALL-Region • DIAGNÓSTICO: DEFINICIÓN DE FAMILIAS E INDICADORES • RECOMENDACIÓN • DEFINICIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS (BP) • ADL herramienta Web

3. 1. Objetivos • Objetivos Generales • Crear un repositorio de Buenas Prácticas, que permitirán a las Autoridades Locales y Regionales aprender de otras experiencias. • Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico que ayude a las regiones y ciudades a identificar recomendaciones y buenas prácticas en los diferentes puntos de estrategia de un área de conocimiento. (e-Democracia) • Objetivos Funcionales • Crear una herramienta colaborativa para facilitar la creación de modelos en la Sociedad de Información, en diferentes áreas de conocimiento y de una manera distribuida. (e-Democracia)

4. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia 1 ÁREA DE PREPARACIÓN • GUÍA DE ACCIÓN • Recomendación 1 • Recomendación 2 • … • DIAGNÓSTICO • Indicadores (familias y subfamilias) • Indicadores viables • BUENAS PRÁCTIVAS • Asoc. Recomendaciones • Asociadas a Indicadores

5. GUÍA DE ACCIÓN • Recomendación 1 • BP1, BP2, ... • Recomendación 2 • BP3, BP4, ... DIAGNÓSTICO FORMULARIO Indicador 1 X Indicador 2 Y Indicador 3 Z Indicador ... . Indicador i . 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Prior Preparation Area A P AC 1 AC 2 AC 3 AC 4 AC 5 AC 6 AC 7 AC 8 AC 9 Máximo (Regional Area) Media Posición AC: Área de Conocimiento Values can also be Overall values

6. Indicadores I –1 a 1 2 3 N I –2 b I –3 c I –4 d I –5 z I –25 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Trazabilidad: Indicadores - objetivos Valores y principios Áreas de información E-Democracia Definición & Objetivos Nota: Todo indicador debe apoyar un elemento de los Valores y Principios, de Áreas de Información y de los objetivos de e-Democracia.

7. 1 3 2 N 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Definición de e-Democracia La definición propuesta y adoptada por el Grupo de trabajo de CALRE es: “la aplicación de las nuevas tecnologías de la información (TICs) y la comunicación en la practica diaria de las instituciones representativas de las regiones y autoridades locales (RLAs) para fomentar la TRANSPARENCIA DE SUS ACTIVIDADES, favorecer el INTERES DE LOS CIUDADANOS tanto en el SEGUIMIENTO de los procesos de decisión institucionales como su PARTICIPACIÓN en las distintas fases de los mismos y promover la EFICACIA del sistema en su conjunto”.

8. 1 3 2 N 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Definición de e-Democracia

9. 1 3 2 N 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Valores y Principios de e-Democracia • e-Democracia es el ejercicio de actividades y procesos democráticos en el diálogo entre un Parlamento y su Sociedad que aspiran a un bienestar social, económico, y político siendo este diálogo uno que es intensificado y ampliado por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) - Definición evolutiva de e-Democracia. • E-Democracia está dedicada a la proposición de un Parlamento que es responsable por sus acciones a una Sociedad, y que esta Sociedad quiere y pide una comunicación amplia y completa, así como la habilidad de impactar la formación de la política, la toma de decisiones, y el uso de recursos de su Parlamento – Un contrato de diálogo entre un Parlamento y el/la ciudadano(a). • E-Democracia aspira a proveer los medios de información y comunicación (TICs), procesos de diálogo, normas y estándares de comportamiento entre un Parlamento y su Sociedad/Ciudadanía– Tecnologías y procesos de comunicación en tiempo real.

10. 1 3 2 N 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Áreas de Información de e-Democracia Las Áreas de Información que orientan la creación de los indicadores de e-Democracia, sugeridos por el Parlamento Vasco son: • Área 1: Compromiso político. • Área 2: Organizacional: Planes estratégicos incluyendo objetivos, recursos y el calendario de despliegue de los servicios. • Área 3: Mecanismos Ad-hoc que apoyan la e-Democracia, recursos técnicos y económicos. • Área 4: Reglas y procedimientos, procesos,… • Área 5: Tecnologías: Desarrollo del sitio Web,... • Área 6: Programas para fomentar la participación ciudadana y el diálogo con el personal y los representantes de la RLA, programas y service centers. • ….

11. Autodiagnóstico 1 3 2 N e-Indicadores (28) Benchmarking, filtros Indicadores Intermedios (6) Indicadores Contextuales (10) 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Indicadores • Sistema de Indicadores de IT4ALL • Indicadores Contextuales:Comunes para todo el Modelo. Representan las magnitudes socio económicas de la región o ciudad. • Población, Extensión, Producto Interior Bruto (PIB), % población alfabetizada,… • Indicadores Intermedios: Representan las características estructurales de la Región o Ciudad para un área de conocimiento particular (e-Democracia). • Nivel de autoridad y responsabilidad de la RLA, gasto per capita, % de población que vota … • e-Indicadores: Miden el progreso hacia la sociedad de la información en un área de conocimiento (e-Democracia).

12. 1 3 2 N 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Indicadores: Estructurado en Familias y Subfamilias • Familia 1. Participación Ciudadana • Subfamilia 1.1. Satisfacción del ciudadano. • Subfamilia 1.2. Participación ciudadana efectiva. • Familia 2. Cultura de Participación • Subfamilia 2.1. Fomento. • Subfamilia 2.2. Educación/formación. • Familia 3. Transparencia • Subfamilia 3.1. Accesibilidad. • Subfamilia 3.2. Proactividad. • Subfamilia 3.3. Organización. • Total: 28 indicadores – número limitado por el modelo IT4ALL. Máximo (Regional Area) Media Posición

13. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Ejemplo (1) -Indicador: Accesibilidad –Multi-canalidad Este indicador se necesita para obtener información acerca de las varias tecnologías usadas en las Autoridades Regionales y Locales (RLA) para ayudar a los ciudadanos a obtener documentos, hacer preguntas, etc. Por favor seleccionar una opción: 1. La comunicación en nuestra RLA es por Teléfonosolamente. 2. La comunicación es nuestra RLA es por Teléfono y FAX. 3. Además de Teléfono y FAX, los usuarios pueden contactar sus representantes vía e-mail. 4. Además de Teléfono, FAX, y e-mail, los usuarios también tienen Servicios de Internet para recibir información sobre debates y resultados de comisiones en vivo o después del hecho. 5. Además de Teléfono, FAX, e-mail, y Servicios de Internet, los usuarios también tienen Televisión Interactiva; con Televisión Interactiva los usuarios pueden usar canales múltiples de comunicación (ej., Teléfono, FAX, e-mail, móvil tel, Web, etc.) para hacer preguntas, ofrecer sugerencias y recomendaciones en tiempo real.

14. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Ejemplo (1) -Indicador: Accesibilidad –Multi-canalidad Los indicadores son de tipo “evolutivo”. Además, cada opción recibe un valor numérico, un porcentaje, que refleja su utilidad (“utility”), a través de una función simple de conversión:

15. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia Lista de los Indicadores definidos

16. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia Ejemplo (1) -Indicador: Variety and quality of channels of communication Nombre de indicador Familia de indicador Descripción Unidad de medida lista de opciones %

17. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Relación entre los elementos del Modelo IT4ALL Muchos a muchos Uno a muchos e-Indicador Recomendación Buena Práctica Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Indicador 6 . . . Indicador X Recomen 1 Recomen 2 Recomen 3 Recomen 4 . . . Recomen Y BP 1 BP 2 BP 3 BP 4 BP 5 BP 6 . . . BP Z

18. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Autodiagnóstico y benchmarking Paso 1: Indicadores Contextuales. Formulario disponible para descarga – autodiagnóstico Rellenar los indicadores

19. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Autodiagnóstico y benchmarking Paso 2: Indicadores Intermedios. Formulario disponible para descarga – autodiagnóstico Rellenar los indicadores

20. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Autodiagnóstico y benchmarking Paso 3: Tabla comparativa. Comparando

21. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Autodiagnóstico y benchmarking Paso 3: Gráfico comparativo.

22. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia - Recomendaciones • APERTURA.Las instituciones deben operar con TRANSPARENCY y facilitar la PARTICIPACIÓN de la ciudadanía en los procesos de toma de decisión, informando a la ciudadanía sobre las actividades que se realizan en ella. • COMPROMISO. Es la base sobre la que se fundamente el diseño estratégico y la cultura corporativa de las instituciones. • PROACTIVIDAD.La ciudadanía actúa con responsabilidad informándose y consultando en las instituciones sobre sus dudas o aportaciones. Los mecanismos de participación e información que posibilitan las nuevas tecnologías deben ser adaptadas a los usuarios. Es necesario simplificar el proceso de obtención de información y establecer servicios proactivos. • MULTI-CANALIDAD. Ofrecer apoyándose en las TICs diversidad de canales, para poder llegar sin discriminación a toda la ciudadanía. • FORMACIÓN EN VALORES CÍVICOS.Las instituciones deben esforzarse por animar el intercambio simplificando lenguajes y procedimientos y formando en la cultura de la responsabilidad y la participación.

23. 2. Modelo de Conocimiento: IT4ALL Área de conocimiento: e-Democracia Recomendaciones Participación Decidir Deliberar e-engagement Implicación y participación de la ciudadanía e-voto Transformación organizacional Compromiso Consultar Informar Comunicar x Proactividad Apertura Formación Multi-canalidad Comunicación unidireccional Autoridades públicas  Ciudadanía Participación activa entre las Autoridades públicas y la ciudadanía Interacción bidireccional entre las Autoridades públicas y los ciudadanos

24. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia Guía para introducir una BP • 1- http://www.agendadigitallocal.com/ • 2- Iniciar sesión con el usuario y contraseña recibido vía correo electrónico. • 3- Seleccionar el área de conocimiento de e-Democracia • 4- Seleccionar “Listado completo de buenas prácticas” • 5- “Proponer una nueva Buena Práctica" • 6- Rellenar el formulario • 8- Seleccionar “Enviar"

25. 3. ADL herramienta Web Autodiagnóstico y benchmarking BP Iniciar sesión con el usuario y contraseña recibidos por mail

26. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia BP Selecciona el área de conocimiento de e-Democracia

27. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia BP Para ver la lista completa de las buenas prácticas

28. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia BP Para introducir una buena práctica

29. 3. ADL herramienta Web Área de conocimiento: e-Democracia BP Fill the form with the user information Fill the form with the information of the BP To send the BP

30. Modelo de conocimiento de IT4ALL,ADL herramienta Web y e-Democracia e-DEMOCRACY knowledge area lidership • http://www.digitallocalagenda.com/adl/index_en.jsp • www.localdigitalagenda.com (english) • www.agendadigitallocal.com (spanish) • www.agendanumeriquelocal.com (french) www.IT4ALL-Regions.org